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Office 365サブスクリプションは無料試用後2回課金されました

ACunnin 受付中 最終更新日:2021-06-16 12:42

私は最近、私のパートナーがセットアップする新しいコンピュータを購入しました.彼はコンピュータの設定を完了するためにMicrosoft IDを作成しました.私は私の新しいコンピュータと一緒に、私の新しいコンピュータとの無料の試用版を提供しました.無料のトライアルを有効にするには、Microsoftログインを使用しました.これには、OneDriveファイルのすべてがあります.無料試用期間の終わりに、私はMicrosoft Office 365(マイコンピュータ上の各Microsoft IDに1つ)に2つのファミリ購読を請求されました.私はこのコンピュータを使用した唯一の人であるとき、私は2つの家族購読に対して2倍£80を請求しました.私はそれがマイクロソフトで人間に連絡することが不可能であることを知っていますが、追加料金のためにマイクロソフトとの紛争を開くことができる方法を知っていますか?ありがとう.

返信リスト(回答:3)

1 #
Gustavo

あなたは直接マイクロソフトに連絡する必要があります.以下の手順に従ってください.
1.下のリンクをクリックします.
https://partner.support.services.microsoft.com/...
2.「エージェントに相談する」と入力してください
3.「Office&Microsoft 365(Home用)を選択
4.「請求」を選択します
Covid-19の状況のために看病時間が長いかもしれません.サポートチャンネルの営業時間はあなたの場所によって異なります.彼らの営業時間中に彼らに連絡してみてください.

2 #
ACunnin

私は最後に額を開くことによって請求部門の人間に連絡し、ヘルプタブの下のライブ chat 機能を使用しています.私は最初にテクニカルサポートを通して行われましたが、私がアカウントや請求部門の人間につながっているように頼まれたらすぐに私は譲渡されました、そして私の問題は数分で解決されました.私は問題なしで私の購読の1つに返金されました.

3 #
Palcouk

あなたは他の人がPCを設定することを許可するべきではありません

どうやらあなたはすでにあなたの古いPC上のOffice 365ファミリーに関連するMSアカウントを持っています

それからあなたのパートナーはこの新しいPC上で新しいMSアカウントを使用しました、そして、あなたはこの新しいMSアカウントを使って新しいPCで365の試行を起動し、30日後に

使用されるMSアカウントを評価する、請求/help

を参照してください.

https://office.com/myaccount.