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Outlookが開始-Citrix Environmentでフリーズします

AlbertG 受付中 最終更新日:2021-05-09 01:56

こんにちは-

Outlookの起動に失敗した問題が発生しています-Applicationを開くとすぐにクラッシュし続ける

私たちはCitrixを使用していて、これまでに先月起動しました(これは先月起動し始めました)-新しいOutlookプロファイルを作成した場合は、サーバーが再度再起動されるまでOKが動作します(24時間ごと)

Applicationはセーフモードで始まりますが、次の追加のONS

を使用します.

-CRM

-遺人

-ミメキャスト

これが私たちが得るエラーです

フォールトApplication名:Outlook.exe、version:16.0.11328.20492、タイムスタンプ:0x5de979c5

フォールトモジュール名:Outlook.exe、version:16.0.11328.20492、タイムスタンプ:0x5de979c5

例外コード:0xc0000005

障害オフセット:0x00000000003BE41E

フォールトプロセスID:0x6F9C

障害Application開始時間:0x01d65e7ab5e051ec

Applicationパスの停止:C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\Outlook.exe

フォールトモジュールパス:C:¥Program Files¥Microsoft Office¥Root¥Office16¥Outlook.exe

報告ID:F89F1F16-CA6D-11EA-91C2-005056BA2881

フォールトパッケージフルネーム:

障害パッケージ-相対ApplicationID:

返信リスト(回答:2)

1 #
AnnaMaM

ハローアルバート、

Outlook Crashの問題については、以下の手順を確認できます.

1.ローカルPC上のWindows OSを更新し、Citrixアプリを更新してからMicrosoft 365 App Suite全体を更新します.更新のために、コントロールの機能を向上させ、したがってOutlookのパフォーマンスを向上させます.

2.他のユーザーと同じCitrix環境内の他のユーザーと同じ問題が同じ問題、またはそれらの一部が表示されます.このステップは範囲を確認することです.

3.WindowsApplicationログを確認し、問題が発生したときに関連エラーや警告があるかどうかを確認してください.

4.Outlookはセーフモードで起動できるため、Outlookに設定されているアドインとともに問題を取り扱う必要があります.リストされているOutlookとAdd-Onでサードパーティのアドインを無効にすることをお勧めし、通常モードでOutlookを再起動してクラッシュするかどうかを確認してください.その上、
最近アンチウィルスを実行しているかどうかを確認してください.アンチウィルスは、Outlook Stopの作業を引き起こす、またはLAG Outlookによって、Anti-Virusやファイアウォールソフトウェアを無効にしたり、アドインやアドインを無効にしたり、この問題をテストしたりすることができます.

5.管理者、プロキシサーバー、またはVPNと接続しているネットワークを変更したかどうかを管理者でご確認ください.

6.ダウンロードして実行 Office 365 Sara Tool Outlookをぶら下がっているか凍結する」を試してください、そして、「Microsoft Outlookは働きを止めた」というメッセージでクラッシュし続けます.このツールはスペースが多すぎて後で削除できません.

7.SARAツールを実行して選択します Outlookアドバンストログ .このステップは、設定と既知の問題をチェックするため、ステップ4とは異なります.

これは関連記事です. Office 365とともに使用されたときにOutlookがクラッシュしたり、応答を停止する問題のトラブルシューティング方法

その上、全ログですか?私たちがそれをチェックしようとするように、私のプライベートメッセージで私に完全なレポートを共有することができます. https://answers.microsoft.com/ja-jp/privateMessage/inbox.

2 #
AnnaMaM

ハローアルバート、

どうやって行きますか?問題が存在していて、さらに助けが必要な場合は、躊躇しないでください.

あなたに素晴らしい日を願っています、

Anna