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時には1 PowerPoint Instanceが凍結しますが、他の人はまだ働きます

MaxGG_6 受付中 最終更新日:2021-06-18 11:46

フルメモリを持つユーザーミニダンプファイル:Applicationデータのみが利用可能
応答 時間(MS) ロケーション
繰り延べた SRV*
シンボル検索パスは次のとおりです.SRV*
実行可能検索パスは次のとおりです. Windows 10version19042 MP(4 Procs)無料X64
商品:Winnt、Suite:Sunduserts Personal.
版Buildラボ:19041.1.amd64fre.vb_release.191206-1406
マシン名:
デバッグセッション時間:THU 25 13:29:42.000 2021(UTC-8:00)
システムの稼働時間:0日1:30:57.347
プロセスアップタイム:0日0:30:53.000
..................................................................
..................................................................
..................................................................
......................
アンロードされたモジュールリストをロードします
......................
このファイルの分析については、実行してください.-vを分析します
Win32U!NTUSERMSGWAITFORMULTIPLEOBJECTSEX + 0x14:
00007FFE`86C1A104 C3 退手
0:000>!Analyze-v.
* *
* 例外解析 *
* *
key_values_string:1
キー :Analysis.cpu.msec.
値:1577
キー :Analysis.DebuganalysisProvider.cpp.
Value:Create:8007007E Windows-30kufoa
キー :Analysis.debugdata.
値:CreateObject.
キー :Analysis.debugModel.
値:CreateObject.
キー :Analysis.elapsed.msec.
値:39261
キー :Analysis.Memory.commitpeak.mb.
値:128
キー :Analysis.System.
値:CreateObject.
キー :timeline.os.boot.deltasec.
値:5457
キー :Timeline.Process.Start.Deltasec.
値:1853
キー :wer.os.branch.
値:vb_release.
キー :wer.os.timestamp.
値:2019-12-06T14:06:00Z
キー :wer.os.version.
値:10.0.19041.1
キー :wer.process.version.
価値:16.0.13628.20448
addial_xml:1
OS_BUILD_LAYERS:1
ntglobalflag:
process_bam_current_throttled:0.
process_bam_previous_throttled:0.
application_verifier_flags:
exception_record: (.exr-1)
ExceptionAddress:0000000000000000
ExceptionCode:80000003(Break命令例外)
例外フラグ:00000000
番号パラメーター:0.
uperling_thread: 00004214
process_name: PowerPnt.exe.
error_code:(ntStatus)0x80000003-{例外} ブレークポイント ブレークポイントに達しました.
例外_code_str: 80000003
stack_text:
00000085`f0ff368 00007FFE`874F078E :000001C7 `7B700000 0624DD2F'1A9FBE77 00007FFE`874DA523:Win32U!NTUSERMSGWAITFORMULTIPLECSEX + 0X14
00000085`ef0ff370 00007FFE`1EFBD716 000000000000000 00000000`000009C4 00000000 `1000009C4 00000000` 1000009C4 00007FFE`1EFBD6BA:USER32!RealMsgWaitFormultepleObjectSex + 0x1e
00000085`f0ff3b0 00007FFE`1EFBD63C 00000000 00000004 00000085` F0FF4F0 00000000 `FFFFFFF 00000000` 1000004FF:MSO20WIN32Client!ordinal1377 + 0x66
00000085`f0ff400 00007FFD`F05D1D8E 00007FFD`F15C6A28 00000000 00000000 00007FFD`F16399B0 00007FFD`F15C2D98:MSO20WIN32Client!ordinal857 + 0x4C
00000085` F0FF440 00007FFD`F02C9BF9. :00000347`39FE6DC4 00000347`39FE6DC4 00000000 0000000000 000001C7 `7B532960:PPCORE!PPMAIN + 0x3081FE
00000085`f0ff830 00007FF7`88DE179D :000001C7`7B532960 000001C7 `7B532960 0000001C7`7B701200 00000000 00000001:PPCORE!PPMAIN + 0x69
00000085`f0ff960 00007FF7`88DE1676 :PowerPnt + 0x179D.Sign.com:PowerPnt + 0x179D.
00000085` F0FF9C0 00007FFE`86F67034 :PowerPnt + 0x1676.PowerPnt + 0x1676.
00000085`f0ffa00 00007FFE`88C62651 00000000 0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000:Kernel32!BaseThreadInitThunk + 0x14
00000085`f0ffa30 00000000 00000000 rtdll!rtluserthreadstart + 0x21
stack_command: ~0s; .ecxr; k
symbol_name: Win32U!NTUSERMSGWAITFORMULTIPLEOBJECTSEX + 14
module_name:Win32u.
image_name: Win32u.dll.
failure_bucket_id: Breakpoint_80000003_Win32u.dll!NTusermSgWaitFormUltepleObjectSex.
OS_VERSION: 10.0.19041.1.
buildlab_str: vb_release.
osplatform_type: x64
オス名:Windows 10
image_version: 10.0.19041.844.
failure_id_hash: {AB2D2E3E-EDB3-A979-68F2-E3BE023A5515}
ファローアップ: マシン看所



0:000>.exr-1
ExceptionAddress:0000000000000000
ExceptionCode:80000003(Break命令例外)
例外フラグ:00000000
番号パラメーター:0.
0:000>LMVM Win32U
フルモジュールリストを参照してください
開始 終わり モジュール名
00007FFE`86C10000 00007FFE`86C32000 Win32U. (PDBシンボル) C:\ProgramData\DBG\SYM\WIN32U.PDB\771C2E28AD611FA7EDEE8227DA66C9351\WIN32U.PDB
ロードされたシンボルイメージファイル:win32u.dll.
イメージパス:C:\Windows\System32\win32u.dll
イメージ名:win32u.dll.
グローバルシンボルをすべて閲覧します 関数 データ
画像は/BREPROフラグを使用して構築されました.
タイムスタンプ: 0DCD0213(これは再現可能なBuild・ファイル・ハッシュであり、タイムスタンプではありません)
チェックサム: 00025363
画像サイズ: 00022000
ファイルのversion: 10.0.19041.844.
製品version: 10.0.19041.844.
ファイルのフラグ: 0(マスク3F)
ファイルOS: 40004 NT Win32.
ファイルの種類: 1.0アプリ
ファイル日付: 00000000.00000000
翻訳: 0409.04B0
リソースtableからの情報:
会社名: マイクロソフト
商品名: Microsoft®Windows®オペレーティングシステム
内部名: Win32U.
originalFilename:win32u.dll.
ProductVersion: 10.0.19041.844.
FileVersion: 10.0.19041.844(WinBuild.160101.0800)
ファイル説明: Win32U.
法的都市: ©Microsoft Corporation.全著作権所有.

返信リスト(回答:6)

4 #
CliffGu

Maxgg、

親愛なる

ここからフォーラムへようこそ.

あなたの説明から、問題は約100のスライドを持つ1つの大きなPowerPointファイルでのみ発生します.私たちの参照のために使用しているPowerPointApplicationのアカウントページの完全なスクリーンショットを最初にアップロードしてください.ファイル>アカウントをクリックしてページにアクセスできます.

注:スクリーンショットをアップロードする前に個人情報を削除してください.

その間に、コンピュータを再起動し、他のすべてのApplicationを閉じてください(アンチウイルスソフトウェアを含めてください)、環境で問題が発生したかどうかを確認するために、影響を受けるPowerPointファイルを開くだけです.あなたもすることができます クリーンブートを実行してください 問題が背景プログラムに関連しているかどうかを確認するには、「記事の手順もWindows 10にも適用されます).

また、コントロールパネル>プログラム>OfficeApplicationのアイコン>変更>オンライン修復を右クリックして、コンピュータを再起動し、結果を確認するためにテストを実行します. を尊重します

応答4# ->にスキップ
5 #
MaxGG

この問題は、大規模なPowerPointで最も頻繁に起こりますが、時々30スライドを超える他のPowerPointです.

私はクリーンブートをしました、クリーンブーツ以降に起こりませんが、それはそれが修正されていません.この問題は間欠的で再現が困難です.しかし、それが起こるとき、それは約15分間継続的に起こり、それから起こるのをやめます.私のラップトップは本当にMicrosoft Office、Skype、たるみだけを持っています.

応答5# ->にスキップ
3 #
CliffGu

Maxgg、

親愛なる

あなたの最新情報やスクリーンショットをありがとう.

クリーンブートを実行した後に問題が発生しないことを聞いてうれしいです. クリーンブート環境で問題が発生しないので、問題は環境内のいくつかのスタートアップApplicationまたはサービスによって引き起こされる可能性があります.私はあなたがきれいなブート部分を実行した後に問題を引き起こしているのかを決定する方法を確認することをお勧めします 記事 環境内の問題の根本的な原因を見つけることができるかどうかを確認してください.

その間、私はあなたの環境内で今頻繁に頻繁に再現されないようです.OfficeApplicationのアイコン>変更>オンライン修復を実行するには、[コントロール]>[プログラム]>[変更]>[オンライン修復]の順にクリックするかを確認してください.いいえの場合は、実行することをお勧めし、コンピュータを再起動して、影響を受けるPowerPointファイルをもう一度開き、結果を確認します.

あなたの努力と時間をありがとう.

応答3# ->にスキップ
2 #
MaxGG

崖、

私はあなたが過去1年間でおよそ10回言ったすべてのステップをやりました(クリーンブート、修理、最新の最新のアップデート、セーフモード、...).問題は来て行きます.

これが再び起こるときは、どこかに進出されたエラーログがありますか、またはいくつかのデバッグのステップがありますか?

応答2# ->にスキップ
1 #
CliffGu

Maxgg、

親愛なる

あなたの最新情報をありがとう.

Officeの問題のために ULSログ は役に立ちます.ログ情報がバックエンドからチェックされ、当社のカテゴリにはリソースとアクセス許可が制限される可能性があるため、ファイル>フィードバックをクリックすると、関連する調査のために直接私たちの関連チームにログを送ることができます.ログが最後のステップかもしれませんので、問題があなたの環境で再び発生する場合は、いくつかの一般的なトラブルシューティング手順を試すことをお勧めします.

この問題が今あなたの環境に出かけ、将来的に問題が発生しないことを願っています.

あなたの理解をありがとう.