MacでWordApplicationがクラッシュしました
親愛なるサー
MacでWordドキュメントを使用して作業しようとしていますが、閉じて次のエラーが表示されます
MicrosoftError Reportingログのversion:2.0
エラー署名:
例外:EXC_BAD_ACCESS
ExceptionEnumString:1
例外コード:KERN_INVALID_ADDRESS(0x0000000000000000)
日時:2021-10-28 10:06:31 +0000
Application名:Microsoft Word
ApplicationバンドルID:com.microsoft.Word
Applicationの署名:MSWD
Applicationのビット数:x64
Applicationversion:16.48.0.21041102
クラッシュしたモジュール名:CoreFoundation
クラッシュしたモジュールのversion:1778.101
クラッシュしたモジュールオフセット:0x0000000000007344
モジュール名のせい:MicrosoftFontLibrary
非難モジュールversion:16.48.21041102
UnsymbolicatedChecksum:1F045CAB1862AA637CC967E5AA2C2516
非難モジュールオフセット:0x000000000001a493
StackHash:65536472a6bb2a1e-dm_1_main
ApplicationLCID:1033
追加のアプリ情報:Reg= en Loc= 0x0409
Buildタイプ:リリース
クラッシュしたスレッドスタックポインタ:0x_00007ffee231f820
クラッシュしたスレッド:0
返信リスト(回答:3)
こんにちは、ハディル
クラッシュログ全体を投稿してもらえますか?
また、Officeを最新versionに更新すると、問題が解決する場合があります(利用可能な最新versionは16.55です).
乾杯！
阿部.
こんにちはhadilKayyali、
返事をもらったら教えてください.Wordはまだクラッシュしますか?さらにサポートが必要な場合は、お気軽に投稿してください.私はあなたを助けるために最善を尽くし続けます.
よろしくお願いいたします.
ティナ
こんにちはhadilKayyali、
このフォーラムでお問い合わせいただきありがとうございます.
ドキュメントを開こうとすると、Wordのクラッシュの問題が発生するようです.ご不便をおかけして申し訳ありません.
以下の提案を共有したいと思います.試してみてください.
1.テストとして、ドキュメントをonedrive Onlineにアップロードしてから、WordでWebアプリ用に開くことができます.この方法は、シナリオを絞り込んで、それが特定のドキュメントの問題なのか、Wordデスクトップアプリの問題なのかを確認するのに役立ちます.
2.エラーレポートは、Wordのversionが16.48であることを示しています.古くなったversionです.現在、最新versionは16.54です.Officeを最新versionに更新して、Wordがまだクラッシュするかどうかを確認することをお勧めします.
参考までに、次の記事を参照してください. Office forMacを自動的に更新する
注:アップデートを確認するときにversion16.54を入手できない場合は、最初にMicrosoftAutoUpdateツールを最新versionに更新する.
3.Officeを更新してもWordがクラッシュする場合は、次の手順でWordのキャッシュを削除することをお勧めします.
まず、Wordを閉じます.Finderを開き、command + Shift + gを押します.開いたwindows で、~/Libraryと入力し、[移動]をクリックします.コンテナフォルダを開き、MicrosoftWordフォルダをデスクトップに移動します.
(MacOSがCatalinaの場合は、com.Microsoft.Wordフォルダをデスクトップに移動してください)
次に、Wordを再起動して、ドキュメントを開いてみます.
4.Macをセーフモードで再起動してから、ドキュメントを開こうとすることもできます.セーフモードは、問題の原因がMacのバックグラウンドプログラムまたはサードパーティアプリにあるかどうかを確認するのに役立ちます.
詳細については、
を参照してください.「クリーンスタートアップ」を使用して、バックグラウンドプログラムがOffice forMacに干渉しているかどうかを判断する方法
問題が解決しない場合は、以下の情報を確認してください.私はあなたを助けるために最善を尽くし続けます.
1.特定のドキュメントまたは別のドキュメントで編集すると、Wordアプリがクラッシュしますか?ドキュメントはどこに保存されますか?
2.MacOSのversionは何ですか?
何卒よろしくお願い申し上げます.良い一日をお過ごしください！
よろしくお願いいたします.
ティナ