Outlookフォルダに問題をドラッグアンドドロップします
こんにちは、
私はユーザーに対処している問題を抱えています、彼女はすべての頻繁に彼女がドラッグアンドドロップし、彼女が左側に作成された彼女のフォルダの一人に「受信箱」の下に作成した彼女のフォルダの1つに電子メールを送りました.ファイルはフォルダに入っていますが、それはフォルダ自体にも彼女を連れて行くので、彼女は彼女の受信トレイをクリックして彼女の電子メールに戻るのを続けなければならないが、ファイルをドラッグしてドロップするときはそれをフォルダにドロップするだけではそれだけです彼女をフォルダ自体に服用せずに.
彼女は私と同じようにOffice version 2002ですが、唯一の違いは彼女がOfficeの32ビットversionの上にあるということです、彼女はまたを実行しています
Windows 8.1 Pro 64bitはを実行しています
Windows 1064bit
- Outlook.exe/ResetFoldersを実行して、デフォルトのOutlookフォルダを修復し、ドラッグ&ドロップ機能を復元するように設計されていることで、彼女のOutlookフォルダをリセットしました.
- 私は彼女がすでに彼女のマシンに乗っているもの以外にも新しいOutlookプロフィールを作成しました、そしてそれはまだ同じ影響を持っているようです
- セーフモードでOutlookを開始する追加インを無効にするが、これは でも機能していません
彼女のWindowsプロファイルをリセットするように見えるが、最後のリゾートとしては、私がこれを試してみることができます、ユーザーはラップトップでリモートで動作していますので、彼女がログインしてテストすることができない、Office自体のオンライン修理を試していません.'veは私が通常私の受信箱の下にフォルダを作成し、フォルダ自体に連絡してそこにファイルをドラッグしてドロップしたので、これを私のものにテストしました.
これに関する助けやガイダンスは大いに感謝されます.
ありがとう
カム
返信リスト(回答:3)
hicamjoseph、
haneyougotanyupdates?
についてgrace
こんにちはCamjoseph、
私のテストによると、私はあなたのラボでこの問題を再現することはできません.
このような状況を考えると、それが違いがあるかどうかを確認するためにあなたが以下の方法を試すことを勧めます:
1:ユーザーが最新versionのOutlookを使用していることを確認してください.[ファイル]>[Officeアカウント]>[オプションの更新]>[今すぐ更新]、[Outlook]を再起動して結果を確認します.
2: Microsoft 365のサポートとリカバリアシスタントをダウンロードしてください を修理する
3:前に言及されているようにオンライン修理を実行します.
問題が解決しない場合は、発行のスクリーンショットとOutlookのversion番号を追加してください.
についてgrace
応答3# ->にスキップ1 #CamJoseこんにちはgrace
残念ながら、私たちのOfficeのversion管理はグループポリシーによって管理されていても、ユーザーがログアウトしてから戻って戻ってきたときに、Gpupdateがキックインしてからそれを使用しているversionにダウングレードしたものは2002
私が先週の木曜日に私がユーザーに話しかけました、彼女は来週の新しいマシンを手に入れようとしています.
ありがとう
カム