MSチームApplicationは常にクラッシュして再起動します
こんにちは私は3月からチームApplicationを使用することができないことは、突然1週間ほぼ働いていました.その後、Windowsの更新の後、もう一度働く
同じ症状がある.
私はチームのユーザーボイスでもこれを説明しようとしました(私の名前によるスレッドのコメントを参照)が、そこで助けがない:
Uservoice.チームは最初の画面を表示します私が見ることができる私の会話を見ることができる1秒を見ることができます.それからそれはすべて白く反応しない.
再起動し続けてください.
それ以外の場合は、この再起動を停止しません-クラッシュ-再起動プロセス.
私は私がウェブから見つけることができるすべての解決策を試しました.
このAppDataフォルダなどのクリーニング...
私はそれほど実行不可能ではないチームWebversionのみを使用できます.
私たちの会社は今やチームのみモードになっていますので、これは私に頭痛を引き起こします.
これは明らかにこの問題を抱えている私たちの会社の私だけです.
私のイベントログ
Viallisen Sovelluksen Nimi:Teams.exe、Versio:1.3.0.12058、Aikaleima:0x5E443048
VIALLISEN MODUULIN NIMI:Media-HID.NODE、VERSIO:0.0.24.0、Aikaleima:0x5ea9b660
Poikkeuskoodi:0xc0000005
Virhepoikkeama:0x000000000000011745
Viallisen ProSessin Tunnus:0xD40
VIALLISENSOVELLUSSENKäynnistysaika:0x01d628e85b446e3a
Viallisen Sovelluksen Polku:C:\users\pekkak\appdata\local\microsoft\teams\current\teams.exe
viallisen moduulin polku:\\?\c:\users\pekkak\appdata\local\microsoft\teams\current\resources\app.asar.unpaked\node_modules\media-hid\build\release\media-hid.node
Raportin Tunnus:902374C6-3A0-4461-A2C9-2EF748DD5CB8
Viallisen Paketin Koko Nimi:
Viallisen Paketin Suhteellinen Sovellustunnus:
チームのlogs.txt:
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EventPDclevel:2、
Wed 13 2020 08:36:17 GMT + 0300(ITÄ-ユーロッパンKesäaika)<21840>-イベント-httperrordetails:Net :: err_aborted、httperrordescription:CNS:GET、メソッド:GET、HTTPERRORTRACKINGマキシイマージ:1、相関関係:未定義、requestID:未定義、ステータス:成功、シナリオ:
AA10B9D8-1573-406A-A10B9D8-1573-406A-A781-43FE7479085、シナリー名:Desktop_HTTP_ON_ERROR、名前:START、SEQUENCE:0、DELTA:0、SINIARIODELTA:0、EFSIMODE:0、vDIMODE:0、EVENTPDCLEVEL:1、 Scenario.Name:Desktop_HTTP_ON_ERROR、
Scenario.Step:start、scenario.status:成功、
Wed 13 2020 08:36:17 GMT + 0300(ITÄ-ユーロッパンKesäaika)<21840>-イベント-httperrordetails:Net :: err_aborted、httperrordescription:CNS:GET、メソッド:GET、HTTPERRORTRACKINGマキシイマージ:1、相関関係:未定義、requestID:未定義、ステータス:成功、シナリオ:
AA10B9D8-1573-406A-A10B9D8-1573-406A-A781-43FE7479085、シナリー名:Desktop_HTTP_ON_ERROR、名前:Desktop_HTTP_ON_ERROR、ステップ:停止、シーケンス:1、Δ1、ScenarioDelta:1、rensed:12227、StepDelta:1、Vdimode:0、EventPdclevel:1、 scenario.name:desktop_http_on_error、scenario.step:
stop、scenario.status:成功、
Wed 13 2020 08:36:17 GMT + 0300(ITÄ-ユーロッパンKesäaika)<21840>-情報-NativeUTILS.GetWatchDogCrashFlag->false
Wed 13 2020 08:36:17 GMT + 0300(ITÄ-EuropanKesäaika)<21840>-情報-getwatchdogloglines->[""]
2020年5月13日08:36:17 GMT + 0300(Itä-europanKesäaika)<21840>-イベント-renderername:mainwindow、crashtype:クラッシュした、URL:https://teams.microsoft.com、httpsrestart :True、Electronbuild:4251886、Apptime:12.231、AppCoreServicesReady:True、Appinitialized:
本当、活動:tenant_get_all、admin_get_aggregatesettings、admin_sync_settings_later_orchestration、indexeddb_open_step、inMemoryDb_open_step、open_indexed_db_with_old_name_pattern、help_bot_initialize、lazyLoadWithRetry_engagement-surface、onboarding_engagement_surfaces_load、rnl_voicemail、call_voicemail_periodic_sync、indexeddb_open_step、inMemoryDb_open_step、open_indexed_db_with_old_name_pattern、open_priority_contacts_db、unified_presence_implicitswitch_mystatus、get_priority_contacts_from_db、tenant_get_notifications、single_people_profile、fetch_phone_number、unified_presence_post_active、resolve_priority_contacts、 get_priority_contacts_from_mt、load_priority_contacts、substrate_warmup、unified_presence_create_endpoint、tenant_canCreateTenantWideTeam、onboarding_engagement_surfaces_startup、ext_lazyload_preinit、lazyLoadWithRetry_extensibility・ダイアログ、substrate_warmup、admin_conditionally_start_aggregatesettingsstore、orchestration_app_launch、desktop_http_on_error、
TimeSinceActivity:0.004、AppStates:Started、SSoStart、SSosuces、SSoSuccess、初期化、LazyloadStage、TimeCuceseAppState:5.01200008392334、indexjloaded、IndexJlSoaded、IndexHtmlloaded、IndexSny、IndentShetMlBAppState:8.371000051498413
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TimesIckeSecondlastIsevent:0.003999948501586914、TimesIncesseCondLastDiagnoSticent:false、ishotswapenabled:false、slimcoreBuiltInversion:2019.49.9、SlimCoreVersion:2019.49.9、TScallingVersion:未定義、isonbattery:
false、refterBatterypercentage:100、ステータス:成功、シナリオ:FCC3BD71-4698-45CF-ADFA-F371EB6A9D16、シナリー名:Desktop_Renderer_Process_Crash、Name:Start、Sequener:0、Delta:0、ScenarioDelta:0、経過:12231、
StepDelta:0、vdimode:0、eventpdclevel:3、scenario.name:desktop_renderer_process_crash、synario.step:start、synario.status:coccess、
2020年5月13日08:36:17 GMT + 0300(Itä-europanKesäaika)<21840>-イベント-renderername:mainwindow、crashtype:クラッシュした、URL:https://teams.microsoft.com、httpsrestart :True、Electronbuild:4251886、Apptime:12.231、AppCoreServicesReady:True、Appinitialized:
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TimeSinceActivity:0.004、AppStates:開始、SSoStart、SSoSuces、SSoSuccess、Initialized、LazyLoadStage、TimesIncepPState:5.01200008392334、WebAppStates:IndexInitialize、IndexJloaded、IndexSinked、IndexSinkeWebAppState:8.371000051498413
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StepDelta:1、Vdimode:0、EventPDclevel:3、Scenario.Name:Desktop_Renderer_Process_Crash、Scenario.Step:Stop、Synario.Status:Success、
Wed 13 2020 08:36:17 GMT + 0300(Itä-EuropanKesäaika)<21840>-イベント-名前:Desktop_Renderer_Process_Crashed、URL:https://teams.microsoft.com、タイプ:レンダラー、WatchDogCrash :False、Electronbuild:4251886、お客様:12.233、AppCoreservicesReady:
真、appInitialized:真、活動:tenant_get_all、admin_get_aggregatesettings、admin_sync_settings_later_orchestration、indexeddb_open_step、inMemoryDb_open_step、open_indexed_db_with_old_name_pattern、help_bot_initialize、lazyLoadWithRetry_engagement-surface、onboarding_engagement_surfaces_load、rnl_voicemail、call_voicemail_periodic_sync、indexeddb_open_step、inMemoryDb_open_step、open_indexed_db_with_old_name_pattern、open_priority_contacts_db、unified_presence_implicitswitch_mystatus、get_priority_contacts_from_db、tenant_get_notifications、single_people_profile、fetch_phone_number、 unified_presence_post_active、resolve_priority_contacts、get_priority_contacts_from_mt、load_priority_contacts、substrate_warmup、unified_presence_create_endpoint、tenant_canCreateTenantWideTeam、onboarding_engagement_surfaces_startup、ext_lazyload_preinit、lazyLoadWithRetry_extensibility・ダイアログ、substrate_warmup、admin_conditionally_start_aggregatesettingsstore、orchestration_app_launch、desktop_http_on_error、desktop_renderer_p rocess_crash、
TimeSinceativity:0.001、AppStates:開始、SSoStart、SSoSucess、SSoSuccess、Instrumentized、LazyLoadStage、TimeIncepPState:5.014000177383423、WebAppStates:IndexJlsolized、IndexJloaded、IndexHtmlloaded、IndentShtmlloaded、IndentSinceWebAppState:8.373000144958496
UA:admin_sync_settings_later_orchestration、UA:indexeddb_open_step、UA:inMemoryDb_open_step、UA:open_indexed_db_with_old_name_pattern、UA:help_bot_initialize、UA:lazyLoadWithRetry_engagementsurface、UA:onboarding_engagement_surfaces_load、UA:rnl_voicemail、UA:call_voicemail_periodic_sync、UA:indexeddb_open_step、UA:inMemoryDb_open_step、UA:open_indexed_db_with_old_name_pattern、 UA:open_priority_contacts_db、UA:unified_presence_implicitswitch_mystatus、UA:get_priority_contacts_from_db、UA:tenant_get_notifications、UA:single_people_profile、UA:fetch_phone_number、UA:unified_presence_post_active、UA:resolve_priority_contacts、UA:get_priority_contacts_from_mt、UA:load_priority_contacts、UA:substrate_warmup、UA:unified_presence_create_endpoint、UA: tenant_cancreatenantwideteam、UA:onboarding_engeagement_surfaces_startup、ua:ext_lazyload_preinit、UA:lazyloadwithretry_extensibility-dialogs、ua:bassition_warmup、UA:admin_conditionally_start_agregatesettingsStore、UA:Orchestration_app_Launch、UA:Desktop_HTTP_ON_ERROR、UA:DE SKTOP_RENDER_PROCESS_CRASH、
TimesInkeSecondlastICENTICEVENT:0.00600419393310547、TimesIncesseCondLastDiagnoSticeVent:0.00600004196169922、ishotswapused:false、ishotswapenabled:false、slimcoreBuiltInversion:2019.49.9、SlimCoreVersion:2019.49.9、TScallingVersion:未定義、isonbattery:
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Wed 13 2020 08:36:17 GMT + 0300(ITA-EuropanKesäaika)<21840>-エラー-レンダラープロセスがクラッシュしました. renderername= mainwindow; crashtype=クラッシュしました. URL= https://teams.microsoft.com; Restart App= YES
Wed 13 2020年08:36:17 GMT + 0300(ITÄ-ユーロッパンケース)<21840>-情報-MainWindow WebContentsクラッシュしました:DestroyPluginhost
Wed 13 2020 08:36:17 GMT + 0300(ITÄ-ユーロッパンKesäaika)<21840>-情報-Pluginhost#1:破壊インスタンス
返信リスト(回答:7)
こんにちはPekkaKilponen(Pekka.Kilponen)、
詳細情報とログをありがとうございます.多くのトラブルシューティング手順を試したことがわかります.Teamsは約1週間正常に動作し、Windowsの更新後に再びクラッシュし始めます.
クラッシュログを確認したところ、クラッシュに関する有効な情報は「PluginHost＃1:インスタンスの破棄」であることがわかりました.
ここのSettings.jsonファイルにリストされている「pluginHost」情報のようです:
C:\Users\
以前に設定ファイルをクリアしたことがない場合は、それを削除してみてください settings.jsonファイルを再起動して、チームを再起動して確認します.
一方、多くの調査の結果、同様の問題を抱えている一部のユーザーが、チームのクラッシュを防ぐための回避策を見つけたと聞きました.起動プロセス中にTeamsWindowsを最小化する
そして、チームが開くのを待つために約10秒待ちます.役立つかどうか試してみることができます.
Windowsの更新後にチームがクラッシュし始めるとおっしゃっていたので、新しいWindowsユーザープロファイルを作成することもできます. Windowsのクリーンブートを実行して他のバックグラウンドアプリを除外し、結果を確認します.
応答7# ->にスキップ6 #PekkaKiHI、
チームデスクトップショートカットを「最小化」として設定しようとしましたが、それは役に立ちませんでした.最小化されクラッシュしていませんでした.また、可能な限り早くチームを最小限に抑えようとしました(アイコンの最小化)、私は最小限に抑えられましたが、再びクラッシュしました.
私はsettings.jsonを削除しようとしました.それは助けませんでした.
しかし、私が誤ってヘッドセットを抜け出したチームが突然働いていたとき！！?
これらのヘッドフォンは、チームやスカイプとズームのWebversionでさえも本当に機能します.
また、チームが始まった後にプラグを差し込むと機能します.
そして他のPPLもチームが起動しているときに問題なく同じブランドのヘッドフォンを使用します.
チームが1週間それを働いたときに同じヘッドフォンを持っていました.
今、この問題を絞ったので、私のヘッドフォンをクラッシュさせないようにすることができますか?
チームが完全に開始された後に後でヘッドフォンがないとプラグインするチームを除く
応答6# ->にスキップ5 #SylvieLこんにちはPekka、
あなたの最新情報をありがとう.これは正直な異常であるが、根本的な原因を見つけたと聞いてうれしいです.同じヘッドフォンを使用している他のユーザーがこの問題を抱えていないと述べたので、これはおそらくもっと高いです
この特定の装置に関連しています.新しいWindowsプロファイルを作成しましたか?これが役立ちますか?
そのうえ、管理者としてチームを実行して、それがどのように進むかを確認することもできます.
あなたの都合の良い更新を自由に共有してください.
応答5# ->にスキップ4 #PekkaKiこんにちはシルビー、
次のテストを行いました.
ラップトップの新しいユーザープロファイル->同じ結果
他のコンピューターにヘッドセットを接続してチームを開始->同じ結果
Teamsは私のヘッドセット(ドングルサウンドカードを備えたHypex Cloud II)を部分的に気に入っていないようです.
部分的には、プラグを差し込んだときに起動しないが、チームの起動後にプラグを差し込んだときに正常に機能することを意味します.
また、チーム内で別のチームに変更すると、チームがクラッシュします.
このヘッドセットを使用できる他のすべての可能なプログラムは正常に機能します:ズーム、Skype、グーグルハングアウト、ゲームは正常です.
おそらくこれに対する解決策があれば、Hypexサポートにもメールを送信しました.
特定のドライバーはありません.
編集:2020年5月18日
考えられる解決策の1つ:(少なくとも今はTeamsでクラッシュせず、クラッシュせずに開始しました).
後で機能することを願っています.
これをウェブから見つけました(https://www.reddit.com/r/HyperX/comments/fllh06/workaround_solution_hyperx_cloud_ii_crashing/)
コントロールパネル
デバイスマネージャー
ヒューマンインターフェイスデバイス
「HID準拠のヘッドセット」を右クリック
[ドライバの更新]を選択します
[コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを探す]を選択します
[コンピューターで使用可能なドライバーのリストから選択させてください]を選択します
(ヘッドセットではなく)「HID準拠のデバイス」を選択します.クラッシュし続けたときにヘッドセットとして使用していました
応答4# ->にスキップ3 #SylvieLこんにちはペッカ、
共有していただきありがとうございます.あなたはあなたの時間をかけてそれがどうなるかを見ることができます.このスレッドを監視します.さらにサポートが必要な場合は、お気軽に投稿してください.私はいつもあなたを助けるためにここにいます.
応答3# ->にスキップ2 #PekkaKiこんにちは
HIDヘッドセットの代わりにHID準拠のデバイスを使用するようにドライバーを変更した後、私のチームはヘッドセットで安定しています.
Hyperxサポートは、HID準拠のヘッドセットドライバーのWindowsバグを示しています.彼らは私がすでに行ったのと基本的に同じことをするのを助けてくれます.
これが私が彼らから受け取ったメールです:
メールありがとうございます.
残念ながら、これはWindowsシステムの問題です.試していただけませんか
次のトラブルシューティング手順:Cloud IIUSBドングルから「HID-complaintheadset」デバイスを無効にする
1.Windowsのスタートアイコンを右クリックし、[デバイスマネージャ]をクリックします.
2.デバイスマネージャで、[ヒューマンインターフェイスデバイス]を展開します.「HID-complaintheadset」という名前のエントリがあり、黄色の「！」が付いている場合もあります.次のアイコン
それに.3.「HID準拠のヘッドセット」を右クリックし、「デバイスを無効にする」をクリックします.確認のプロンプトが表示されたら、[はい]をクリックします.
4.「HID-complaintheadset」が無効になっていることを確認します.デバイス名の横に下矢印アイコンがあるはずです.
-NVIDIA GPUを使用している場合は、ドライバーのクリーンインストールを実行し、[NVIDIA HD AUDIO]オプションが選択解除されていることを確認すると、問題が修正されます.Microsoftは、システムで複数のオーディオデバイスが検出された場合に問題が発生する可能性があることを認めているため、これ
それと戦うのに役立ちます.-完全なCパーティションフォーマットを実行し、クリーンインストール(Windowsの修復ではない)を実行して、Windowsを再インストールしてみてください.このため、お客様はインストールメディアがあることを確認する必要があります
1903以降のWindowsがすでに含まれているため、マイナーアップデートのみがインストールされます.-マルチモニターをセットアップしていて、モニターの1つがアダプター(DVIからHDMIなど)を使用してGPUのHDMIポートに接続されている場合は、アダプターを取り外すと役立ちます.これはかなり奇妙ですが、何らかの理由で3人の顧客に有効でした.
-Cloud IIUSBサウンドカード以外のWindowsデバイスマネージャーのすべてのオーディオデバイスを無効にしてください.これは、スピーカー/ヘッドセット/ホームエンターテインメントシステムをPCに同時に接続している人にとっては良いオプションではないかもしれません.
Cloud II USBSC.この問題の解決に役立つことを願っています.
応答2# ->にスキップ1 #SylvieLこんにちはペッカ、
共有と更新に心から感謝します.ドライバーを変更した後、チームがうまく機能していると聞いてうれしいです.つまり、これはHID準拠のヘッドセットドライバーのWindowsのバグです.この根本原因を見つけることができてとても幸運でした.これは不可分です
このプロセス中のテストとハードワークから.この情報を私たちと共有していただきありがとうございます.他のコミュニティメンバーは、このスレッドの恩恵を受けるでしょう.改めてお時間をいただき、ありがとうございました.
良い一日をお祈りします:)