OneNoteが起動時(Mac)でクラッシュする
こんにちは、
私は私のMac上でOneNoteを開く問題を抱えています.アプリをクリックすると、「Microsoft OneNoteに問題があり、最近の作業に問題があった可能性がありました.ご不便をおかけして申し訳ありません.」
オンラインでOneNoteを開くとき、または私の携帯電話でアプリで開くとき、私はこの問題を抱えていません、それは私のMac上のアプリのための問題だけです.
他の人の投稿に基づいて、私は続こそうとしました MacクラッシュのためのOneNoteが開始されました しかし、彼らはうまくいきませんでした.
これがエラーレポートの始まりです.必要に応じて全報告書を送ることができます.
Microsoftエラーレポートログversion:2.0
エラー署名:
例外:exc_bad_instruction
ExceptionEnumString:2
例外コード:0x00000001(0x000000010CD8F000)
日付/時刻:2021-02-14 01:10:31 +0000
Application名:Microsoft OneNote
ApplicationバンドルID:com.microsoft.onenote.mac
Applicationシグネチャ:ONMC
Applicationのビットさ:x64
Applicationversion:16.45.0.21011103
クラッシュしたモジュール名:Microsoft OneNote
クラッシュしたモジュールversion:16.45.21011103
クラッシュしたモジュールオフセット:0x0000000000CE842C
Blameモジュール名:Microsoft OneNote
Blame Moduleversion:16.45.21011103
UnsbolicedChecksum:B8BE37B4B0BE74B1C3568FFED78A50E9
Blame Moduleオフセット:0x0000000000CE842C
Stackhash:4D4580A089633CD3-DM_0X000000000875D8
ApplicationLCID:1033
追加のアプリ情報:reg= en loc= 0x0409
Buildタイプ:リリース
クラッシュしたスレッドスタックポインタ:0x_000070000D043A98
クラッシュスレッド:14
返信リスト(回答:11)
こんにちは
Amy、
ごめんなさい
ご迷惑をおかけして申し訳ありません.
based
あなたの説明では、OneNoteがクラッシュし、あなたのMacに関するError Reportingを表示し続けました.
君は
あなたがすでにライブラリフォルダを削除しようとしたことを述べた
フォルダを削除するには、次の手順で説明したかどうか.
a.
サインアウトしてすべてのOfficeアプリを閉じます.
b.
Finderに移動します.~/library/containers/(コマンド+シフトを押す
+ gとこのパスを入力)
c.
"com.microsoft.onenote.mac"フォルダを見つけ、それを選択してゴミ箱に移動する
d.
Macを再起動して
*注意:
あなたのノートブックが同期されていることを確認してください.
このステップを実行する前にうまくいっています.
もしの場合
はい、その後、ローカル環境の影響を除外するためにセーフモードを試すことができます.あなたはできる
起動する
セーフモード/ブート
Mac OSで
、キャッシュまたはディレクトリの問題による問題が発生したかどうかを確認する
起動ディスク
もしの場合
Office Update、OSなど、問題が発生する前に変更を加えましたか.
更新?
2.
問題は、Word、Excel?
ベスト
応答5# ->にスキップ6 #AmyB3こんにちはJazlyn、
応答をありがとう.はい、私はライブラリフォルダを削除するためにこれらのステップをフォローしてみましたが、それがゴミ箱にフォルダのversionを置き、元のフォルダがまだライブラリ内に置かれていることを試みました.そのため、残りの手順に従っても機能しません.私はまたセーフブートを開始しようとしましたが、私がセーフブートモードになっていた間に
onedriveを開かせていませんでした.あなたの質問に関しては、はい-私は私のラップトップをApple Storeに連れて行かなければならず、彼らはすべてを拭いてリセットしなければならなかった.その後、私のOSが更新されました.そして私は単語とExcelの両方を開くことができるので、
onedriveの問題のようなものです.ありがとう、
Amy
応答6# ->にスキップ7 #JazlynXこんにちは
Amy、感謝
あなたは返事のために.以来
キャッシュフォルダを正常に削除できないと述べた、試すことができます
に リセットするOneDrive.OneDriveのリセットは、すべてのoneDrive設定をリセットできます.後
正常にリセットされ、結果を確認するためにもう一度サインインしようとすることができます.ベスト
応答7# ->にスキップ8 #AmyB3jazlynさん、
ありがとう申し訳ありませんが、
ONEDRIVEではなく、最後のメッセージでは、OneNoteを開くことができないと言っています.oneedriveをリセットしようとしましたが、OneNoteはまだ開いていません.繰り返しになりますが、前に間違ったことを言うことをお詫び申し上げます.前に安全なブートモードで開かないであろう.私はまだ同じエラーメッセージを得ています "Microsoft OneNoteに問題があり、最近の仕事が失われる可能性がありました.ご不便をおかけして申し訳ありません.」-Amy
応答8# ->にスキップ9 #MiaZhaoこんにちはエイミー、
私たちの詳細をこの問題で共有してくれてありがとう、Jazlynが休暇を取って以来、さらに助けを提供するためにここにいます.
今のところ、セーフモードを実行し、Mac用のオペレーティングシステムをアップグレードするフォルダを削除してみました.システムをMac用にアップグレードした後に、フォルダが削除可能かどうかを知っていますか?まだそうでない場合は、さらにチェックしてこの問題を解決するようにしてください.
あなたがOneNote Onlineでこの問題を抱えていないので、同期機能がOneNote Onlineのすべてのノートブックにうまく機能するかどうかを知っていますか?その場合は、データが失われないように、すべてのメモが正常に同期されていることを確認してください.しかし、このエラーが発生した前にいくつかの同期の問題が発生した場合、いくつかのメモが作成された場合には、データが損失する可能性があります.
次に、OS更新後に同じ問題が言われていないため、OneNoteデスクトップApplicationにもっと注意を払う必要があります.
1. Mac上で新しいユーザープロファイルを作成します この新しいユーザープロファイルで結果を確認してください.(少し複雑な場合がありますが、これが機能すると、OneNoteApplicationを再インストールする必要はありません.)
免責事項:マイクロソフトは、黙示的または方法で保証もありません、そして、あなたがサードパーティのリンクされたサイトから受け取る情報やテクノロジに関連するすべてのサポートに対して責任を負いません.
2.バックアップを追加し、OneNoteを再インストールして、エラーが消えるかどうかを確認してください.ご参考までに: Office for Mac-Office Support(Microsoft.com)のアンインストール
3.再インストール後に解決されます.これら2つのversionのOneNoteが異なるため、App StoreからOneNoteApplicationをインストールしてください.
もう投稿して、私たちをより多くのテスト結果で共有してください.
を尊重しますMIA
応答9# ->にスキップ11 #AmyB3こんにちはmia、
ご協力いただきありがとうございます！ Macに新しいユーザーアカウントを作成したときにOneNoteが正常に開かれました.元のプロフィールを開くことを確認する方法はありますか?
ありがとう、
Amy
応答11# ->にスキップ10 #MiaZhaoこんにちはエイミー、
OneNoteが新しいユーザープロファイルで再び機能するのを聞いてうれしいです.
この状況では、元のプロファイルにOneNoteを再インストールしようとしたかどうかを知っていますか?ここでのアンインストール手順をご覧ください. Office for Mac-Office Support(Microsoft.com)のアンインストール (OneNoteでのみ関連フォルダのみを削除します)、次にOneNoteの最新version16.46をここからインストールします. Office for Macの更新履歴-Officeリリースノートマイクロソフトドキュメント と問題がもう存在しないかどうかを確認してください.
元のプロファイルの再インストールされたOneNoteがエラーメッセージを表示している場合、問題の原因は元のプロファイルを持つバックグラウンドでいくつかの悪いキャッシュファイルと関連している可能性があります.新しいユーザープロファイルはこの状況に対する回避策です.ただし、App StoreからOneNoteApplicationをインストールして試してみてください.
あなたの側からのテスト結果を聞くのを楽しみにしています.
を尊重しますMIA
応答10# ->にスキップ4 #AmyB3こんにちはmia、
私はOneNoteをアンインストールして再インストールしようとしましたが、まだ機能していません.しかし、私がOneNoteをアンインストールするための指示に従ったとき、基本的に私がすることができるすべてのものはOneNoteApplicationを削除し、それを私のドックから削除しました.削除するフォルダのいずれかが見つかりませんでした:
- com.microsoft.errorporting
- com.microsoft.excel
- com.microsoft.netlib.shipassertprocess
- com.microsoft.office365servicev2
- com.microsoft.outlook
- com.microsoft.powerpoint
- com.microsoft.rms-xpcservice
- com.microsoft.word
- com.microsoft.onenote.mac
また、グループコンテナフォルダを見つけることもできませんでした.私は個別にすべてを検索し、私のファインダーに何も現れなかった.
-Amy
応答4# ->にスキップ3 #MiaZhaoこんにちはエイミー、
私はあなたのMac上のOSのversionが大きなシュールであるかどうか知っていますか?もしそうなら、~/library/containersを入力すると、OneNoteのライブラリフォルダはMicrosoft OneNoteのようにする必要があります.
グループコンテナとそれ自体のフォルダを見つけられないという関心事は、グループコンテナとライブラリフォルダを開くと、親切にスクリーンショットを共有します.通常、これらのフォルダはどういうわけか削除される限り自動的に生成されます.
を尊重しますMIA
応答3# ->にスキップ2 #AmyB3こんにちはmia、
大きいものです.これらのフォルダのどれが私が削除することになっていますか?
- com.microsoft.errorporting
- com.microsoft.excel
- com.microsoft.netlib.shipassertprocess
- com.microsoft.office365servicev2
- com.microsoft.outlook
- com.microsoft.powerpoint
- com.microsoft.rms-xpcservice
- com.microsoft.word
- com.microsoft.onenote.mac
私はcom.microsoft.onenote.mac
を見つけることができましたグループフォルダに関しては、今回はそれらを見つけました.Office Support Webサイトの指示は、フォルダの検索方法はあまり明確ではありませんでした.しかし、私は今回はそのフォルダから削除することになっていたすべての3つのことを削除しました、そして私が再インストールした後もまだ動作しませんでした.
他に何もしない場合は、すべてを新しいユーザープロファイルに移動してからやり直すだけです.
-Amy
応答2# ->にスキップ1 #AmyB3こんにちはmia、
ファミリーメンバーがすべてのOffice 365をアンインストールおよび再インストールすることによって、(OneNoteだけではなく)、家族が私にとって問題を修正したことを知らせたかっただけです.だからあなたは私の最後の質問に答える必要はありません.
あなたの助けをありがとう！
-Amy
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