Office 365 は、[パスとして保存]を選択すると機能しなくなったことを示しています

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2 #

ZixuanY 2018-03-12 09:15

HI、

WORDでこの問題の発行を考慮して、特定の状況を理解し、あなたを助けるためにあなたのwordの問題に注意を払う.、
次の情報を入力してください.

あなたのオペレーティングシステムのversion番号...

あなたのofficeversionは1802ですか?さらに、製品名を入力してください...(ファイル>アカウント>製品情報)

リリースをクリックするかどうか、word
仕事を停止しますか?

すべての文書で問題が発生したかどうかを確認してください.>wordは正しく機能できますか?できる場合は、インストールや更新などの変更をしましたか.ソフトウェアまたはプラグイン?

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3 #

Name 2018-03-12 09:14

1.システムversion番号:Windows 10Home Edition64-bit(10.0、Build 16299)(16299.rs3_release.170928-1534)

2、Officeversion番号:16.0.9029.216764ビットアップデートが最新のものを表示していることを確認してください...

製品名:Microsoft Office 365Professional Plus

3.[名前を付けて保存]をクリックしたときにローカルパスを選択すると、ポップアップが表示されて動作が停止し、公開ボタンをクリックできません.

また、PDFドキュメントにエクスポートしたいのですが、コンピュータのストレージパスを選択するとポップアップし、機能しなくなります

(PS:Word、Excel、Powerpoint、Onenoteなど).これは、インストールしたすべてのOffice製品にこの問題があることを意味します)

4.確認してください.ファイルタイプはまったく選択できないため、どのドキュメントでも何でも実行できます.ファイルタイプは選択できず、機能しなくなります！

5.ドキュメントの編集に問題はありません.以前に他の種類のファイルとして保存またはエクスポートしたことがないので、の前に問題だったかどうかわかりません...

6.Officeに付属するオフライン修復機能とネットワーク修復機能を試しましたが、どれも問題を解決できません

7.システムは少し前にインストールされた本物のシステムです.これはAlienware OEMによって自動的にアクティブ化されるシステムであるため、海賊版システムはありません

質問

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4 #

Name 2018-03-13 09:21

もう1つは、イベントビューアに表示されます:

-

<Event xmlns="https://***.microsoft.com/Win/2004/08/events/event ">
-<system>
<Provider
Name="Application Error"/>
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<KeyWords>0x80000000000000</KeyWords>
<TimeCreated
SystemTime="2020-08-24T11:42:05.805092500Z"/>
<EventRecordID>12147</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<computer>サントリーニ</computer>
<Security/>
</System>
-<EventData>
<Data>WINWord.EXE</Data>
<Data>16.0.9029.2167</Data>
<Data>5a8e749b</Data>
<Data>GROOVEEX.DLL</Data>
<Data>16.0.4266.1003</Data>
<Data>55ceb3a7</Data>
<Data>c0000005</Data>
<Data>000000000000dc83</Data>
<Data>36a8</Data>
<Data>01d3b9f72080ec8a</Data>
<Data>C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\WINWord.EXE</Data>
<Data>C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\VFS\ProgramFilesX64\Microsoft Office\Office16\GROOVEEX.DLL</Data>
<Data>a4c94365-1569-4c87-83a5-a5bcc15ea95b</Data>
<Data/>
<Data/>
</EventData>
</Event>

リンクはこのファイルを指しています:GROOVEEX.DLL

場所:C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\VFS\ProgramFilesX64\Microsoft Office\Office16\GROOVEEX.DLL

<個人のプライバシー情報はフォーラムのレビュー担当者によって削除されました>

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5 #

Name 2018-03-13 09:15

間違ったApplication名:WINWord.EXE、version:16.0.9029.2167、タイムスタンプ:0x5a8e749b
エラーモジュール名:GROOVEEX.DLL、version:16.0.4266.1003、タイムスタンプ:0x55ceb3a7
例外コード:0xc0000005
エラーオフセット:0x000000000000dc83
エラープロセスID:0x36a8
エラーApplicationの起動時間:0x01d3b9f72080ec8a
エラーApplicationパス:C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\WINWord.EXE
エラーモジュールパス:C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\VFS\ProgramFilesX64\Microsoft Office\Office16\GROOVEEX.DLL
ReportID:a4c9*** 95b
エラーパッケージの完全な名前:
エラープログラムパッケージ相対ApplicationID:

<個人のプライバシー情報はフォーラムのレビュー担当者によって削除されました>

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6 #

ZixuanY 2018-03-13 09:11

HI、

第5の問題は、officeが正しく機能しているかどうかを確認するためのものです...

あなたのスクリーンショットに従って、保存する代わりにエクスポートする必要があります.停止...
そうである場合は、次の情報を確認するのに役立ちたいと思います.

[保存]をクリックすると、ローカルパスを選択した後にこの問題がありますか?

あなたがビジネスのためにOneDriveのようなクラウドにファイルを保存した場合(あなたのローカルのOneDrive同期ではありません).フォルダ)、質問はまだ存在しますか?

Wordを試してください support.microsoft.com/ja-jp/help/929135...
これは、それがいくつかのソフトウェアの競合が原因であるかどうかを判断するのに役立ちます...

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7 #

Name 2018-03-14 09:11

[エクスポート]または[名前を付けて保存]をクリックしても、ローカルパスを再度選択すると、Wordが機能しなくなります...

Wordで直接パスを選択した場合、この問題は発生しません.ポップアップエクスプローラを選択してパスを選択すると、機能が停止します...

Word問題はセーフモードのままです......

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8 #

ZixuanY 2018-03-15 09:18

こんにちは、

この問題をさらに調査するために、次の質問に1つずつ回答していただければ幸いです.

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9 #

ZixuanY 2018-03-18 09:13

こんにちは、

サポートが都合がよいときに上記の情報を提供してください...

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10 #

Name 2018-03-19 09:11

1、version1803(内部version9162.2072クリックして使用)

2、問題はまだ存在しています

3.この問題は、クラウドファイルかローカルファイルかに関係なく発生します...

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11 #

TiskyZh 2018-03-21 09:19

HI、

あなたの情報をありがとう、エラーから、grooveex.dllファイルのgrooveex.dllファイルは、Officeをインストールすると、古いversionを自動的にインストールします.OneDrive for Business、およびこのファイルは、OneDrive for Business...

に関連付けられています.

2017年10月から始まってきました.同期クライアントのための古いversionOneDriveを変更しました.同期クライアントのための古いversionOneDriveは、officeデフォルトで 2016インストール...新しいoneDrivesyncクライアント...

を持つためにWindowsを使用することをお勧めします.

ビジネスクライアント用の古いversionのOneDriveによってもたらされた問題については、この文書を参照することができます. 前の変更
OneDrive Synchronous Client(Groove.exe)はOffice 2016で使用されています ...

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12 #

Name 2018-03-22 09:16

こんにちは

私は

を全く理解していません

は、この問題はの旧versionの?

の古いversionであるためです.

もしそうなら、どのように私はアンインストールすべきですか?

そのウェブサイトではあまり明確ではありません

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13 #

TiskyZh 2018-03-22 09:20

こんにちは

あなたが提供するエラーメッセージに従って、問題はgrooveex.dllを指すことですこのファイルは、のOneDriveの古いversionです.
そのため、この問題であるかどうかを確認するには、のOneDriveをアンインストールすることをお勧めします...同時に、OneDriveの古いversionを使用することはお勧めできません.Businessクライアント.クライアントを同期するためにOneDriveを使用してください、あなたはあなたの個人的なアカウントと仕事と学校の口座を同時に同期させることができます...

Old VersionOneDrive for Businessのアンインストール方法は、Office 365でインストールされているため、より徹底的な削除方法をお勧めします.office、再インストール中にBusinessクライアントのOneDriveを除外してください...

最初にこの文書の手順を完全に削除するためのステップを参照してください. から
PCのアンインストール事務所 ...

それからダウンロードに行きます Office 2016展開ツール

フォルダへのファイルを解凍し、コンフィギュレーションを右クリックしてメモ帳で開き、コンテンツの内容を削除し、次のコマンドを貼り付けてから保存します.

<構成> <製品ID= "O365ProplusRetail"> <言語ID= "en-ja"/>

オープンランwin + rを使用してcmdを入力し、最初にcdfile path>のファイルパスを読み取ります(例:

次にsetup.exe/configureダウンロードしてoffice...

をダウンロードしてインストールします.