Outlook for Macは開かれません
OS 10.15.4を持っています.私は昨日の見通しを閉鎖し、今再起動しません.再開設しようとするとクラッシュします.Outlookをインストールしていないと、Microsoft Webサイトから新しいOutlookのダウンロードを再インストールしました.Applicationはまだクラッシュ/開かれません.
以下はエラーメッセージです.
助けてください！
MicrosoftError Reportingログ版:2.0
エラー署名:
例外:exc_bad_access
ExcexterEnumString:1
例外コード:kern_invalid_address(0x00000000000007FB)
日付/時刻:2020-06-13 17:14:50 +0000
Application名:Microsoft Outlook
ApplicationバンドルID:com.microsoft.outlook
Applicationシグネチャ:OPIM
Applicationのビットさ:x64
Applicationversion:16.37.0.20051002
クラッシュしたモジュール名:MSO20
クラッシュされたモジュール版:16.37.0.200510
クラッシュしたモジュールオフセット:0x00000000000D33AD
Blameモジュール名:MSO20
Blame Moduleversion:16.37.0.200510
索引CHECKSUM:109B8F7244C1A482A916A5015607546A
Blame Moduleオフセット:0x00000000000D33AD
スタックハッシュ:CBBF816300872298-DM_1_MAIN_BT
ApplicationLCID:1033
エクストラアプリ情報:reg= en loc= 0x0409
Build型:リリース
クラッシュスレッドスタックポインタ:0x_00007FFEEEA62080
クラッシュスレッド:0
返信リスト(回答:10)
こんにちは
クラッシュは通常(この順序で):
- 破損したOutlookプロファイル
- 悪いフォント
- 何か難解な
新しい空のプロファイルを生成してからOutlookを起動しようとすることで、悪いプロファイルを除外しました.Outlookは新しい空のプロファイルに起動しないので、正規プロファイルを修復しようとしません.
に焦点を当てるのはフォントです.あなたはすでに安全なブートを実行しました.フォントブックApplicationを使用してシステムフォントの再インストールが簡単で簡単です
(Applicationフォルダ内)フォントブックのファイルメニューから標準フォントの復元を選択します.
まだクラッシュする?今、私たちはより難解なものを見なければなりません.
Outlookを再インストールすることでインストールに問題を宣告しました.再インストールがMacに役立つが少なくとも私たちは不良インストールを除外することができます.
難解な問題に対する難解な解決を検索するときは、ファイルシステムを知ることで起動するのが好きです.ディスクユーティリティアプリを実行して起動ボリュームと添付のボリュームを確認できます.通常、問題はありませんが、見つかった場合は、
他のものを試す前に修正されました.
Macでディスクユーティリティでストレージデバイスを修復-Appleサポート
アドインについてのあなたの狩りは熟読する価値がありますが、あなたがあなたのアドインを見つける場所を指すことができるウェブページはありません.ExchangeでOutlookを使用している場合は、Add-Ins ManagerのURLを見つけることができます.
応答4# ->にスキップ3 #JeffFarこんにちはジム
情報や提案をありがとうございました.これらは本当に役に立ちます.昨日、Macで2番目のプロファイルを設定しましたが、Outlookはそこで正常に動作するので、ファイル/設定を2番目のプロファイルに移動しましたが、これまでのところすべて順調に見えます.のためのたくさんの仕事
1つのプログラムで1つの問題！Outlookが起動しない最初のMacプロファイルをまだ設定しています-Outlookに何が起こったのかを調べるために、あなたのアイデアを試してみます-私は難解な問題のカテゴリに属しているようです、どこか.
ジェフ
応答3# ->にスキップ1 #JimGordこんにちはジェフ、
問題をプロファイルの問題に絞り込んだようです.Outlookが実行されていないことを確認します(Outlookのcommand-Q)
Outlookプロファイルを再構築する:
メールデータベースが保存されている場所に移動します
このリンクをコピーして、Finderの[GO]メニューに貼り付けます>[フォルダに移動]
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook15プロファイル/メインプロファイル/データ
次に、「Outlook.sqllite」ファイルの名前を変更します.
ここで、Outlookを開くと、問題があり、Outlookを再構築する必要があることを示すメッセージが表示されます.
Outlookにプロファイルを再構築させます.
ここで、Outlookプロファイルマネージャーを使用して元のプロファイルをデフォルトに設定し、プロファイルを再構築するとプロファイルが修正されたかどうかを確認します.
再構築されたプロファイルが良好な場合は、Outlookプロファイルマネージャーを使用して、古くて不良なプロファイルを削除できます.名前が変更されたOutlook.sqlliteファイルは欠陥があるため、削除できます.
それでも新しいプロファイルがクラッシュする場合は、新しいプロファイルで最初からやり直す必要があるようです.または、TimeMachineを使用して不良プロファイルの最後の作業コピーを復元できます.
これは、スレッドにサポート詐欺師からのメッセージがあったことを確認するたびに表示する標準の警告です.メッセージを見たことがないかもしれませんが(フォーラムから削除されました)、スレッドを購読している場合は、
詐欺メッセージが記載されたメールを受信しました.念のため、ここに私の警告があります:
Microsoftサポート、MVP、またはアドバイザーに連絡するように求める返信には応答しないでください.
Microsoftサポート、Microsoft Advisors、およびMVPは、電話や連絡を求められることはありません.このフォーラムまたはここへの投稿に起因する電子メールメッセージでは、このような要求に応答しないでください.
フォーラムサポートの質問とコメントは、他の場所ではなく、フォーラム自体で回答されます.
このような連絡のリクエストは偽物です.これは、コンピュータを乗っ取り、データとIDを盗む試みです.
OK、ありがとう.私はまだ立ち往生しています-あなたは何を推薦しますか?他の情報も送付できますか? Jeff
応答10# ->にスキップ9 #JeffFarこれまでに試したが、問題は解決していません(問題は、Outlookを開こうとするとすぐにクラッシュすることです):
1.最新のMacOS(10.15.4)と最新のOutlook(Microsoft Fast Insiderを通じて、今日)に更新されました
2.ExchangeおよびOfficeアイテムのキーチェーンをクリアしました
3.コンピューターをセーフモードで起動しました(Outlookはセーフモードで起動しませんでした)
成功しません.
まだキャッシュをクリアしていないか、Outlookを完全にアンインストールしたか、プラグインを削除しようとしました.Outlook用のプラグインがいくつかあると思いますが、それらを削除する方法が100%わかりません.
応答9# ->にスキップ8 #JennifeこんにちはJeffFarmer4、
迅速な更新に感謝し、上記の情報をお知らせください.
Officeのクリーンアンインストールを実行する前に、新しいOutlookプロファイルを作成し、新しいプロファイルをデフォルトプロファイルとして設定してから、新しいプロファイルでOutlookを起動できるかどうかを確認してください.
応答8# ->にスキップ7 #JeffFarこんにちはジェニファー
ありがとう.私はそれを試したばかりです.残念ながらそれは問題を解決しませんでした.私はズーム、チーム、ウェブエックスなどで疑問に思っています.やや場所があります(開くことなく)
Outlook、すべてのプラグイン/関連ファイルを削除することができないため)それが試してみるのは意味があります、そしてもしそうなら、それはどうやってそれをするか?jeff
応答7# ->にスキップ6 #JennifeこんにちはJeffFarmer4、
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、最近は非常に多くのケースが発生しており、しばらく時間をかけて問題の調査を行いました.ご理解いただければ幸いです.
プラグインに関する懸念については、Macをセーフモードで起動してもこの問題が続くとおっしゃっていましたが、これは問題がプラグインに関連していないことを意味します.
この問題の原因がシステムファイルの破損であるかどうかをさらに絞り込むために、最初にデータをバックアップしてから、新しいMacユーザープロファイルを作成して結果を確認することをお勧めします.