Microsoft 365は、Catalina 10.15.2でMacBook Pro 2014でクラッシュする
私がそれらを開こうとすると、私のマイクロソフトのApplication(Word、Excel、PPT、OneNote、Outlook)はすべてクラッシュします.私はCatalina 10.15.2に更新されたときに開始されたので、私は365を購入してインストールしていますが、それでも同じ問題を抱えています.問題があると聞いたことがあります
古いMacBookの表示カード.私のものは、MacBook Pro(網膜、15インチ、2014年半ば)、プロセッサ:2.5 GHzクアドコアIntel Core I7;
メモリ:16 GB 1600 MHz DDR3.
GraphicsIntel Iris Pro 1536 MB
エラー署名:
例外:exc_bad_access
ExceptionEnumString:1
例外コード:kern_protection_failure(0x000070000CB2CFE0)
日付/時刻:2020-02-23 00:39:44 +0000
Application名:Microsoft Excel
ApplicationバンドルID:com.microsoft.excel
Applicationシグネチャ:Xcel
Applicationのビットさ:x64
Applicationversion:16.34.0.20020900
クラッシュしたモジュール名:Coregraphics
クラッシュしたモジュールversion:2.0.0
クラッシュしたモジュールオフセット:0x00000000000DAECA
Blameモジュール名:不明
Blame Moduleversion:16.34.0.200209
UndbolicedChecksum:A977AE5929113D588B9E7E448198054A
Blame Moduleオフセット:不明
STACKHASH:559D20EF0E6DD9C6-DM_1_BK_BT
ApplicationLCID:1033
追加のアプリ情報:reg= en loc= 0x0409
Buildタイプ:リリース
クラッシュスレッドスタックポインタ:0x_000070000CB2CFA0
クラッシュした糸:17
返信リスト(回答:6)
こんにちはレニー、
ご不便をおかけして申し訳ありません.
あなたが提供したエラーメッセージによると、あなたが持っているMacのためのOfficeはすでに最新のものです.この問題があなたのグラフィックカードに本当に関連しているかどうかを調べるには、次の提案を試すことができます.
1.新しいプロファイルを作成します.
いくつかの問題は、破損したユーザープロファイルによって引き起こされる可能性があります.あなたは参照することができます Mac上のユーザー、ゲスト、およびグループを設定する 詳細な手順については
2.問題は、Office for Macをインストールした後に設定に関連しているため、以下のファイルを削除することができます.
1)Office Apps、Open Finder.
2)コマンド+ Shift + G、入力 "~/library/container"、
を削除します.com.microsoft.word; com.microsoft.excel; com.microsoft.xxx...
デスクトップへ.
3)Command + Shift + G、入力 "~/library/環境設定"を押す、を削除します.
Desktopへのcom.microsoft.office.plist.
4)Officeを開き、文書を正しく同期できるかどうかを確認してください.
3.エラーコードKERN_PROTECTION_FAILUREから、MacOSに関連している可能性があるようです.だからあなたはしようとするかもしれません
ディスクを修理してください
と結果を確認してください.
<免責事項:マイクロソフトは、黙示的または保証、またはそうでなければ、提示されていない、またはものから受信した情報やテクノロジ関連のサポートに責任を負いません.]
問題が解決しない場合は、他のサードパーティのアプリを使用するときにも同様の問題が発生しますか.
- また、私はセーフモードでMacを再起動しようとしました、そして同じ結果がありました.
応答4# ->にスキップ3 #ReneeDoそれは破損したユーザープロファイルのようです.私は新しいユーザーを作成し、そのプロフィールに問題がないことなく起動しました.今、私はデフォルトのユーザープロファイルを修復する方法を理解するだけです.
最初はセーフモードで再起動しましたが、同じ問題がありました.
√
応答3# ->にスキップ1 #JimGordこんにちはレニー、
ほとんどの場合、破損したMac OSユーザーアカウントのトラブルシューティングはウサギの穴であることを発見します.コンテンツを新しいプロファイルに移動して進むのがはるかに簡単です.
通常のテンプレートをカスタマイズした場合は、ユーザーテンプレートなどを保存してお送りします.返信し、それらを転送する方法についても説明できます.
応答3# ->にスキップ2 #MadocHuこんにちはレニー、
私はあなたがこの問題に対する回避策を見つけたことをうれしく思います.
この問題はMacのユーザープロファイルに関連しており、MicrosoftサポートチームにはMacOSのリソースが限られています. この場合、私たちはあなたがこれを上げることを心からお勧めします Mac OS&Systemソフトウェアサポートフォーラム これはMacOSの公式フォーラムです.Appleの専門家があなたが出会った問題について詳細な研究を行い、より専門的な助けを提供することができます.
あなたの理解を感謝します.