Excelは開かれません
こんにちは、
誰かが私を助けることができることを願っています.私は最近、新しいMacBook(Big Sur 11.1、M1チップ)を取得しました.私はOfficeをインストールしましたが、Excelを開こうとしたときにエラーが発生しましたが、他のすべてのアプリは完全に開いています.私は数回を再インストールし、削除を試みました
ライブラリからのcom.microsoftファイルのうち、最新のアップデートなどをインストールしています.下のクラッシュレポートを参照してください.
Microsoftエラーレポートログversion:2.0
エラー署名:
例外:exc_bad_instruction
ExceptionEnumString:2
例外コード:0x00000001(0x000000000000000000)
日付/時刻:2020-12-15 20:44:47 +0000
Application名:Microsoft Excel
ApplicationバンドルID:com.microsoft.excel
Applicationシグネチャ:Xcel
Applicationのビットさ:x64
Applicationversion:16.44.0.20121301
クラッシュしたモジュール名:MSO20
クラッシュしたモジュールversion:16.44.0.201213
クラッシュしたモジュールオフセット:0x00000000002079C5
非難モジュール名:MSO20
Blame Moduleversion:16.44.0.201213
UnsbolicedChecksum:1178FCB75CEF78D346E70BB353F445B5
Blame Moduleオフセット:0x00000000002079C5
Stackhash:4856418460BF910B-DM_0X000000230C5214
ApplicationLCID:2057
追加のアプリ情報:reg= en loc= 0x0809
Buildタイプ:リリース
クラッシュスレッドスタックポインタ:0x_000000030CA06E30
クラッシュスレッド:24
スレッド24がクラッシュした(0x27946):
#1 0x0000000121FB19C5 in Storage :: SegFault :: Crash(unsigned int)+ 0x000000DB(MSO20 + 0x00000000000000079C5)0x000000000000000000
#2 0x000000011D38C4AAのDocumentRevisionGraph :: MatchConstraints(STD :: __1 :: unordered_map
short、unsigned int、unsigned long long、std :: __1 :: basic_string
#3 0x000000011D38BDAF DocumentRevisionGraph :: MatchConstraints(STD :: __1 :: unordered_map
short、unsigned int、unsigned long long、std :: __1 :: basic_string
#4 0x000000011D390487 DocumentRevisionGraph :: MatchConstraints(std :: __1 :: unordered_map
short、unsigned int、unsigned long long、std :: __1 :: basic_string
#5 0x000000011D36D2D5(DocumentRevisionGraph :: TryUnwrapireAdStreamFromFromFroms(iBytestream&)+ 0x0002FA34(MSO30 + 0x000000002232D5)0x000000030CA07050
#6 0x000000011D374521(DocumentRevisionGraph :: DiscoObumentRepository)(Disco :: Ifilesystem*、MSO :: TCNTPTR
#7 0x000000011D374380 DocumentRevisionGraph :: CreateDocumentRepository(DocumentRevisionGraph :: StorageMode、MSO :: TCNTPTR
#8 0x000000011EDF71A5(CSI :: TryDestroyOfficeFileCache)+ 0x00000C54(MicrosoftCSI + 0x00000000002D61A5)0x000000030CA072C0
#9 0x000000011EDF8358(MicrosoftCSI + 0x000000002D7358)0x000000030CA07370
#10 0x000000011EDF815FのCSI :: TRYDESTROYOFFIEFILECACHE()+ 0x00001C0E(MicrosoftCSI + 0x000000002D715F)0x000000030CA073F0
#11 0x000000011EDF525CのCSI :: DocumentState :: QueryFactory :: CreateQueryDocument(wcher_t const*、CSI :: DocumentState :: IQueryDocument**)+ 0x00007B52(MicrosoftCSI + 0x0000002D425C)0x000000030CA074C0
#12 0x000000011edF3D30 In CSI :: DocumentState :: QueryFactory :: CreateQueryDocument(wcher_t const*、CSI :: DocumentState :: IQueryDocument**)+ 0x0000006626(Microsoftcsi + 0x0000002D2D30)0x000000030CA074E0
#13 0x000000011EB3956B(CSI :: StartOfficeFileCacheAgs2*、CSI :: IofficeFileCache2*、MSI :: IerficeFileCache2*、MSOCF :: Ierror**)+ 0x00012501(MicrosoftCSI + 0x0000000001856B)0x000000030CA07500
#14 0x000000011EB38CEEのCSI :: StartOfficeFileCache2(CSI :: StartOfficeFileCacheArgs2*、CSI :: IofficeFileCache2**、MSOCF :: Ierror**)+ 0x00011C84(MicrosoftCSI + 0x00000000017CEE)0x000000030CA07850
#15 0x000000011EB2768F(CSI :: StartOfficeFileCacheAgs2*、CSI :: IofficeFileCache2*、MSI :: IerrereCache2**)、msocf :: ierror**)+ 0x00000625(MicrosoftCSI + 0x0000000000668F)0x000000030CA078B0
#16 0x000000011EB27252(CSI :: StartOfficeFileCacheAgs2*、CSI :: IofficeFileCache2*、MSOCF :: Ierror**)+ 0x000001E8(MicrosoftCSI + 0x00000000006252)0x000000030CA07B80
_MSOCSIINITIALIZE + 0x0000014D(MSO99 + 0x00000000000J0J07951B)0x000000030CA07C00
の#17 0x000000011723B51B#18 0x00000001171943F2 In MSO :: FirSevicesManager :: getIdentityForServiceConnection(MSO :: Fix Inter :: Cacherecord&Unsigned Int)+ 0x00001717(MSO99 + 0x000000000423F2)0x000000030CA07E80
__dispatch_call_block_and_release + 0x0000000C(libdispatch.dylib + 0x0000000000000025DD)0x000000030CA07ED0
の#19 0x00007FFF02085DD__dispatch_client_callout + 0x00000008(libdispatch.dylib + 0x0000000000000037C7)0x000000030CA07EF0
で#20 0x00007FFF02097C7)__dispatch_root_queue_drain + 0x00007FFF02189B5 + 0x000002A4(libdispatch.dylib + 0x00000000000129B5)0x000000030CA07F10
__dispatch_worker_thread2 + 0x0000005C(libdispatch.dylib + 0x0000000000012FB8)0x000000030CA07F90
の#22 0x00007FFF0218FB8)__pthread_wqthread + 0x00000000F4(libsystem_pthread.dylib + 0x0000000000003453)0x000000030CA07FA0
で#23 0x00007FFFF203B2453_START_WQTHREAD + 0x0000000F(libsystem_pthread.dylib + 0x0000000000002467)の#24 0x00007FFF03B1467)0x000000030CA07FD0
x86_64スレッド状態(64ビット):
__rax:0x00000000C0D1F1ED __rbx:0x00000000230C5214 __rcx:0x000000000000000000 __rdx:0x0000000000000164
__rdi:0x00000000000000000126 __rsi:0x0000000000000000 __rbp:0x000000030Ca06e70. __RSP:0x000000030CA06E30
__R8:0x00007FFF8899900. __r9:0x000000000000000007FB. __R10:0x000000000000001B20 __R11:0x000000000000000010
__R12:0x00000000230C5214 __R13:0x00007FE644F0EB90 __R14:0x0000600001158340 __R15:0x0000600001158388
__RIP:0x0000000121FB19C5 __rflags:0x0000000000000247 __cs:0x000000000000002B. __fs:0x000000000000000000
__gs:0x000000000000000000
最後のc++ Exception @ 2020-12-15 20:44:47(クラッシュ前の0.002233秒)クラッシュスレッドの根本原因と関連しない場合があります.
#1 0x000000011D4AA0A6(MappathViaRegistry :: MapurlToLocalPath(std :: __1 :: basic_string
#2 0x000000011D33JE70D(MSO30 + 0x00000000001F470D)0x0000000000000000
#3 0x000000011D3595B0 in DocumentRevisionGraph :: TryUnWrapireAdStreamFromFibs(IBYTESTREAM&)+ 0x0001BD0F(MSO30 + 0x00000000000020F5B0)0x0000000000000000
#4 0x000000011D34F1AE(MSO30 + 0x0000000000051AE)0x0000000000000000
#5 0x000000011D391980 DocumentRevisionGraph :: MatchConstraints(STD :: __1 :: unordered_map
short、unsigned int、unsigned long long、std :: __1 :: basic_string
#6 DocumentRevisionGraph :: TryUnWrapireAdStreamFromFex(iBytestream&)+ 0x00031747(MSO30 + 0x0000000000224FE8)0x0000000000000000
#7 0x000000011D38C175 DocumentRevisionGraph :: MatchConstraints(STD :: __1 :: unordered_map
short、unsigned int、unsigned long long、std :: __1 :: basic_string
__ZN21DocumentRevisionGraph16MatchConstraintsERKNSt3__113unordered_mapIyNS0_7variantIJNS_10NotSetTypeEbNS0_6vectorIhNS0_9allocatorIhEEEE5_GUIDtjyNS0_12basic_stringIwN4wc1614wchar16_traitsENS5_IwEEEEEEENS0_4hashIyEENS0_8equal_toIyEENS5_INS0_4pairIKySE_E第8位0x000000011d38bdaf ...
+ 0x0000071A(MSO30 + 0x0000000000241DAF)0x000000000000000000
__ZN21DocumentRevisionGraph16MatchConstraintsERKNSt3__113unordered_mapIyNS0_7variantIJNS_10NotSetTypeEbNS0_6vectorIhNS0_9allocatorIhEEEE5_GUIDtjyNS0_12basic_stringIwN4wc1614wchar16_traitsENS5_IwEEEEEEENS0_4hashIyEENS0_8equal_toIyEENS5_INS0_4pairIKySE_Eで#9 0x000000011d390487 ...
+ 0x00004DF2(MSO30 + 0x000000000000246487)0x000000000000000000
#10 0x000000011D36D2D5(MSO30 + 0x0000000000002232D5)0x0000000000000000
#11 0x000000011D374521 in DocumentRevisionGraph :: CreateDocumentRepository(Disco :: IfileSystem*、MSO :: TCNTPTR
#12 0x000000011D374380 DocumentRevisionGraph :: CreateSobumentRepository(DocumentRevisionGraph :: StorageMode、MSO :: TCNTPTR
#13 0x000000011EDF71A5(MicrosoftCSI + 0x000000002D61A5)0x0000000000000000
#14 0x000000011EDF8358(MicrosoftCSI + 0x000000002D7358)0x0000000000000000
#15 0x000000011EDF815FのCSI :: TRYDESTROYOFIEFILECACHE()+ 0x00001C0E(MicrosoftCSI + 0x000000002D715F)0x0000000000000000
#16 0x000000011EDF525CのCSI :: DocumentState :: QueryFactory :: CreateQueryDocument(wcher_t const*、CSI :: DocumentState :: IQueryDocument**)+ 0x00007B52(MicrosoftCSI + 0x0000002D425C)0x0000000000000000
#17 0x000000011edF3D30 IN CSI :: DocumentState :: QueryFactory :: CreateQueryDocument(wcher_t const*、CSI :: DocumentState :: IQueryDocument**)+ 0x0000000000000000
#18 0x000000011EB3956B :: StartOfficeFileCache2(CSI :: StartOfficeFileCacheArgs2*、CSI :: IofficeFileCache2*、MSOCF :: Ierror**)+ 0x00012501(MicrosoftCSI + 0x0000000001856B)0x0000000000000000
#19 0x000000011EB38CEEのCSI :: StartOfficeFileCache2(CSI :: StartOfficeFileCacheArgs2*、CSI :: IofficeFileCache2**、MSOCF :: Ierror**)+ 0x00011C84(MicrosoftCSI + 0x00000000017CEE)0x000000000000000000
#20 0x000000011EB2768F(CSI :: StartOfficeFileCacheArgs2*、CSI :: IofficeFileCache2*、MSI :: IerfeChace**)+ 0x00000625(MicrosoftCSI + 0x0000000000668F)0x0000000000000000
#21 0x000000011EB27252(CSI :: StartOfficeFileCacheAlgs2*、CSI :: IofficeFileCache2*、MSI :: IerrereCache2**)+ 0x000001E8(MicrosoftCSI + 0x000000006252)0x0000000000000000
_msocsiinitialize + 0x0000014D(MSO99 + 0x000000000000000J951B)0x000000000000000000
#23 0x00000001171943F2 MSO :: FIVESERVICASAGER :: getIdentityForServiceConnection(MSO :: OfficeservicesManager :: Cacherecord&Unsigned Int)+ 0x00001717(MSO99 + 0x00000000000423F2)0x0000000000000000
__Dispatch_Call_Block_and_release + 0x0000000C(libdispatch.dylib + 0x0000000000000025DD)0x0000000000000000
__dispatch_client_callout + 0x0000000008(libdispatch.dylib + 0x0000000000000037C7)0x0000000000000000
__dispatch_root_queue_drain + 0x00007FFF02189B5 + 0x000002A4(libdispatch.dylib + 0x00000000000129B5)0x000000000000000000
__dispatch_worker_thread2 + 0x0000005C(libdispatch.dylib + 0x0000000000012FB8)0x0000005C(libdispatch.dylib + 0x0000000000012FB8)0x000000000000000000
__pthread_wqthread + 0x00000000F4(libsystem_pthread.dylib + 0x00000000003453)0x000000000000000000
の#28 0x00007FFF03B2453_START_WQTHREAD + 0x0000000F(libsystem_pthread.dylib + 0x0000000000002467)の#29 0x00007FFF03B1467<0x0000000000002467)0x000000000000000000
x86_64スレッド状態(64ビット):
__rax:0x0000000002000131 __rbx:0x000000000000000100 __rcx:0x000000000000000000 __rdx:0x000000000000000000
__rdi:0x0000600001840520 __rsi:0x0000000100000000100 __rbp:0x000000030CFD5D00. __RSP:0x000000030CFD5C58
__R8:0x000000000000000000 __R9:0x00000000000000000000A0 __R10:0x000000000000000000 __r11:0x000000000000000000
__R12:0x000000000000000000 __R13:0x0000600001840550 __R14:0x0000000100000000100 __R15:0x000000000000000016
__RIP:0x00007FFF203838E2 __rflags:0x0000000000000297 __cs:0x000000000000002B. __fs:0x000000000000000000
__gs:0x000000000000000000
OS情報
オペレーティングシステム:Mac OS X 11.1(Build20C69)
CPU:ARM64E-Rosetta、論理CPUカウント:8、周波数:2400 MHz
物理メモリ:8192 MB
device_model:MacBookPro17,1
画面:1440.000000 x 900.000000、BitsperPixel= 24、Frame= 0.000000,0440.000000,900.000000
crashedapp_virtual_memory_size_mb:10643.714844
crashedapp_resident_memory_size_mb:625.343750
ERROREPORTINGDEVISEUID:849F03C3-B88A-5D71-A6E8-F8BB04C5B1B8
誤差角融合UIID:28C58560-C931-4B47-8E7C-32D4F4E58C5B
ULS UUID:4781CB24-016D-4131-85AB-DA90B85EC89E
CrashedLogSessionID:4781CB24-016D-4131-85AB-DA90B85EC89E
TimeFromLaunch:0時間、0分、1秒
クラッシュセッションデュレーション:1
このクライアントの合計エラー:30
MicrosoftApplication情報:
観客:生産
tenant_id:7fde2efa-725f-4Fee-8411-037e13DFFE55
AudienceChannel:cc
オーディエンスグループ:生産
返信リスト(回答:8)
こんにちはウェズリー、
Excelが正しくインストールされていないことを証明するすばらしい仕事をしました.アンインストール/再インストールで修正できるのは、インストールが中断されて完了しないなどのインストールの問題のみです.
OfficeやMacOSを含め、可能な限り最新の状態です.
そして、キャッシュを空にしてもこの問題は修正されないことを決定的に示しました.クラッシュレポートでさえ、Excel自体がキャッシュを数回破壊しようとしたと述べています.
これは明らかに、MicrosoftやAppleが修正しなければならないバグです.状況を変えるために実行できるトラブルシューティング手順はないと思います.Nehaの定型的な提案を試すことはできますが、それがあなたの状況に影響を与えることはないと思います.
マイクロソフトとアップルの両方があなたが抱えている問題を解決したいと思っていると確信しています.これらの3つの資格をすべて満たしている場合は、彼らを支援できます.
- Office365サブスクリプションをお持ちです
- サブスクリプションはMacOSMacストアから取得していません
- Macは、ベータソフトウェアのインストールを禁止しているIT部門によって管理されていません
これらの基準を満たし、毎週更新されるサポートされていないベータ版ソフトウェアを試してみる場合は(場合によっては頻繁に更新されるため、多くの帯域幅が必要になります)、ベータ版チャネルに参加できます.参加すると、特別なInsiderフォーラムに投稿できます.
はExcel開発者と直接通信できるようになります(Excelが開くところまで到達できると仮定します).
ベータプログラムに参加するには、OfficeApplicationの[ヘルプ]メニューに移動し、[更新の確認]を選択してAutoUpdate.appを起動します.[詳細設定]ボタンをクリックして、チャンネルを現在のチャンネルからベータチャンネルに変更します.
これにより、16.44の削除がトリガーされ、16.45versionがインストールされます.インストール後、Excelが正常に開いたら、[ヘルプ]メニューに移動して[フィードバック]を選択し、Buildによってこの特定のクラッシュが修正されたことをMicrosoftに通知します.
そうでない場合は、Insiderフォーラムで新しい質問を開始し、ここで行ったことを実行してください.クラッシュログを含めてください.
すでに30個のクラッシュログをMicrosoftに送信しているようですので、現在使用している16.44Buildでこれ以上送信する必要はありません.Insiderプログラムに参加できない場合は、16.45Buildを取得するために1月の第2週まで待つ必要があります.
Mac OSを再インストールすると問題が解決する可能性があります(息を止めません):
消去しないでください.
応答5# ->にスキップ6 #WesleyHこんにちはジム、ありがとう！ Mac OSの再インストールを試みましたが、ご想像のとおり、これは機能しませんでした.ベータチャネルにサインアップしましたが、16,45Buildでも問題が解決していません.インサイダーチャンネルで新しい質問を開きました.
こんにちはウェズリー、
回答コミュニティへようこそ.
からExcelApplicationを開いたときに、このエラーが発生するかどうかを教えてください.
Finderの
Applicationフォルダまたはワークブックを開いたとき
既存のブックを開いたときにこのエラーが発生し、システム以外のフォントがある場合は、それらを無効にしてから、ExcelApplicationを開いてみてください.システム以外のフォントを無効にする方法については、を参照してください. 削除、 MacのFontBookでフォントを無効または有効にする
非ネイティブフォントを無効にしても同じエラーが表示される場合は、Macをセーフモードで起動して、同じタスクを問題なく実行できるかどうかを確認してください.Macをセーフモードで起動する方法については、を参照してください. セーフモードを使用してMacの問題を特定する
免責事項:Microsoftは、黙示的または方法で、保証および/または保証を提供せず、サードパーティから受け取った情報について責任を負いません.リンクされたサイトまたはテクノロジーに関連するサポート.
Macをセーフモードで起動しても問題が発生しない場合は、キーを押さずに再起動してみてください.
問題が再発しない場合は、起動ディスクのキャッシュまたはディレクトリの問題が原因である可能性があり、セーフモードで修正されています.
ステータスをお知らせください.良い一日を過ごし、安全を確保してください
応答8# ->にスキップ7 #WesleyHこんにちはNeha、
徹底的な返事をありがとう！私は追加のフォントをインストールしていないので、システムトレイやドキュメントからApplicationから開くかどうかという問題が発生しました.
私は2回セーフブーツを試みましたが、同じ問題に遭遇しました...私が試すことができる他のもの?
は、仕事目的のための機械の絶望的な必要性にあるので、本当に助けに感謝します.
すべてのベスト、
Wesley
応答7# ->にスキップ4 #NehaSin 1こんにちはウェズリー、
MacOSをBigSurにアップグレードした後、Officeアプリがクラッシュし始めたという他の顧客からの報告がいくつかありました.
一部のお客様は、手順に従って問題を解決しました.提案を試して、問題が解決するかどうかを確認してください.
- ターミナルを開いてdiskutilresetUserPermissions/`id-u`を実行します.
- 新しいユーザーアカウントを作成します-Applicationがいくつかの例であります(OfficeまたはOffice以外のアプリ)OSプロファイルが破損しているため、正しく機能しません.この可能性を排除するには、テストを検討してください
新しいユーザーアカウント(テスト目的のみ)で、同じ動作が発生するかどうかを確認します.ユーザーの特定の情報が破損している可能性があるため、Excelアプリが期待どおりに機能しない場合があります.新しいユーザーアカウントでは、
Officeアプリは最初から実行されます.これは、問題がユーザープロファイルにあるのか、言及されているアプリにあるのかを判断するのに役立ちます.新しいユーザープロファイルで、WordをPDFとして保存し、ドキュメントを印刷して、同じ問題が引き続き表示されるかどうかを確認してください.Macで新しいユーザーアカウントを作成する方法については、次の記事を確認してください. Macの別のユーザーアカウントで問題をテストする方法
免責事項:Microsoftは、黙示的または方法を問わず、いかなる保証も提供しません.サードパーティのリンク先サイトから受け取る情報またはテクノロジーに関連するサポートについて責任を負います.
ネハ
√
応答4# ->にスキップ3 #WesleyHこんにちはネハ、
ありがとうございます！私はあなたの指示に従いましたが、Macで作成した追加のユーザープロファイルでExcelを正常に開くことができる限り、これは実際には機能しているようです.
コアプロファイルに機能を復元できるという点で、これが何を意味するのか考えてみてください.(または、単に時間を節約して、プライマリとしてこの新しいプロファイルに移動する必要があるかどうか).
最高です
ウェズリー
応答3# ->にスキップ1 #JimGord 1こんにちは
Mac OSユーザーアカウントが破損している場合、トラブルシューティングを試みることはほぼ不可能です.たまに誰かがユーザーアカウントの何が悪いのかについて自分の考えを使うでしょうが、一般的にはすべてのファイルを新しいアカウントに移動する方が簡単です
次に、MacOSの[システム環境設定]>[アカウント]で問題のあるものを削除します.ドキュメントファイルを転送する前に、ユーザーデータを古いユーザーアカウントから新しいユーザーアカウントにコピーしてください.新しいアカウントの場所にファイルをコピーするときは、対応するファイルの場所を使用してください.テンプレートのデフォルトの場所は次のとおりです
およびユーザーファイル.ただし、Word>[設定]>[ファイルの場所]で他の場所を設定している場合があることに注意してください.ライブラリフォルダに移動するには、Finderの[移動]メニューで[ライブラリ]を選択します.
Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content.localized
このリンクでは、あるユーザーアカウントから別のユーザーアカウントにファイルを転送する方法について説明しています
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