Mac OS Catalina 10.15.7&Office 365 V 16.41

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3 #

SirMary 2020-10-05 18:06

HI-新しいユーザーアカウントとすべてのMicrosoft Appsがうまく機能しました.障害のあるユーザーアカウントにOfficeを再インストールしました.Mac OSを再インストールするのが好きですか?

MicrosoftError Reportingログ版:2.0

エラー署名:

例外:exc_bad_access

ExcexterEnumString:1

例外コード:kern_protection_failure(0x000070000855FFe0)

日付/時刻:2020-10-05 08:51:43 +0000

Application名:Microsoft PowerPoint

ApplicationバンドルID:com.microsoft.powerpoint

Applicationシグネチャ:PPT3

Applicationのビットさ:x64

Applicationversion:16.41.0.20091302

クラッシュしたモジュール名:CoreGraphics

クラッシュしたモジュールのversion:2.0.0

クラッシュモジュールオフセット:0x00000000000DAF46

Blameモジュール名:不明

Blame Moduleversion:16.41.0.200913

unsbolicatedChecksum:A977AE5929113D588B9E7E448198054A

Blame Moduleオフセット:不明

Stackhash:559D20EF0E6DD9C6-DM_1_BK_BT

ApplicationLCID:2057

エクストラアプリ情報:reg= en loc= 0x0809

Build型:リリース

クラッシュスレッドスタックポインタ:0x_000070000855FFA0

クラッシュスレッド:5

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4 #

JimGord 2020-10-06 00:20

こんにちはサーメアリー、

2番目のクラッシュログには、最初のクラッシュログと同じクラッシュがあります:

クラッシュしたモジュール名:CoreGraphics

Applicationは新しいMacOSユーザーアカウントで正常に動作するため、製品のインストールに問題がないことを確認しました.アンインストール/再インストールしても、壊れたMacOSユーザーアカウントは修正されません.

次に注目すべきことは、ユーザーアカウントが悪くなった原因だと思います.これは、ファイルシステムの障害またはMacOSのインストールが原因である可能性があります.Drive Genius、TechTools、Disk Warriorなどの堅牢なドライバメンテナンスユーティリティがある場合は、それを使用して
起動ボリューム.この目的のために、Mac OSに付属の組み込みのディスクユーティリティアプリ([Application]>[ユーティリティ])を使用するとよいでしょう.

ファイルシステムが正常に機能していると判断すると、破損したユーザーアカウントをどうするかという疑問が生じます.一部の人々はいじくり回すのが好きで、時々壊れたユーザーアカウントを修正することができます.個人的には、すべてを移動する方が簡単だと思います
新しいユーザーアカウントに移動し、システム環境設定から問題のあるアカウントを削除するだけです.

ドキュメントファイルを転送する前に、ユーザーデータを古いユーザーアカウントから新しいユーザーアカウントにコピーしてください.新しいアカウントの場所にファイルをコピーするときは、対応するファイルの場所を使用してください.テンプレートのデフォルトの場所は次のとおりです
およびユーザーファイル.ただし、Word>[設定]>[ファイルの場所]で他の場所を設定している場合があることに注意してください.

ライブラリフォルダに移動するには、Finderの[移動]メニューで[ライブラリ]を選択します.

Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content.localized

このリンクでは、あるユーザーアカウントから別のユーザーアカウントにファイルを転送する方法について説明しています

https://kb.iu.edu/d/amoe

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2 #

SirMary 2020-10-06 01:03

ありがとうジム-新しいユーザーアカウントルートを試してみます.これについてあなたとアイビーの両方にあなたの助けに感謝します.

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1 #

IvyGuoM 2020-10-07 05:00

こんにちはメアリー

この場合のご尽力に感謝いたします.

Officeは新しいユーザーアカウントで正常に機能するため、ジムの提案に従ってファイルをユーザーアカウントに移動し、新しいアカウントで引き続き作業できることを心からお勧めします.

ご理解のほどよろしくお願いいたします.

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8 #

SirMary 2020-09-29 22:51

ありがとうアイビー-それは私をもう少し進めて、私は「パワーポイントの新機能-はじめに」パネルを見ました.その後、それは消え、次のエラーでクラッシュしました.これはWordとExcelでも発生しているので、削除してみました
フォルダもありますが運がありません.

エラー署名:

例外:EXC_BAD_ACCESS

ExceptionEnumString:1

例外コード:KERN_PROTECTION_FAILURE(0x0000700008003fe0)

日付/時刻:2020-09-29 13:30:35 +0000

Application名:Microsoft Powerpoint

ApplicationバンドルID:com.microsoft.Powerpoint

Applicationの署名:PPT3

Applicationのビット数:x64

Applicationversion:16.41.0.20091302

クラッシュしたモジュール名:CoreGraphics

クラッシュしたモジュールversion:2.0.0

クラッシュしたモジュールオフセット:0x00000000000daf46

非難モジュール名:不明

非難モジュールversion:16.41.0.200913

UnsymbolicatedChecksum:A977AE5929113D588B9E7E448198054A

非難モジュールオフセット:不明

StackHash:559d20ef0e6dd9c6-dm_1_bk_bt

ApplicationLCID:2057

追加のアプリ情報:Reg=en Loc=0x0809

Buildタイプ:リリース

クラッシュしたスレッドスタックポインタ:0x_0000700008003fa0

クラッシュしたスレッド:4

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7 #

IvyGuoM 2020-09-29 23:42

問題はすべてのOfficeApplicationで発生しているようです.現在のユーザーアカウントが破損しているかどうかを理解するには、新しいユーザーアカウントを作成し、Officeが新しいユーザーアカウントでクラッシュするかどうかを確認することをお勧めします.次の手順に従うことができます
この記事:Macでユーザー、ゲスト、グループを設定する

Officeが新しいユーザーアカウントで正常に機能する場合は、OfficeApplicationをアンインストールし、portal.Office.comからOfficeを再インストールすることをお勧めします.ご参考に: Office forMacをアンインストールする

ご協力とご理解に感謝いたします.