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Spectrum Business Accountに関するIMAP Eメールの問題

JerryWi 受付中 最終更新日:2021-06-16 15:16

スペクトラムビジネスの電子メールアカウントの電子メール管理者です.

数日前、私たちのOutlookの3つのユーザーが自分のOutlookのIMAPの電子メールアカウントにアクセスできませんでした.問題なくOWAを使用して自分の電子メールにアクセスすることができます.これらの電子メールアカウントは数年間使用されており、ユーザーは自分のコンピュータで何も変更していません.

私はスペクトルサポートを数回呼び出しました、そして、彼らはOutlookをサポートしていないこと、そしてMicrosoft Outlookサポートに連絡することだけと言っています.私は私がすることを知っていて何も機能しないことをすべて試しました.IMAPの推奨設定をすべて使用しています.

テストとして、Outlookを使用してMyWindows 10コンピュータ上のドメインにテストIMAP電子メールアカウントを作成しました.そのため、IMAP Eメールアカウントのいずれかをマイコンピュータにインストールしようとしましたが、Spectrum Serverに接続しませんが、同じコンピュータで設定したテストIMAP Outlookアカウントは完全に機能します.

これは、スペクトル事業が上記の3つの問題の電子メールアカウントに問題を引き起こしているそれらの最後に問題を抱えていることを私に知らせます.

私はこれをスペクトルビジネスサポートに説明しようとしましたが、問題を理解するようになってもらえません.彼らの答えはOutlookの問題ですマイクロソフトに連絡してください.

誰かが他のアイデアを持っていますか、それとも何が足りないですか?

返信リスト(回答:4)

1 #
KarlTim


問題を理解するためにスペクトルビジネスを得るにはどうすればよいですか? 私はそれを説明しようとしましたが、私が得るのは「私たちはサポートしていません.Outlookをサポートし、Microsoftに電話してください.
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それを言うのが嫌いですが、最初のすべての重要なステップは彼らが何をしているのか知っている技術者とつながっています.この場合、「Outlook」をサポートしていないと述べている人がいるとき、仕事に集中しないでください.-彼らは本当に何も理解していないということです.大文字と小文字を冒してください.
あなたの場合、彼らが心配する必要がある唯一の問題は、<任意の電子メールクライアント>がIMAPを介してアカウントに接続できませんが、POPを介して接続できます.問題のあるアカウントが存在するサーバーのように聞こえます.

応答1# ->にスキップ
2 #
JerryWi

カール、

非常にイライラするスペクトルビジネスは、私たちの問題を理解することができる人がいないようです.

彼らの反応、OWAは私たちの終わりに問題ない.

私は彼らのサーバーの専門家と話すように頼まれ、技術は彼らが持っていなかったと言った.HUH?

4 #
KarlTim

問題に対する最終的な答えを持つふりをするのではなく、問題がどこにあるのかを決定する最初のステップは、Outlookを式から取り出すことによってである.
具体的には、同じ資格情報を使用してWin10メールアプリを使用している場合は、これらの問題のあるアカウントを正しく設定してください.いいえの場合、それはOutlook固有の問題ではありません.Spectrumサポートを呼び戻す前に、「MSの問題である」という「それはMSの問題です」と表示されないようにしてください.
また、脇に、人々がアカウントを構成する問題を抱えている長年にわたり、(必ずしもスペクトルからのものではない)の数年間にわたって数多くの報告を継続しています.ユーザは、サーバ上のアカウントのパスワードを変更してから、Outlookで問題なく設定して問題を解決しました.

応答4# ->にスキップ
3 #
JerryWi

こんにちはカール、

返信や提案をありがとうございました.

私はすでにパスワードを変更しようとし、何も変わらなかった.

あなたの提案について、私はThunderbirdをダウンロードしてインストールしました.私のドメインにテストIMAPの電子メールアカウントを作成した以前の投稿から思い出すことができ、それは完全に機能します.

私は最初にTest ImapアカウントをThunderbirdにアカウントを追加し、それは完全に機能します.その後、テストアカウントのIMAP設定を使用してThunderbirdに問題の1つを追加しようとしました.

IMAPの下に問題のアカウントを追加できなかったので、POP3として追加しようとしました.変更された唯一のものはポート993ではなく、ポート995を使用してサーバーに接続されていました.

これはスペクトルビジネスが彼らの終わりに問題を抱えていると私に言います.これら3つのIMAPアカウントで何かが変わりました.

問題を理解するためにスペクトルビジネスを得るにはどうすればよいですか?私はそれを説明しようとしました、しかし私が得るのは、「私たちはOutlookをサポートし、マイクロソフトに電話をかけて、私たちのIMAPに問題がありません」ということだけです.

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