オプションを保存、名前を付けて保存、参照、またはアクセスしようとすると、Word 365がクラッシュする

エクスプローラーからWord文書を開いて新しい文書を作成できますが、文書、名前を付けて保存、ブラウザーアクセスオプションを保存しようとすると、Word 365ホームがクラッシュします.だが
がWordを自動的に再起動する場合があります).Wordをセーフモードで開くか、Wordを管理者として実行で開くか、管理者特権を持つ別のユーザーとしてPCにサインオンすると、同じことが起こります.他のOffice 365プログラムでは発生しません
例Excel.

C:ドライバに8 GBのRAMと176 GBの空き容量があるMS Surface Pro 3を持っています.管理者権限があります.ユーザーフォルダーは通常のC:\usersの場所にあり、これはOffice 365の新規インストールで、ユーザーはテンプレートの場所を変更していません
など

利用可能なすべてのWindowsとOfficeのアップデートが適用され、Windows 10、version1809 x64 2019-05が実行されます.

WordversionはOffice 365 MSO(16.0.11727.20222)64ビットです.Wordアドインがインストールされていません.Wordでの自動保存がオフになっています.

Office 365のクイック修復を試したところ、「問題が発生しました」というメッセージが表示されました.完全な修理を試みましたが、「何か問題が発生しました」というメッセージが表示されました.Office 365をアンインストールし、再起動して再インストールしましたが、Wordはまだクラッシュします.

セーフモードで再起動しましたが、Wordがセーフモードでまったく起動しません–「修復を試みます」という提案が表示されました(これは、Office 365を通常のブートモードで完全に再インストールした後です).

上記のすべてを含め、オンラインで提案されているさまざまなヒントを試し、デフォルトのプリンターが使用可能であることを確認し、すべての一時ファイルを削除しました
(%temp%で見つかります)、SDカードをアンマウントしています.これらの指示に従おうとしたときに、私の調査は停止しました. https://www.gmayor.com/what_to_do_when_Word_crashes.htm:

ユーザーテンプレートフォルダー内のファイルを削除します.私のPC上のパスはC:\Users\cjw\AppData\Roaming\Microsoft\Templatesです.私が見つけたすべては、サブフォルダー16\Managedおよび16\Userを持つLiveContentと呼ばれるフォルダーでした.

重要かどうかはわかりませんが、テンプレートフォルダにNormal.dotmファイルが見つかりません.
https://addbalance.com/Word/normaltemplate.htmによると、VBAコマンドの使用
debug.print application.NormalTemplate.Path、パスはC:\Users\cjw\AppData\Roaming\Microsoft\Templatesである必要があります

Wordスタートアップフォルダー内のファイルを削除する-C:\Users\cjw\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP–(通常のみ) "Normal.asの自動回復保存"削除した\Wordフォルダーの$ "と\STARTUPフォルダーには何もありません.

Officeスタートアップフォルダ内のファイルを削除します-これが見つかりません.

Malwarebytesがインストールされていません(互換性がない可能性についてのいくつかのレポート).私はBitDefender Total Security 2019を持っていますが、これは他のマシンのOffice 365でも問題なく動作します.Bitdefender Application Firewallを無効にしてみましたが、変更はありませんでした.

以前はPCにOffice 2013のビジネスインストールがあり、ユーザーはドメインユーザーでしたが、アンインストールされ、ドメインユーザーは廃止されました.現在、PCを個人アカウントで使用しており、MSアカウントを使用しています.レジストリにいくつかあるかどうか
以前のOfficeインストールまたはドメインユーザーからの電話.

ご協力いただければ幸いです.