Microsoft onedrive ビジネスはエラーコード0x8004de40にログインできません
こんにちは、
この質問は多分何度も聞かれましたが、私は他の投稿で提示されたすべての解決策を試しましたが、残念ながらどれもうまくいきませんでした.ご容赦ください.
会社のアカウントを使用して会社のコンピューターでMicrosoftonedriveをビジネスに使用していましたが、通常は正常に動作し、いつか突然接続できなくなり、「インターネット接続を確認してから再試行してください(エラーコード:0x8004de40) ".
私が試した解決策は次のとおりです:
1.Microsoftonedriveを再インストールします.
2.コマンドプロンプトからonedriveをリセットします.
3.インターネットプロパティの変更.
4.プロキシを無効にします.
5.Windowsソケットをリセットします.
6.応答が非常に遅いことに加えて、何をすべきかわからない会社のITチームに連絡します.
奇妙なことは:
1.メールや他のウェブサイトを問題なく開くことができるので、インターネット接続は問題ありません.
2.Webブラウザを介してonedriveの会社のアカウントにアクセスできますが、多くの場合、コンピュータードライバ上のファイルと同期しません.
3.個人アカウントを使用してPersonalonedriveにログインしようとしましたが、どういうわけか機能します(エラーメッセージはまったく表示されません).
4.会社のアカウントを使用しているときにこの種のエラーが発生すると、同じフロアにいる同僚のすべてのコンピューターで発生します(他のフロアでも同じ問題が発生するかどうかは確認していません).
Microsoftのonedriveを使用すると、特に最近のホームポリシーからの作業中に、作業が非常に簡単になります.そのため、代替ソリューションを歓迎します.
返信リスト(回答:7)
こんにちはZeyrx、
コミュニティへようこそ.この問題があなたの日常業務に影響を与えていることを理解しています.ご不便をおかけして申し訳ございません.
投稿を注意深く調べます.エラーメッセージは、onedriveアプリでビジネスアカウントのonedriveにサインインしようとした場合にのみ表示されるようです.ブラウザーでは正常に機能し、個人用のonedriveも正常に機能します.疲れたトラブルシューティング手順を共有していただき、ありがとうございます.
この問題は、MicrosoftがTLS1.0および1.1を無効にしていることが原因である可能性があります.この変更により、このエラー0x8004de40が発生する可能性があります.このエラーは、onedriveがクラウドへの接続に問題があることを示しています.
この記事の詳細情報と解決策を参照することをお勧めします onedriveにサインインするときのエラーコード0x8004de40
参考記事: Microsoft365のTLS1.0および1.1を無効にする
安全で健康を維持していることを願っています.
よろしくお願いいたします.
ティナ
応答7# ->にスキップ6 #Zeyrxこんにちはティナ、
回答ありがとうございます.最初のリンクされた記事で提供されている解決策を試しましたが(修正プログラムをインストールしてから
onedriveをリセットすることにより)、それでも機能せず、何も変更されていないようです.私が試すことができる他の解決策?
応答6# ->にスキップ5 #TinaCheこんにちはZeyrx、
フィードバックをありがとうございます.
このスレッドはwindows 10カテゴリに投稿されたため、windows 10でonedriveアプリを使用していると思いました.
しかし、あなたは修正プログラムを試したと言ったので、Windows 8、Windows 7、またはWindows Server 2012/2008 R2(SP1)に適用されるEasy Fixツールを試したと思います.また、windows 7を使用していると思います.私は何かを誤解しています.遠慮なく訂正してください)
Windows 7を使用している多くのユーザーは、onedriveデスクトップアプリでビジネスアカウント用のonedriveにサインインしようとすると、同じエラーコード0x8004de40が発生することを共有し、TLS2.0を有効にすることで問題を解決しました.
この状況では、以下のパスに移動して、DefaultSecureProtocols値を手動で変更し、TLS2.0を有効にすることができます.
これは記事で言及されています WindowsのWinhttpでデフォルトのセキュアプロトコルとしてTLS1.1およびTLS1.2を有効にするように更新します
アップデートを適用したら、コンピュータを再起動して結果を確認することをお勧めします.
それでも問題が発生する場合は、この問題がすべての同僚のコンピューターで発生するとおっしゃっていたので、全員がWindows 7コンピューターを使用しているかどうかを確認できますか?
忍耐と努力に感謝します.
よろしくお願いいたします.
ティナ
応答5# ->にスキップ4 #Zeyrxこんにちはティナ、
申し訳ありませんが、会社のコンピューターで
Windows 7が実行されていることを忘れてしまいました.影響を受けるエラーはすべて、Windows 7で実行されています.記事をもう一度読みましたが、TLS 2.0を有効にする方法が見つかりませんでしたか、それともTLS 1.2を意味しましたか?
TLS 1.2を意味する場合、Winhttp_defaultsecureprotocolsのレジストリを確認すると、値はすでに0x00000A00に設定されています.これは、TLS1.1とTLS1.2の両方がすでに有効になっていることを意味します.
応答4# ->にスキップ3 #TinaChe 1こんにちはZeyrx、
私の悪い.TLS2.0ではなくTLS1.2です.間違いをお詫びします.
DefaultSecureProtocolsの値は0x00000a00であるため、TLS1.2は有効になっていません.
DefaultSecureProtocolsをダブルクリックして、DWord値を0x00000800に変更できます
結果を確認するには、コンピュータを再起動する必要がある場合があります.
これまでのご理解に感謝いたします.
応答3# ->にスキップ2 #Zeyrxこんにちはティナ、
DefaultSecureProtocolsの値を0x00000800に変更してから、強調表示したとおりにコンピューターを再起動しようとしましたが、残念ながらエラーコード0x800de40が返されます.今のところ、前と同じように値を0x00000A00に戻します.
まだ代替ソリューションはありますか?月曜日にやってみます.
応答2# ->にスキップ1 #TinaCheこんにちはZeyrx、
最近不在だったので返信が遅くなってすみません.
テスト結果をお知らせいただきありがとうございます.
考えられるすべてのトラブルシューティング手順を試しても同じ問題が解決せず、同じフロアにいるすべての同僚がこの問題を抱えていることを考えると、この状況では、Microsoft 365グローバル管理者にこの問題を通知し、サポートを作成するよう依頼することを心からお勧めします.チケット Microsoft365管理センター >support>新しいサービスリクエスト.そこのサポートチームには、この場合の正しいエスカレーションチャネルがあります.彼らはあなたがリモートで問題をチェックするのを助けることができます.これは、この種の問題を処理するための最も効率的な方法でもあります.
参考のため: Microsoft 365管理者を見つけるにはどうすればよいですか?
これまでの忍耐と努力に感謝します.ご理解のほどよろしくお願いいたします.
よろしくお願いいたします.
ティナ