更新後もパワーポイントがクラッシュし続けます.
MicrosoftError Reportingログのversion:2.0
エラー署名:
例外:EXC_BAD_ACCESS
ExceptionEnumString:1
例外コード:KERN_INVALID_ADDRESS(0x00002f0576d470d8)
日時:2021-10-13 13:21:28 +0000
Application名:Microsoft Powerpoint
ApplicationバンドルID:com.microsoft.Powerpoint
Applicationの署名:PPT3
Applicationのビット数:x64
Applicationversion:16.54.0.21101001
クラッシュしたモジュール名:libobjc.A.dylib
クラッシュしたモジュールversion:不明なversion
クラッシュしたモジュールオフセット:0x000000000000681d
非難モジュール名:Visual Basic for Applications
非難モジュールversion:16.54.21101001
UnsymbolicatedChecksum:2B861946B2FF0068DE004642C5F03784
非難モジュールオフセット:0x00000000001ad22e
StackHash:191d82eb271d443f-dm_1_main
ApplicationLCID:2057
追加のアプリ情報:Reg= en Loc= 0x0809
Buildタイプ:リリース
クラッシュしたスレッドスタックポインタ:0x_00007ffee5822ca8
クラッシュしたスレッド:0
OS情報
オペレーティングシステム:Mac OS X 11.6(Build20G165)
CPU:Intel x86、論理CPU数:8、周波数:2300 MHz
物理メモリ:16384 MB
Device_model:MacBookPro11,3
画面:1440.000000 x 900.000000、bitsPerPixel= 24、フレーム= 0.000000、0.000000、1440.000000、900.000000
CrashedApp_Virtual_Memory_Size_MB:7825.000000
CrashedApp_Resident_Memory_Size_MB:279.000000
CrashedApp_Memory_Footprint_MB:215.000000
ErrorReportingDeviceUUID:52D84C8C-7C22-5A1E-B356-FECA4AAE557E
ErrorReportingUUID:3DE459EC-5196-442B-8CF9-FD933512CC10
ULS UUID:33D85138-C4FB-40B8-A369-DD56DC7C62DB
CrashedLogSessionId:33D85138-C4FB-40B8-A369-DD56DC7C62DB
TimeFromLaunch:0時間、0分、13秒
CrashedSessionDuration:13
このクライアントの合計エラー数:4
MicrosoftApplication情報:
対象者:制作
AudienceChannel:CC
AudienceGroup:プロダクション
返信リスト(回答:3)
こんにちはSYLeesy、
このフォーラムでお問い合わせいただきありがとうございます.
私は慎重にポストを通り抜けます.ゲストアカウントでMacにログインするとPowerpointを開くことができるとおっしゃいました.特定のアカウント(通常のアカウント)でMacにログインした場合にのみ問題が発生するかどうかを確認できますか?もしそうなら、問題は特定のMacユーザープロファイルに関連していると思います.
この問題があなたの日常業務に影響を与えていることを理解しており、大変申し訳ありません.以下の提案を共有したいので、試してみてください.
1.パワーポイントのキャッシュを削除します:
Finderでcommand + Shift + gを押し、開いたwindows で~/Libraryと入力し、[移動]をクリックします.Containersフォルダーを開き、MicrosoftPowerpointフォルダーをデスクトップに移動します.
パワーポイントを再起動し、結果を確認します.
2.パワーポイントのキャッシュを削除しても問題が解決しない場合は、次の手順を試すこともできます:
Finderで、command + Shift + gを押し、~/Library/Group Containersと入力し、次のフォルダをデスクトップに移動します.
警告:この手順でリストされている3つのフォルダーをゴミ箱に移動すると、Outlookデータが削除されます.これらのフォルダを削除する前に、これらのフォルダをバックアップする必要があります.
UBF8T346G9.ms
UBF8T346G9.Office
UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
それでも問題が発生する場合は、特定のアカウントでMacにログインしたときにのみ問題が発生することを考慮して、専用のサポートを確実に受けられるように、 Appleサポートコミュニティ 問題をさらに調査するため.
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます.
よろしくお願いいたします.
ティナ
ゲストアカウントで同じコンピューターにログインするとPowerpointを開くことができますが、通常のアカウントを使用するとクラッシュし続けます.
応答3# ->にスキップ1 #BobJonePowerpointアドインをインストールしましたか?エラーレポートは、互換性のないアドインまたはマクロがクラッシュの原因である可能性があることを示しています.その場合は、更新(可能な場合)または削除する必要があります.
ティナチェンの2番目の提案にしないでください.それは無責任に時期尚早であり、すべてのOfficeソフトウェアに良い影響を与えるよりも害を及ぼす可能性があります.
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