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MPOW HC5 Bluetoothヘッドセット問題とチーム

Veepo 受付中 最終更新日:2021-05-25 07:06

こんにちは、

BT MPOW HC5ヘッドセットを購入しました.

それは私のW10ラップトップでうまく機能します.

しかし、私のデスクトップ上に、ペアリングした後、MSチームを使用するように設定します-BTヘッドセット

を選択するとシステム全体がハングアップします.

それが止まるとき-何でも音はありません.しかし、私はそれが選択された

を見ます

これが物事を設定する前の設定です-すべてが働いています.

ペアと接続したら......

私はそれをチームで設定できます

ヘッドセット

のオプション

それでも聞こえないか何か.

これらが設定されているとき-私のブラウザからYouTubeのものを聞くことができ、OSの音(エラー、警告)-そうでなければヘッドセットではできません

イベントログ:

Process Explorerの問題はありませんが、イベントログ

でこれを見ました

イベント#1

故障Application名:Teams.exe、version:1.3.0.28779、タイムスタンプ:0x5E9F0152

故障モジュール名:Teams.exe、version:1.3.0.28779、タイムスタンプ:0x5E9F0152

例外コード:0xc0000602

故障オフセット:0x000000000015E848

故障プロセスID:0x2300

故障Application開始時間:0x01d6a9678597214F

故障Applicationパス:c:\users\computer\appdata\local\microsoft\teams\current\teams.exe

<強力>故障モジュールパス:C:\users\computer\appdata\local\Microsoft\Teams\Current\Teams.exe

レポートID:DD3366E1-2A6F-44A2-AFD1-B32649117ECE

フォールトパッケージフルネーム:

フォルトパッケージ相対ApplicationID:

また、ベントログの警告として見る

イベント#2

bthusb

アダプタに送信されたコマンドがタイムアウトしました.アダプターは応答しませんでした.

これは10分後に起こりました-これが関連しているかどうかわからない

イベント#3

Program Systemsettings.exeversion10.0.18362.1049はWindowsと対話して閉じられていました.問題に関するより多くの情報が利用可能かどうかを確認するには、セキュリティとメンテナンスのコントロールパネルの問題履歴を確認してください.

プロセスID:268c

開始時間:01d6a9664888009e

終了時間:4294967295

Applicationパス:C:\Windows\ImmersiveControlPanel\Systemsettings.exe

レポートID:570fb87e-9711-4736-9A43-3E4478FB50E7

故障パッケージフルネーム:Windows.IMMersiveControlPanel_10.0.2.1000_neutral_neutral_cw5n1h2txyewy

フォルトパッケージ-相対ApplicationID:Microsoft.Windows.IMMersiveControlPanel

ハングタイプ:クロススレッド

私はチームで電話をかけました(チームでの私の設定をテストしてください)-クラッシュし、私が投稿した最初のイベントと同じエラーが発生しました

これはWindowsクラッシュレポートにあります.

フォルトバケット2249263373487231304、タイプ4

イベント名:AppCrash

応答:利用不可

CAB ID:0

問題の署名:

P1:Teams.exe

P2:1.3.0.28779

P3:5E9F0152

P4:Teams.exe

P5:1.3.0.28779

P6:5E9F0152

P7:C0000602

P8:000000000015E848

P9:

P10:

添付ファイル:

\\?\c:\programdata\Microsoft\Windows\Wer\Temp\Wer2DA.tmp.werinternalmetadata.xml

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\WINDS\WER\TEMP\WER2EB.TMP.XML

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Wer\Temp\Wer2e9.tmp.csv

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Wer\Temp\Wer309.tmp.txt

これらのファイルはここで利用可能かもしれません:

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\WITH\WER\REPORTARCIVEVEVERAFD8FTEAMS.EXE_2162JF4AFD8FFE9E4A1B0B27C_B16C9ADE_C4E46590-B2C1-4BC1-9138-0J05112205FE

製造業者によると、ドライバは私のシステムで最新のものです.

私を助けて！

veep0

返信リスト(回答:4)

4 #
AnkitaV

こんにちはヴィープ、

マイクロソフトコミュニティであなたの投稿をありがとう、そして簡単な情報を提供しています.あなたの問題に関しては、以下の提案をチェックしてください.

  • ログインチームWebApplicationと、MPOW HC5 Bluetoothヘッドセットを使用するか、同じ問題を持つことができるかどうかを確認します.
  • それが役立つかどうかを確認するためにBluetoothヘッドフォンをリセットしてみてください.
  • チームクライアントアプリでは、「テストコール」オプションがありますので、それを確認しましたか?そうでない場合は、テスト呼び出しを行い、デバイスの接続とネットワークのステータスに問題がないことを確認してください.エラーがあれば、私たちと共有してください.
  • ヘッドフォンを変更して、チームApplicationを操作したり、別のコンピュータでヘッドフォンを接続して別のコンピュータのアプリがこのデバイスをサポートしているかどうかを確認してください.このテストは、問題がデバイスであるかどうかを確認するために必要です.
  • 他のコンピュータでは、デバイスがうまく機能している場合は、チームアプリを再インストールする必要があります.チームクライアントアプリをダウンロードするには、これを使用してください リンク

応答4# ->にスキップ
3 #
Veepo

こんにちはankita、

私はWebアプリを試していませんでした-良い考えと調整された滞在！

BTヘッドセットが何度もリセットされます(オン/オフ)

テストコール-何も聞こえなかったか記録されたが、タイマーは

ヘッドセットは異なるプラットフォームで動作します(モバイル、ラップトップ)

チームは今日再インストールされました.BTオプションはシステム上で利用できません.今BTドライバに問題があるようです-しかしまたWindowsの更新もしました.

BT 4.0ドライバがBT 5.0ヘッドセットで動作するかどうか知っていますか?

v

応答3# ->にスキップ
1 #
AnkitaV

こんにちはヴィープ、

更新をありがとう.テスト呼び出し中に、しばらく話す必要があり、テスト呼び出しを切る必要があります.
テストコールが電話を切ると、(スクリーンショットの下に)テスト通話結果を受け取り、スピーカーの接続性に関する情報が見つかりました.ここでステータスがスピーカーの場合は接続されていない場合は、別のスピーカーを使用してください.

さらにビジネスオンラインチームのためのMicroSoft365から来たので、私たちの専門知識はBluetoothとサポートされているドライバで制限されています.このためにあなたがあなたのITチームに確認してください.さらに先に示唆されているように、あなたはあなたの構成を構成することができます
それが機能するかどうかを確認するための別のコンピュータの装置.

応答3# ->にスキップ
2 #
AnkitaV

こんにちはヴィープ、

テスト通話で確認し、他のデバイスで変更しましたか?あなたの問題に関して更新があれば、私たちに知らせてください.

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