Office 2021ltscが基本機能でクラッシュする
みなさん、こんにちは
編集済み:問題の範囲が拡大しました
私たちはOfficeLTSC ProPlus 2021version2108Build14332.20145を使用していますが、これには多くの問題があり、基本的な操作が呼び出されるとOfficeApplication(Excel、Powerpoint、Wordでテスト済み)がクラッシュします.以下は、主にWordでの基本的なテストです.Applicationがクラッシュする場所で実行しました
[デザイン]->[ページの色]->[塗りつぶし効果]を選択します
ホーム->境界線->「境界線とシェーディング」
tableを右クリック->「tableのプロパティ」
オブジェクトを右クリック->テキストを折り返す->[レイアウトオプション]
回転->「回転オプション」
デザイン->「ページの境界線」
カラーピッカー->「色」
デザイン->ページの色->「塗りつぶし効果」
ここにいくつかのイベントログエントリがあります.カラーピッカーでクラッシュした場合は以下をご覧ください
障害のあるApplication名:WINWord.EXE、version:16.0.14332.20145、タイムスタンプ:0x61554a89
Faultingmodulename:mso20Win32client.dll、version:0.0.0.0、timestamp:0x6154ebc9
例外コード:0x030622d4
Faultoffset:0x00000000002369ed
Faultingprocessid:0x1f48
障害のあるapplicationstarttime:0x01d7cf263fe96e62
障害のあるApplicationパス:C:\ProgramFiles\MicrosoftOffice\root\Office16\WINWord.EXE
障害のあるモジュールパス:C:\ProgramFiles\commonFiles\MicrosoftShared\Office16\mso20Win32client.dll
ReportId:15b0abaa-a480-47ee-b83d-293f232e66be
障害のあるパッケージのフルネーム:
Faultingpackage-relativeapplicationID:
このエラーでページの境界線を選択すると、Wordもクラッシュするようです:
障害のあるApplication名:WINWord.EXE、version:16.0.14332.20145、タイムスタンプ:0x61554a89
Faultingmodulename:wwlib.dll、version:16.0.14332.20145、timestamp:0x61562507
例外コード:0xc0000005
Faultoffset:0x0000000000074606
Faultingprocessid:0x464
障害のあるapplicationstarttime:0x01d7cf27335b13bf
障害のあるApplicationパス:C:\ProgramFiles\MicrosoftOffice\root\Office16\WINWord.EXE
障害のあるモジュールパス:C:\ProgramFiles\MicrosoftOffice\root\Office16\wwlib.dll
ReportId:71f315c2-d4d6-4d7c-a3ca-4cc87446d879
障害のあるパッケージのフルネーム:
Faultingpackage-relativeapplicationID:
Windows 1021H1とWindows 101809 LTSCの両方の新規インストールで、Click2Runのクリーンインストールを試しました.これは、AVがインストールされる前、またはActiveDirectoryに結合される前です.同じ結果.また、違いがないセーフモードで起動してみました
Microsoftで直接チケットを開くことができないので、ここに投稿します
ありがとう
返信リスト(回答:10)
こんにちは、インストールされている言語versionにエラーがあるようです.en-gbversionをデプロイしました.私が見つけた唯一の回避策は、en-usversionをアンインストールしてインストールすることであり、すべてが機能しています.
これがお役に立てば幸いです.
リー
親愛なるニック、
ビデオを提供していただきありがとうございます.
ビデオでは、WordApplicationを開いたときにいくつかのApplicationも開いているように見えます.はいの場合は、タスクマネージャーを開いてすべてを閉じ、WordApplicationのみを開いて結果を確認してお知らせください.
その間、すべてのファイルをバックアップし、[実行]>%appdata%\Microsoft\Templates \>Normal.dotmファイルを移動し、コンピューターを再起動してから、WordApplicationを再度開いて確認することをお勧めします.結果.
努力と時間をありがとう.
崖
応答2# ->にスキップ7 #Nik-Jこんにちはクリフ、
すべてのバックグラウンドアプリ(およびシステムトレイで開いているもの)を閉じ、normal.dotmファイルを削除し、セーフモードでWordを起動したため、アドインは実行されず、違いはありませんでした
ありがとう
親愛なるニック、
プライベートメッセージを更新していただきありがとうございます.
プライベートメッセージのリンクが機能しないことをお詫び申し上げます.プライベートメッセージでビデオをアップロードするための別のリンクを送信しました.都合の良いときに更新情報を共有することもできます.
しばらくお待ちいただきますようお願いいたします.
崖
親愛なるニック、
ご確認いただきありがとうございます.
都合がよければ、プライベートメッセージでビデオをアップロードするための共有リンクを提供しました.私が提供した共有フォルダにビデオを提供できます.
努力と時間をありがとう.
崖
親愛なるニック、
こちらのフォーラムへようこそ.
同じversion番号のOfficeLTSC Professional Plus 2021Applicationでテストを行いましたが、この環境で問題を再現できません.
最初に他のすべてのプログラムを閉じ、影響を受けるコンピューターでWordApplicationのみを開いて、ご使用の環境で問題が発生するかどうかを確認してください.都合がよければお勧めします クリーンブートを実行します windows 10コンピューターで結果も確認します.
その間、Windowsオペレーティングシステムを更新したかどうかを確認し、コンピュータのオペレーティングシステムを更新した後に問題が発生するかどうかなど、問題が発生する前に何をしたかを確認してください.
さらに、参照用に使用しているwindows 10オペレーティングシステムのversion番号をお知らせください.
よろしくお願いいたします.
崖
応答10# ->にスキップ9 #Nik-Jこんにちはクリフ、
ご回答ありがとうございます-クリーンブートを実行し、Windows Updateを実行しましたが、違いはありませんでした.
この問題は、Office 2016からアップグレードした後に発生し始めました.以下のテストは、アップグレードの問題を除外するためのOfficeアップグレードではなく、Windowsの新規インストールで実行されたことに注意してください.
テストされたversionは次のとおりです.
Windows 10Ent 1909、Windows 1021H1、Windows 10EntLTSC1809.Windows 10Ent 1909versionはMDTを介してデプロイされませんでしたが、残りはデプロイされました.インストールはどれも機能しませんでした.ありがとう
応答9# ->にスキップ8 #CliffGu親愛なるニック、
更新していただきありがとうございます.
説明から、次の操作を実行するとWordApplicationがクラッシュします.
[デザイン]->[ページの色]->[塗りつぶし効果]を選択します
ホーム->境界線->「境界線とシェーディング」
tableを右クリック->「tableのプロパティ」
オブジェクトを右クリック->テキストを折り返す->[レイアウトオプション]
回転->「回転オプション」
デザイン->「ページの境界線」
カラーピッカー->「色」
デザイン->ページの色->「塗りつぶし効果」
はいの場合、既存のファイルと新しく作成されたファイルの両方で上記の操作を実行すると、クラッシュの問題が発生しますか?
新しいWordファイルを開くだけで>何かを入力して保存するなど、他の操作を行うと、結果はどうなりますか?
その間、新しいユーザープロファイルを作成し、コンピューターを再起動し、新しいユーザープロファイルでコンピューターにログインし、WordApplicationを開いて、結果を確認するためのテストを行うことをお勧めします.都合がよければ、あなたの環境で問題を示しているビデオを録画してほしい.次の手順に従うことができます 記事 PowerpointApplicationを使用してビデオを録画します.私はあなたを送りました プライベートメッセージ 動画をアップロードしてください.
努力と時間をありがとう.
崖
応答8# ->にスキップ6 #Nik-Jこんにちはクリフ、
新しいドキュメントであるか、すでに保存されているドキュメントを開いている場合でも、ローカル管理者とローミングの両方で同じように動作する多数のクリーンなユーザープロファイルで試してみました.
クラッシュするビデオであなたにメッセージを送りました.
ありがとう
応答6# ->にスキップ5 #CliffGu親愛なるニック、
更新していただきありがとうございます.
あなたがアップロードしたビデオは私たちの側では再生できないようです.の手順に従って記録するかどうかを教えてください 記事 パワーポイントApplicationで?いいえの場合は、それを記録し、Powerpointファイルをプライベートメッセージにアップロードして、ご使用の環境の問題の兆候を確認することをお勧めします.
説明から、この問題はMDTを介して展開されていないwindows 10デバイスでも発生します.はいの場合、ローカルの共有ネットワークフォルダー、ローカル、またはSharePoint Onlineから、どこでファイルを作成して開きますか?この問題は3つの環境すべてで発生しますか?
テストを行うために作業デバイスまたはVMを使用していますか? VMを使用している場合、問題が仕事用デバイスでも発生するかどうかを確認できますか?
努力と時間をありがとう.
崖