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Wordがファイルを開くことができません-場所0x00007ffce6295cddのエラーコード0x028cc35b

Admirar 解決済 最終更新日:2022-01-01 14:36

それはWordがファイルを保存しないことから始まったので、私は迅速な修復を行い、これは整理されました.しかし、それ以来、Wordでファイルを開くのに問題があります.アドインをアンインストールし、normal.dotxを置き換え、Office 2016 Home and Business(フランス語版)をアンインストールしてから、アカウントから再インストールしましたが、役に立ちませんでした.私は事業を営んでいますが、これは大きな問題です.新規インストール後、エラーメッセージが表示されました-ソフトウェアエラーコード0x028cc35b(場所0x00007FFCE6295CDD).[開く](ファイル)をクリックするたびにWordがシャットダウンします.

誰かが私に何をすべきか教えてもらえますか?

私が話しているように、私はアンチウイルスであるトレンドマイクロを実行しています.何か奇妙なことが起こっている場合に備えて、例外としてWinWord.exeを追加しました.

私はこれに4時間近く費やしました.

どんな助けでも大歓迎です.

返信リスト(回答:5)

1 #
IgorLey

こんにちは、
トレンドマイクロをアンインストールして、問題がウイルス対策に関連しているかどうかをテストしてください.
アンインストールサポートツールを使用してOfficeの完全なアンインストールを実行してみてください.を参照してください. support.Microsoft.com/ja-jp/Office...
次に、Officeを再度インストールします.

応答1# ->にスキップ
2 #
Admirar 1

ご協力いただきありがとうございます.結局、Microsoftサポートに連絡しました.

ユーザーが破損していることが判明しました.

その後、新しいユーザーを作成しました.

√
5 #
Gustavo

こんにちは、
この問題は非常に苛立たしいものです.私はOfficeツールのユーザーとしてあなたを助けようとします(私はマイクロソフトの従業員ではありません).
問題をよりよく理解するために、いくつか質問させてください.
この問題は単一のファイルで発生しますか、それとも他のファイルでも発生しますか? Wordをセーフモードで開いてみましたか?もしそうなら、問題は解決しませんか?

応答5# ->にスキップ
3 #
Admirar

それ以来、イベントマネージャーを調べました

[Wordで開く]をクリックすると次のようになります

エラー:

WINWord.EXE
16.0.14326.20348
6135a985
mso20Win32client.dll
0.0.0.0
612fb576
028cc35b
00000000002360fd
30fc
01d7a71664e5af2e
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\WINWord.EXE
C:\Program Files\common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20Win32client.dll
0ab4fb14-bf18-4b23-8636-be82762d60f9

WindowsError Reporting:

1552846915050511007
4
APPCRASH
無責任(利用不可)
0
WINWord.EXE
16.0.14326.20348
6135a985
mso20Win32client.dll
0.0.0.0
612fb576
028cc35b
00000000002360fd


\\?\C:\Users\XXXX\AppData\Local\Temp\{94AFB6D6-F9A8-49B4-A4CD-17832DFF7ABF} --OProcSessId.dat

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERCB95.tmp.WERInternalMetadata.xml

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERCBD4.tmp.xml

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERCBE3.tmp.csv

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERCC03.tmp.txt
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_WINWord.EXE_f4ee31cd9017b4bd8989c3ad293205446bf3f24_00000000_f98e19c0-7017-4adb-a6f4-15243bad70e7

0
0ab4fb14-bf18-4b23-8636-be82762d60f9
268435456
df7d84efcba7b725058cd20aba259a9f
0

セキュリティSPPアラートも表示されます:

2121-08-18T14:08:55Z
RulesEngine

これで物事が絞り込まれることを願っています.

応答5# ->にスキップ
4 #
Admirar

助けてくれてありがとう.

ファイルをクリックして開くと、この問題は発生しません.[ファイル]メニューの[開く]をクリックした場合にのみ発生します.Wordはすぐに閉じますが、エラーメッセージが表示されたのは一度だけだったので、運が良かっただけです.

セーフモードで[ファイル]メニューの[開く]を使用してファイルを開くことに成功しました.

したがって、明らかに何らかの競合を引き起こす何かがあります.

ハドルが原因でしょうか?