起動後にパワーポイントがクラッシュする
イベントvieverログ:
障害のあるApplication名:POWERPNT.EXE、version:16.0.14131.20360、タイムスタンプ:0x610c8e86
障害のあるモジュール名:VBE7.DLL、version:0.0.0.0、タイムスタンプ:0x60a419d5
例外コード:0xc0000005
障害オフセット:0x000b4f9f
障害のあるプロセスID:0x1570
障害のあるApplicationの開始時間:0x01d7a935c125ac58
障害のあるApplicationパス:C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16\POWERPNT.EXE
障害のあるモジュールパス:C:\Program Files(x86)\common Files\Microsoft Shared\VBA\VBA7.1\VBE7.DLL
レポートID:f8ecc22f-b20c-4b4b-9faf-f0b93d4a7d76
障害のあるパッケージのフルネーム:
障害のあるパッケージ相対ApplicationID:
何かアイデアはありますか?
返信リスト(回答:6)
今は解決されました .
これは、vbaモジュールを使用するサードパーティソフトウェアBloombergが原因でした
こんにちはクラコフスキー、
ご不便をおかけして申し訳ありません.この問題の解決に最善を尽くします.
問題を分析した後、以下の記事で提供されている解決策を試して、問題が解決するかどうかを確認することをお勧めします(セーフモードとオンライン修復を強くお勧めします).参考までに、以下を参照してください. PowerPointが応答しない、ハングする、またはフリーズする(Microsoft.com)
理解を深めるために、トラブルシューティングのために次の情報を確認したいと思います.
この問題がPowerpointApplicationに固有のものであるか、Word/Excelなどの他のOfficeアプリで同じものであるかを確認したいと思います.
他のOfficeアプリを開くことができる場合は、[ファイル]>[アカウント]に移動して、現在のOfficeversionのスクリーンショットを送信してください.
エラーメッセージに基づくと、このクラッシュの応答モジュールはVisual BasicEditorです.そこで、問題がマクロ埋め込みパワーポイントのプレゼンテーションに関連しているかどうかを確認したいと思います.
どうなるか教えてください.
よろしく、
クリストフ
応答6# ->にスキップ5 #Kulakov私は自分自身をサポートするために働いています
1)パワーポイントのみ.他の製品は機能します.
2)
3)イベントログによると、これは障害のあるモジュールパスと関係があります:
C:\Program Files(x86)\common Files\Microsoft Shared\VBA\VBA7.1\VBE7.DLLしかし、その場所またはコンピューターは関係ありません存在.だから私は レジストリ値の名前を古いものに変更した後、次のPCが再起動するまで、1日間機能したため、これは何らかの形でレジストリに関連していると考えてください.また、Officeの再インストール/セーフモードも役に立ちません
応答3# ->にスキップ1 #Kulakovこんにちは、
1)更新オプションを試してみます.おそらく来週、衣裳デザイナーとの時間を指定する必要があります
2)マクロに関しては、使用されているマクロはありません.再インストール後にアプリが機能しないため、パワーポイントとしてパワーポイントファイルに埋め込まれているものはありません.
どんな種類のパワーポイントファイルでも起動時にクラッシュするため、新しいファイルを作成することはできません.古いファイルに埋め込まれていて、Powerpointがデフォルトでそれらを起動しようとしない限り.その理論もチェックします
応答5# ->にスキップ4 #Christoこんにちはクラコフスキー、
この問題は他のOffice365アプリでは一般的ではないという最新情報を共有していただきありがとうございます.
障害のあるモジュールパスを見ると:
C:\Program Files(x86)\common Files\Microsoft Shared\VBA\VBA7.1\VBE7.DLL、このクラッシュの原因はVisual BasicEditorである応答モジュール.そこで、問題がパワーポイントプレゼンテーションファイルに埋め込まれたマクロに関連しているかどうかを確認したいと思います.さらに、Officeを使用しています version2106(Build14131.20360) 、以前は2021年9月14日に更新された月次エンタープライズチャネル.Officeを最新versionに更新することをお勧めします.これは最近9月14日にリリースされました. version2107(Build14228.20324) 、毎月のエンタープライズチャネルで、問題の解決に役立つかどうかを確認します.任意のOffice365アプリに移動>ファイル>アカウントと更新の確認
これを試した後、私たちと更新を共有してください.私たちはあなたがこの問題を解決するのを助けるために最善を尽くします.
よろしく、
クリストフ