Microsoft Wordはクラッシュし続けます
HI、
最近、windows 10でMicrosoft Office 365 Proplusをインストールしました.ただし、私がロードした単語を起動しようとするたびに、クラッシュして消えます.Windows 8やWindows 7などの異なる互換性設定で開催しようとしましたが、そうではありません.
作業.また、Add Onsを削除するには、winword.exe/aを開くまで実行を使用しましたが、どちらも機能しません.
返信リスト(回答:11)
こんにちはサラ、
ご不便をおかけして申し訳ありません.あなたの説明から、あなたがあなたのコンピュータ上の単語Applicationを起動すると、それは常にクラッシュするでしょう.
このシナリオでは、次の方法を試して結果を確認することができます.
1:あなたのOfficeが更新されていることを確認してください.時々、予期しない問題は古い事務版によって引き起こされる可能性があります.
2:使う Officeオンライン修理ツール OfficeApplicationを修復する
3:WordApplicationINの入力 Officeセーフモード とWordApplicationを正しく起動できるかどうかを参照してください.
4:上記の方法が有用でない場合は、 Windows Clean Bootを実行してください 問題を分離することは、他のバックエンドサービスまたはプログラムによって関連付けられています.
その間に、私はあなたの便宜のために以下の情報を知っていますか?
1:OfficeApplicationのversion.Excel PowerPointなどの他のOfficeApplicationを起動してから、詳細を見つけるためにファイル>アカウント>製品情報>に移動できます.
2:ワードがクラッシュするときにエラーメッセージはありますか?もしそうなら、エラーメッセージをここでスクリーンショットと共有することができます.
3:クラッシュの問題が発生したのはいつですか.アップデートOffice、他のプログラムのインストールなど、起こる前にコンピュータに変更を加えましたか.?
こんにちはサラ、
このクラッシュの問題を解決するために上記のすべての方法を試してみましたか?更新があれば、ここに投稿して私たちと共有してください.
応答11# ->にスキップ8 #Sarah23こんにちは
そこで、OfficeApplicationが更新されていることを確認しました.オンライン修復ツールは私にとって問題を解決しませんでした.Officeを完全にアンインストールして再インストールしたところ、一時的に問題が修正されました.ただし、現在は再びクラッシュし始めています.また、Wordには
WinWord.exeとしてダウンロード.実行コマンド.Wordがクラッシュするため、セーフモードで起動できません.私が持っているversionはMicrosoftOffice 365ProPlusです.
サラ
応答8# ->にスキップ9 #Sarah23オンライン修復ツールを使用してWordを開いたときに、「このアプリはPCで実行できません.PCのversionを確認するには、ソフトウェアの発行元に確認してください.」というメッセージが表示されたことを追加するのを忘れました.
応答9# ->にスキップ5 #DihaoGuこんにちはサラ、
返信や最新情報をありがとうございました.Officeのversion番号を確認して、インストールしたOfficeApplicationが32bitまたは64ビットかどうかを確認するには.あなたはそれをOfficeについて見つけることができます.
確認後、コンピュータに正しいOfficeversionを上記のStefanとしてインストールしました.私はあなたが試すことができることを提案します Windows Clean Bootを実行してください 問題を分離するには、システム内のいくつかの背景サービスが原因で発生します.Office Safe Modeで起動できないため、クラッシュの問題はOfficeApplicationの代わりに他のプログラムに関連している可能性があります.
同様に.
=Windowsクリーンブートでクラッシュの問題が発生している場合、問題はOfficeApplication内で発生する可能性があります.コントロールパネルまたはアンインストールのいずれかのOfficeApplicationをアンインストールするために実行するアンインストール方法をあなたに確認することができます.
ツール?コントロールパネルからアンインストールを実行すると、Officeのキャッシュファイルがまだコンピュータに残っています.私はあなたがOfficeをアンインストールしようとすることができることを提案します <強力>サポートツールをアンインストールするコンピュータからOfficeを完全にアンインストールするには
このウェブサイトからアンインストールサポートツールをダウンロードすることができます. PCからOfficeをアンインストールします -オプション2.
応答3# ->にスキップ1 #DihaoGuこんにちはサラ、
Stefanが述べたように、OfficeApplicationを完全にアンインストールした後.64ビットの新しいコピーをインストールして結果を確認できます.
それでもクラッシュの問題が発生する場合は、前述のWindowsクリーンブートを試すことをお勧めします.これにより、ケースの問題がコンピューター内の他のプログラムまたはサービスによって発生したかどうかを判断し、テスト結果を次のURLで共有できます.
あなたの便宜.
応答3# ->にスキップ2 #StefanB 1アンインストールは成功しましたか?今日、マイクロソフトは64ビットにOfficeをインストールすることをお勧めします(可能な限り)、次に試してみるべきものです.
応答9# ->にスキップ7 #StefanBコンピュータを実行できないversionをインストールしたことを示すメッセージが表示される可能性があります.たとえば、32ビットプロセッサを搭載したコンピュータに64ビット版のOfficeを持つことができます.
Windows 10Settingsアプリを起動し、システムに移動してをクリックします.「システムタイプ」カテゴリではどうなりますか?
[PIIがDihao Guo MSFT支援によりマスクされている]
応答7# ->にスキップ4 #DihaoGuこんにちはステファン、
ここでアイデアや提案を共有していただきありがとうございます.返信でアップロードしたスクリーンショットには、製品ID、システムIDなどの機密情報が含まれていることに気付きました.フォーラムのポリシーにより、スクリーンショットの情報をマスクするのを手伝いました.
ご理解のほどよろしくお願いいたします.