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Word、PowerPoint、Excel-ファイルを開いたり保存したりしようとしているときにすべてクラッシュします.

jon_ebu 受付中 最終更新日:2021-05-22 10:16

こんにちは、

私は最近version2009(Build 13231.20262)を更新しました(Build 13231.20262クリックツーラン).私は、修復機能をアンインストール/再インストールして複数回使用しようとしました.
イベントログの表示、クラッシュがあるたびにこのエラーが表示されるようになります.

ログ名: Application

ソース: Applicationエラー

日付: 10/7/2020 10:13:39 am

イベントID: 10**

タスクカテゴリ:(100)

レベル: エラー

キーワード: クラシック

ユーザー: n/a

コンピューター: -----

説明:

Application名:PowerPnt.exe、version:16.0.13231.20262、タイムスタンプ:0x5F6E9CE9

フォールトモジュール名:MSO20WIN32CLIENT.DLL、version:0.0.0.0、タイムスタンプ:0x5F6D3AFC

例外コード:0x02780386

障害オフセット:0x000000000027

フォールトプロセスID:0x1680

障害Application開始時間:0x01d69ccd1877e811

Applicationパスの停止:C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\PowerPnt.exe

フォールトモジュールパス:C:¥Program Files¥Common Files¥Microsoft Shared¥Office16¥mso20win32client.dll

レポートID:CAFF7AD9-*-4a8f-9be0-27d6870721dd

あらゆる助けが大いに感謝されるでしょう、ありがとうございました.

[PIIがgloria Li MSFT支持体によってマスクされている]

返信リスト(回答:8)

7 #
GloriaL

HI、

「Microsoft Support」を呼び出すことについてコミュニティ返信通知メールを受信した場合は、プライバシーに関する懸念のために番号を呼び出さないでください、それはスパムです.スパムを削除して報告しました.

あなたのOfficeクラッシュの問題に関しては、Officeversion2009で再現できないので、すでにアンインストール/再インストールを試みてみました. 修復 しかし、問題は依然として持続しているので、私はあなたがOfficeアプリを開くことをお勧めします. セーフモード 起動時に問題を引き起こしている可能性があるアドインまたは拡張子を識別するには、

Windowsでクリーンブートを実行します 背景プログラムがOfficeプログラムに干渉しているかどうかを判断します.

その間、あなたも試すことができます 新しいユーザープロファイル 問題があなたの古いアカウントに関連しているかどうかを識別します.

より良いトラブルシューティングには、すべてのファイルまたは特定の特定のものが問題があるかどうかを確認しますか?

まだ懸念している場合は、投稿してください.

8 #
GloriaL

HI、

監視のためにこのスレッドを書いています、私はまだ援助が必要なことを知っていますか?はいの場合は、投稿してください、私たちはさらに助けるために最善を尽くします.

素敵な一日を！

応答8# ->にスキップ
6 #
Mikhail

私は同じ問題を持っています、それは重要です.

MS Word/PowerPoint/Excelファイルを開いたり保存したりしようとすると、すべてのクラッシュ

故障Application名:PowerPnt.exe、version:16.0.13231.20262、タイムスタンプ:0x5F6E9CE9

フォールトモジュール名:MSO20WIN32CLIENT.DLL、version:0.0.0.0、タイムスタンプ:0x5F6D3AFC
例外コード:0x02780386
障害オフセット:0x000000000027
フォールトプロセスID:0x1eb0.
障害Application開始時間:0x01d69ffa1946a8b7.
Applicationパスの停止:C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\PowerPnt.exe
フォールトモジュールパス:C:¥Program Files¥Common Files¥Microsoft Shared¥Office16¥mso20win32client.dll
フォールトパッケージフルネーム:
障害パッケージ-相対ApplicationID:

応答6# ->にスキップ
5 #
StefanB 1

Officeのインストールを修復してみてください. 見る support.microsoft.com/ja-jp/office...

エラーが残っている場合は、システムファイルチェッカーがシステムファイルを修復できるかどうかを確認します.詳しくは見てください support.microsoft.com/ja-jp/help/929833...

応答5# ->にスキップ
3 #
Mikhail

こんにちは、

クイック返信をありがとう

結果なしで以下の解決策が試みられています:

-Officeのインストールの修復

-Officeのアンインストールとインストール

-2020年からの古いversionの1つにOfficeをリバートする(2020年1月から始まるいくつかのversionを試した)

-アドインを無効にする

残念ながら、問題はまだ存在しています.

応答3# ->にスキップ
4 #
Mikhail

追加

システムファイルチェッカーが問題を見つけられなかった

応答4# ->にスキップ
2 #
Mikhail 1

UPDATE:この問題は、MSONEDRIVE機能に関するものと思われる:

-登録OneDriveアカウントは問題を解決します

-onedriveに含まれない場所から文書を開く

応答2# ->にスキップ
1 #
zebonWa

これには本当の解決策がありますか、それとも「ああ、もうそこでファイルを開くことはできません」です.

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