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onedrive はビジネスの繰り返しクラッシュに対応

DaveR-1 解決済 最終更新日:2020-09-05 07:01

onedrivefor Businessは、約1 1/2~2分ごとにクラッシュします.

同期される単一のODfBフォルダーは、1Tb SSDのD:パーティションのルートにあります.ODfBの意図はバックアップを目的としているため、Files On-Demandは無効になっています.

O365 ODfBを数回再インストールし、ドメインアカウントを元のODfBフォルダーに再リンクしました.onedrive.exe/reset、onedrive.exe/selfrepair、およびonedrive.exe/onedriverepairは停止していません繰り返しクラッシュする.

クラッシュのたびに、WindowsエクスプローラーとODfBがCPUをほぼ100%にプッシュし、変更されたファイルをScanしているようです.これによりパフォーマンスが損なわれ、マシンがほとんど使用できなくなります.約1分後、CPU使用率は通常の5~15%に戻り、次の
ODfBが30秒から1分後にクラッシュします.

Applicationイベントログには、それぞれのクラッシュが2つのメッセージとともに表示されます.

レベルソースイベントID
エラーApplicationエラー1000

-
障害のあるApplication名:onedrive.exe、version:19.222.1110.4、タイムスタンプ:0x2ed496ba
障害が発生しているモジュール名:KERNELBASE.dll、version:10.0.19536.1000、タイムスタンプ:0x126d2f8c
例外コード:0xe06d7363
障害オフセット:0x00121f42
障害が発生しているプロセスID:0x108e4
障害が発生しているApplicationの開始時刻:0x01d5c31b0ed87006 br>障害のあるApplicationパス:C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\onedrive\onedrive.exe
障害のあるモジュールパス:C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
レポートID:a6ce52bf-37be-4f79-b995-2903ef811315
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:

レベルソースイベントID
情報WindowsError Reporting1001

-
障害バケット1264543441439499638、タイプ1
イベント名:APPCRASH
応答:使用不可
Cab Id:0

問題の署名:
P1:onedrive.exe
P2:19.222.1110.4
P3:2ed496ba
P4:KERNELBASE.dll
P5:10.0.19536.1000
P6:126d2f8c
P7:e06d7363
P8:00121f42
P9:
P10:

システムは32Gb RAMのIntel Core i7-8650です.

エディション:Windows 10Enterprise Insider Preview

version:2004

インストール日:2020年1月3日

OSBuild:19536.1000

経験:Windows Feature Experience Pack 119.32900.0.0

返信リスト(回答:5)

1 #
IvyGuoM

この問題についての詳細をおかげできありがとうございます.

私はこの問題について簡単な要約をします.ODFBは1~2分ごとにクラッシュし、それはほぼ100%の使用量をかけてすべてのファイルを再Scanすることになります.On-Demandが無効になっています.ODFBをリセットしようとしましたが機能しません.

クラッシュのイベントログから、19.222.1110.4versionのonedriveのversionを使用していることを示していますが、このページでODFBの本番version19.192.0926.0012をインストールすることをお勧めします..ODFBをアンインストールするには、に進みます Apps&Features->onedrive->にスクロールします.
アンインストール.まだクラッシュしている場合は、Aを作成できます 新しいユーザーアカウント 現地口座を確認する
設定はこの問題に影響します.

さらに、あなたは同じ問題を持っているあなたの同僚と確認できますか?この問題が発生する前に何が変わりましたか?それは私たちがこの問題をよりよく理解するのを助けるでしょう.

応答1# ->にスキップ
2 #
DaveR-1

以下の修復と推奨される解像度の手順です.

  • 作成フォルダd:\temp\onedrive
  • ダウンロードonedrivesetup.exe製品version19.192.926.12からd:\temp\oneDrive.
  • onedrive設定>""oneDriveの起動 "
    • oneDriveが自動的にクリアされました>RANd:\temp\oneedrive\OneDrivesetup/install
  • 次のNastyGramを受信しました:

OneDriveSetupは新しいversionを上書きしません.アプリと機能を使用して古いversionを削除してみてください.

  • Application&機能>oneDrive>アンインストール
  • reboot
  • d:\temp\onedrive\OneDrivesetup/install
  • 同じnastygram

アプリと機能はアプリをアンインストールしません.oneDriveセットアップの新しいversionを使用して削除してみてください.

  • %SystemRoot%\Syswow64\onEdrivesetup.exe/uninstall
  • reboot
  • d:\temp\onedrive\onEdrivesetup/install
  • 同じnastygram

oneDriveの古いversionはアプリをアンインストールしません.コントロールパネルのプログラムと機能アプレットを試してみてください.

  • コントロールパネル>プログラムと機能>MicrosoftOneDrive>uninstall
  • reboot
  • d:\temp\oneedrive\ONEDRIVEセットアップ/インストール
  • 同じNastyGram

プログラムと機能アプレットはアプリをアンインストールしません.OneDriveレジストリエントリを削除してみてください.

  • regedit
  • export hey_current_user\software\Microsoft\onEdriveにローカルバックアップファイル
  • の削除HKER_CURRENT_USER\Software\Microsoft\oneDrivekey
  • reboot
  • d:\temp\oneedrive\oneDrivesetup/install
  • OneDriveは、初めてセットアップダイアログ
を発生させる

デフォルトのc:\users\<ユーザー名>\onEdriveフォルダの個人onedriveを設定しました.

設定OneDrive>設定>D:\oneDrive-<テナント名>\oneDriveoneDriveフォルダのODFBアカウントのアカウントを追加します.

推奨事項:onedrivesetup.exeに/FORCEオプションを追加して、OneDriveを古い製品versionに復帰させます.

デイブ
√
応答2# ->にスキップ
3 #
IvyGuoM

このケースのそのような詳細な手順を提供していただきありがとうございます.

この問題は、onedrivefor Businessの製品版に切り替えることで解決できます.インサイダーversionの不確実性を認識し、理解に感謝する必要があります.思い出す必要があるのは
別のversionのODFBをインストールする前に、古いversionをアンインストールする必要があります.

同様の状況にあるコミュニティメンバーの利益になるように、返信を回答としてマークします.

明けましておめでとう.

4 #
DaveR-1

onedriveは常に、最新versionだと思われるものをインストールするため、推奨されるソリューションは効果的ではありません.

最新version(19.232.1124.5)の方が優れています-クラッシュの頻度は少ないですが、バッファオーバーフロー例外(BEX)がスローされるようになりました.

ODfBのみがクラッシュすることを確認しました.同じラップトップでODとODfBの両方を実行しています.どちらも同じインストールを実行していても、ODはクラッシュしていません.OD構成は250Gb SSD用で、ODfBは1Tb SSD用に構成されています.

Applicationイベントログには、クラッシュごとに2つのメッセージが表示されます.
レベルソースイベントID
エラーApplicationエラー1000

-

エラーが発生したApplication名:onedrive.exe、version:19.232.1124.5、タイムスタンプ:0xc2fada7d

エラーが発生したモジュール名:ucrtbase.dll、version:10.0.19559.1000、タイムスタンプ:0x0c6300b1

例外コード:0xc0000409

障害オフセット:0x0009b28b

エラーが発生したプロセスID:0x169c

障害が発生しているApplicationの開始時間:0x01d5e056d2ef8bc8

エラーが発生したApplicationパス:C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\onedrive\onedrive.exe

障害のあるモジュールパス:C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll

レポートID:fcd01fa8-7c52-4a1e-a628-1427d8d6118b

障害のあるパッケージのフルネーム:

障害が発生したパッケージ相対ApplicationID:

報告された障害はバッファオーバーフロー例外(BEX)であることに注意してください.これは、セキュリティが悪用される可能性があるためです.

障害バケット1629891631073067301、タイプ5

イベント名:BEX

応答:利用できません

Cab Id:0

問題の署名:

P1:onedrive.exe

P2:19.232.1124.5

P3:c2fada7d

P4:ucrtbase.dll

P5:10.0.19559.1000

P6:0c6300b1

P7:0009b28b

P8:c0000409

P9:00000007

P10:

応答4# ->にスキップ
5 #
IvyGuoM
こんにちはデイブ、
詳細情報を提供していただきありがとうございます.
最新のインサイダーリング(19.232.1124.5)では問題の発生頻度が低いとのことですが、この問題が引き続き発生し、ODFBのインサイダーversionを使用しているため、Office管理センター、バックエンドチームでチケットを発行することを強くお勧めします
はさらに調査します.インサイダーversionで発生したチケットを上げることをお勧めします.組織の管理者に連絡して、Office 365管理センター->サポート->新しいサービス要求でチケットを発行できます.

ご理解とご協力をお願い申し上げます.