outlook を開けません

JericYa 解決済 最終更新日:2020-09-30 20:55

こんにちはサポート

最近奇妙な問題が発生しました...Win7コンピュータの大規模なバッチは、セーフモードであっても、会社のイントラネットの下でoutlookを開くことができません...…しかし、インターネットに切り替えたらすぐに開くことができます...OfficeはOffice365(1808)で、システムはWin7 pro sp1 6.1.7601.です.修復と再インストールでは問題を解決できません...

返信リスト(回答:12)

1 #

SylvieL 2019-06-04 09:25

Hello Jeric Yau、

Hello...あなたの説明によると、イントラネット内でのOutlookのみを開くことができない、外部ネットワークへの切り替えは正常に動作しています...これはおそらくネットワーク上の理由です.問題範囲を狭めるために、以下の情報を確認してください.

1.あなたのINTACTの仕事が正常であるかどうかをテストしてください...ネットワークが正しく接続されていない場合、Outlookは常に初期化状態を表示することがあります...ブラウザページを開くこともできます.ネットワーク化されたアプリビューを開く...

2.イントラネットで開くことができないOutlookがありますか?

3.Outlookクライアントをトラブルシューティングするには、使用できます. Office365サポートとリカバリアシスタント Outlook FAQ...

4.エラーメッセージがありますか?ご利用いただけた場合は、さらに分析のためのスクリーンショットを入力してください...

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2 #
JericYa 2019-06-05 09:13
こんにちはシルヴィ

情報は次のとおりです:

1.内部ネットワークは正常で、他のWin10ユーザーは正常です...インターネットに正常に接続できます...

2.現在、個人のWin7ユーザーのみが表示されます

3.Recovery Assistantは問題を解決できません

4.エラーメッセージは、outlookアイコンをクリックした後、セーフモードであるかどうかに関係なく、最後の起動が失敗したことを示します...次に、[はい]または[いいえ]をクリックして開始しますが、ネットワークを切り替えるとすぐに開くことができます上...

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3 #
SylvieL 2019-06-05 09:23
こんにちはJeric Yau氏

確認ありがとうございます...Outlookクライアントの問題のトラブルシューティングを行うには、/resetnavpaneを実行して、問題が解決するかどうかを確認してください:

1.Outlookを閉じる……

2.[スタート]を右クリックして、>実行...

3.Outlook.exe/resetnavpaneと入力し、確認をクリックします...

また、新しいOutlook実行ファイルを作成して結果を表示することもできます...特定の手順については、新しいプロファイルの作成セクションのこの記事...
注:新しい構成ファイルはテスト専用です...データの損失を防ぐために古い構成ファイルを削除しないでください...

さらに分析するために、Outlookのversion番号を収集する必要もあります...ファイルにアクセスしてください >Officeアカウント、ページのスクリーンショットをお送りください...

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4 #
JericYa 2019-06-06 09:13
こんにちはシルヴィ

コマンドを試しましたが、問題を解決できません...

内部ネットワーク環境では、新しく作成した構成ファイルを開くこともできず、コントロールパネルでMailオプションを開くこともできません.外部ネットワークに切り替えるだけです...

version:10730.20344

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5 #
SylvieL 2019-06-06 09:22
Hello Jeric Yau、

あなたの返信をありがとう...インターネットで」クライアントの問題ではない可能性があります...メール(Windows)を開くことができないことがあることがあるため、これは「OutlookOutlookを参照してください.クライアントは半年のチャンネルの最新versionであり、古いOutlook互換性によって引き起こされる可能性がある問題も除外します.他のネットワークCANOfficeを正常に実行できますか?

背景プログラミングが原因であるかどうかをトラブルシューティングするには、windowsのクリーンブートを実行できます.

Windowsの方法
クリーンスタートを実行します ...

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7 #
JericYa 2019-06-10 09:12
こんにちはシルヴィ

先週のドラゴンボートフェスティバルの休日のため、後でテストして、またご返答します...

6 #

SylvieL 2019-06-07 09:12

Hello Jeric Yau、

あなたのアップデートを受け取らなかった...あなたの問題は何ですか?

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8 #
JericYa 2019-06-10 09:21
こんにちはシルヴィ

私はあなたの方法を試しましたが、それでも機能しません...

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9 #
SylvieL 2019-06-11 09:13
こんにちはJeric Yau氏

返信が遅れて申し訳ありません...テストとフィードバックに感謝します...新しいWindowsユーザーを作成して、効果があるかどうか確認してください...

また、修復して再インストールしても問題は解決しなかったため、コンピュータでウイルス対策ソフトウェアが実行されているかどうかを確認してください...参照用のOutlookのトラブルシューティング手順の詳細:p>
Outlookでの操作方法

のパフォーマンス問題のトラブルシューティング

10 #

SylvieL 2019-06-13 09:18

Hello Jeric Yau、

私たちはあなたのアップデートを受け取っていませんでした...あなたはもっと助けが必要ですか?

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11 #
JericYa 2019-06-14 09:21
こんにちはシルヴィ

返信が遅くなり申し訳ありません.そのツールを試しましたが、最初にエラーが報告されました...さらに、いくつかの接続方法を確認して修正できませんでした...ユーザーがもう待つことができませんでした...それで、コンピューターを変更しました...…この質問は今のところ終了します.ありがとうございます！
√

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12 #
SylvieL 2019-06-15 09:24
こんにちはJeric Yau氏

フィードバックありがとうございます...将来Office365を使用する際に問題が発生した場合は、遠慮なくフォーラムに新しい投稿を投稿してください...喜んでお手伝いします...

時間とサポートをありがとうございました...幸せな人生をお過ごしください:)