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Outlookのクラッシュと再起動-wwlib.dll.

Kean_00 受付中 最終更新日:2021-06-06 10:16

こんにちは、

私は複数のOutlookのクラッシュを経験しているユーザーが毎日イベントを再起動しているユーザーがいます.詳細を以下のイベントビューアからコピーしました.

クラッシュはwwlib.dllをエラーの原因として一貫して参照しています-根本原因の決定方法についてはWeb上の多くの情報が見つかりませんでした.

私はすべてのアドインを無効にし、作成された新しいプロファイル、Officeスイートのアンインストール/再インストール、オン/オフハードウェアアクセラレーションを切り替え、Richテキストで作成するようにOutlookを設定します.

クラッシュはセーフモードで解決しているようです

障害Application名:Outlook.exe、version:16.0.13426.20274、タイムスタンプ:0x5fb86c0c

障害モジュール名:wwlib.dll、version:16.0.13426.20272、タイムスタンプ:0x5fb84060

例外コード:0xc0000005

障害オフセット:0x000bb981

フォールトプロセスID:0x3164

障害Application開始時間:0x01d6c9899356da72

障害Applicationパス:C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥Root¥Office16¥Outlook.exe

フォールトモジュールパス:C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥Root¥Office16¥wwlib.dll

レポートID:EDEFF5C6-0D8D-46A8-8447-75CA332F95B5

フォールトパッケージフルネーム:

障害パッケージ-相対ApplicationID:

返信リスト(回答:3)

2 #
AnkitaV

Hellokean_007、

私たちはあなたから戻ってきたことがありません.更新はありますか?

3 #
AnkitaV

Hello Generali Matteo、

マイクロソフトコミュニティでの投稿をありがとうございました、そして、あなたの問題とあなたが実行する手順に関する簡単な詳細を提供してください.

A.あなたの投稿から、Outlookがセーフモードで機能しているようです、それは問題がアドインに関連するべきです.だから最初にそれは後に言及するステップでアドインを再調査することをお勧めします アドインによって引き起こされる可能な問題を調査します それが役立つかどうかを確認するために.

B.さらに共有された詳細から、あなたのOutlookのversionは13426.20274では最新versionではありません.だからまず最初にあなたのversionを確認して最新versionで更新することをお勧めします.

  • Officeを更新するには:Outlookのファイルタブをクリックして、次にクリックします. Officeアカウント.あなたがOfficeの更新を見るのであれば<強力>製品情報、最新versionでOfficeを更新するためにクリックしてください.
  • 参照のためのあなたの参照のためにさらにOfficeのversionの履歴をチェックするには、見てください Microsoft 365アプリの更新履歴(日付順)

C.Officeインストールファイルが破損している場合は、問題を引き起こす可能性があるため、使用することをお勧めします. 迅速な修理オプションを選択し、それが役立つかどうかを確認するためにあなたのOfficeを修理してください.

  • そうする:コントロールパネル>に進む <強力>プログラム\プログラムと機能>選択Microsoft 365 Enterprise>右クリックを選択してchange>を選択
    クイック修理    .(そのような修理活動をする前に、私たちはあなたのメールボックスデータ全体を親切に取り戻すことをお勧めします)

D.まだ問題がある場合は、お勧めします Outlook診断を実行します

  • runを実行します Outlookは起動しません 問題を解決するための自動診断.
    (ブラウザに表示されたらをクリックします.)
  • ツールが問題を解決しない場合は、Windowsに移動したり、Office 365のMicrosoftサポートとリカバリアシスタントを起動しようとしています. (サラ)
  • 最初の画面で、Outlookを選択してからを選択します.
    次の
  • 必要に応じて、次のいずれかのオプションを選択してから、[次へ]を選択します.
    • Outlookはぶら下がったり凍結したりし続けます
    • Outlookは、「Microsoft Outlookが機能しなくなった」というメッセージでクラッシュし続けます.
  • SARAはいくつかの診断チェックを実行し、Outlookの接続の問題を修正しようとするために使用できる可能性のあるソリューションを返します.

E.すべての提案が役に立たない場合はどうぞ SARA Advanced Diagnosticsを実行します あなたのOutlookのversionの詳細と共に結果を共有します(Outlookのversionの場合は、Open Outlook>[ファイル]タブの開いている>[Officeアカウント]ページに移動して[スクリーンショットを共有)] 民間
メッセージ で、私たちはさらにチェックするのに役立ちます.

あなたのプライバシーのために、私たちはそれを収集するためのプライベートメッセージをあなたに送ります.

応答3# ->にスキップ
1 #
Kean

こんにちはankita、

提案されたトラブルシューティング手順を実行しましたが、この問題は未解決のままです.

Office Updateのインストール「Feel」が少し助けられたが問題は解決しないように.

Outlookに関してwwlib.dllファイルの役割が何であるかを説明してください.

私のオンライン研究のすべては、wwlib.dllファイルがMicrosoft Wordに関連していることを示唆しています.

以下は今日の時点で最新のエラーです-それは以前と同じエラーです.

障害Application名:Outlook.exe、version:16.0.13426.20404、タイムスタンプ:0x5FDEA58F

障害モジュール名:wwlib.dll、version:16.0.13426.20388、タイムスタンプ:0x5fdb055b

例外コード:0xc0000005

障害オフセット:0x000bb981

フォールトプロセスID:0x169c

障害Application開始時間:0x01d6e9001576FAA4

障害Applicationパス:C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥Root¥Office16¥Outlook.exe

フォールトモジュールパス:C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥Root¥Office16¥wwlib.dll

レポートID:60D123F2-AFD6-4EEF-8CFF-CF386FA1E83B

フォールトパッケージフルネーム:

障害パッケージ-相対ApplicationID:

私は今日の時点でもエラーがあると思いました.

Application 'c:\windows\syswow64\searchprotocolhost.exe'(PID 14688)を再起動できません-ApplicationSIDはDISTOR SIDと一致しません..

Application 'C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥Root¥Office16¥Outlook.exe'(PID 1460)を再起動できません-ApplicationSIDは導体SIDと一致しません.

Application 'c:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥Root¥Office16¥mspub.exe'(PID 16272)を再起動できません-ApplicationSIDはDISTOR SIDと一致しません..

Application 'c:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥Root¥Office16¥winword.exe'(PID 7876)を再起動できません-ApplicationSIDはDISTOR SIDと一致しません..

今日新しいOfficeアップデートがあることに気づいたので、私はインストールして監視し続けます.

Active Outlookアドインのリストは、非アクティブリスト内のいくつかのアドインが最初のトラブルシューティング

中に非アクティブにされました.

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