「onenoteの学習ツール」がインストールされません-0x80091007ハッシュ値が正しくありません

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sba923 2019-08-10 19:57

これもログファイルで確認しましたが、私のシステムではすべて英語で表示されています.

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Genevie 2019-08-14 10:53

こんにちはSBA923、

あなたの投稿が今かなりの間アイドル状態になったことに気づいた.私たちはただ物事をチェックし、まだ同じ懸念を持っているかどうかを確認したいだけです.もしそうなら、私はインストールすることによって問題を複製しようとしました OneNoteのMicrosoft Learning Toolsコンピュータ上で.しかし、私はあなたと同じ結果に遭遇することができませんでした.どのBuildとversionのオフィスを使用しているのを確認できますか.また、あなたはあなたのデバイスを別のものに接続しようとしましたか
このツールが正常にインストールされた場合の証人へのインターネット接続?

私達に通知し、私達があなたに戻ってきたので、この投稿に返信してください.

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sba923 2019-08-16 06:55

OneNoteは「Microsoft OneNote for Office 365 MSO(16.0.11901.20070)32ビット」

Wordなどの他のアプリも同じ情報を報告します.

しかし、Microsoftサポートとの会話からのIIRCは、この情報はsharedC:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\vfs\ProgramFilescommonX86\Microsoft Shared\Office16\MSO.DLL

私は3つ以上の異なるインターネット接続を使用しましたが、役に立ちませんでした(他のスレッドでこれが言及されており、異なるインターネット接続がこのインストーラーに影響を与える理由についてはまったくわかりません).

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Genevie 2019-08-16 10:13

ステファン、更新ありがとうございます.提供された情報に基づいて、Scanおよび置換/修復が必要なシステムファイルが存在する可能性があります.実行することをお勧めします この問題が解決されるかどうかを確認するために、コンピュータ上のSFCツール.この linkは、その方法を説明する記事に移動します.実行したら、コンピュータを再起動して、 OneNoteのMicrosoft Learning Toolsをもう一度実行し、改善があるかどうかを確認します.

その結果を待つ間、内部サポートチームと調整して、この問題をさらに調査し、できるだけ早く対処します.それらから推奨事項を受け取り次第、すぐにお知らせします.
お待ちください.

結果がありましたら、このスレッドに返信してお知らせください.できるだけ早くご連絡いたします.

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sba923 2019-08-16 21:08

SFC/SCANNOWが誤って検出し、いくつかのエラーを修正しました(このマシンは新品で、8月8日にデルが提供しました！)

しかし、これは問題を解決しません.

FWIW SFCログとDISMログ、および新しいインストーラログを同じ共有フォルダにアップロードしました.

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Genevie 2019-08-17 07:42

SFCとの実行結果を提供していただきありがとうございます
DISMツール.今後の調査のため、これを社内サポートチームに転送します.

さらに情報が必要かどうか、またはこの問題への対処方法に関する結論に達したかどうかをお知らせします.

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Genevie 2019-08-20 09:13

社内サポートチームは、OneNoteのラーニングツールをインストールするときに直面している動作を調査するための詳細情報を入手したいと考えています.このファイルパスにあるファイルもアップロードしてください: %temp%/classnotebook.

注:一時フォルダには、ファイルのアップロードに予想よりも長い時間がかかる多くのファイルが含まれている可能性があります.最初にこのフォルダからすべてを削除し、OneNoteを実行してから、アップロードを続行してください.

次の復帰をお待ちしています.

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sba923 2019-08-20 19:05

%TEMP%の下、またはC:ドライバのどこにも「classnotebook」というフォルダはありません...

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Genevie 2019-08-21 09:01

更新ありがとうございます.この情報はすでに
内部サポートチーム.提案があり次第、できるだけ早くご連絡いたします.