このソフトウェアを聞いたことがあるか、これは詐欺ですか?

こんにちはCindy、

お問い合わせいただきありがとうございます Outlook.comサポート、私の名前は今日のあなたのサポートをロスです.

パスワードを変更して別のブラウザを使用しても、「何かがうまくいかなかった」というエラーメッセージが表示されているため、アカウントにアクセスできないことがわかります.私はこの問題があなたのEメールにアクセスしてあなたを引き起こした困難さを理解して、
私はそれをあなたに助けます.

最初のオフ、下記のMicrosoftサービスにアクセスするときにメールボックスまたは同じ問題にアクセスするときにエラーメッセージを受信しているのかを確認してください.

私はまた、アカウントにアクセスする際に異なるコンピュータまたは他のデバイスを使用することをお勧めします.メールボックスを介してメールボックスにアクセスするときにのみエラーがある場合 https://outlook.live.com/owa.、

Fiddlerトレースログには、Fiddler CAPを使用する必要があります.あなたがエラーに遭遇したとき
あなたが使っているとき Outlook.com、問題を解決するために使用できる最も貴重な情報はFiddLercapでキャプチャされます.
このツールは、ツールが情報をキャプチャしている間に、コンピュータとWebサーバー間で送信される暗号化されていないデータを表示することを可能にします.これはFiddLercapがあなたのパスワードを記録できないことを意味します Outlook.com、
ただし、ツールの実行で表示された場合は、受信トレイにいるのかを確認できます.このツールを使用して収集された情報は、あなたが報告する問題のトラブルシューティングにのみ使用されます.データマイニングや活動には使用しません."

Windows PCを使用している場合は、フィドラートレースを入手するための以下の情報を参照してください.

フィドラー訪問をインストールする https://www.telerik.com/download/fiddler-wizardファイルをデスクトップに保存します.
2.ダウンロードが完了したら、デスクトップの[FiddLersetup.exe "をダブルクリックします.
3.使用許諾契約を読み、[同意する]をクリックします.
4.[インストール]をクリックします.
5.インストールが完了したら、[閉じる]をクリックします.
6.「ツール」のセクションで、「オプション」の下にある[HTTPS]タブをクリックすると、[復号化HTTPSトラフィック]を有効にします.[OK]をクリックして受け入れます.
6.1.証明書に関するセキュリティ警告が表示されたら、[はい]をクリックしてフィドラー証明書を許可します.
6.2.ファイアウォールからメッセージが表示されたら、オプションをクリックしてアクセスを許可します.
7.ファイル>トラフィックのキャプチャ(またはF12を押す) 8.開く新しいブラウザwindows で、 www.hotmail.comor www.outlook.com.
この同じwindows で、発生した問題を再現します(たとえば、受信トレイにログインして迷惑メールフォルダをクリックします).再生後少なくとも1分待ちます.
9.問題を再現したら、[Fiddler]windows に戻り、[2.キャプチャを中止します.
10.キャプチャーを保存します.注:ファイルを.sazファイルとして保存してください.このファイル拡張子がないと、ログを読むことができません.
11.[保存]をクリックしてキャプチャファイルをデスクトップに保存します.
11.1.キャプチャツールを終了すると、「ルート証明書ストア」ポップアップが表示されたら、[はい]をクリックしてFiddler証明書の削除を確認します.
12..SAZファイルをMSサポートに送信

Firefoxからのログをキャプチャするための追加情報: https://www.fiddlercap.com/fiddlercap/firefox.asp.

MACを使用している場合は、下記の情報をご参照ください.

1.トレースを実行するには、端末windows を開いてからコマンドを実行する必要があります.これを行うには、次の手順に従いますa.[Application]をクリックします.
b.ターミナルプログラム(Terminal.app)を起動します.
d.この時点で管理者パスワードを入力するように要求されることがあります.
2.Safariを起動してHotmailにログオンしている Outlook.com.あなたが持っている問題の再現が終わったらすぐに、トレースを止める必要があります.これを行うには、次の手順に従います a.ターミナルwindows をクリックしてください.
b.Control + Cを押します.

Fiddler Trace Logsをキャプチャしたら、スクリーンショットをアップロードしたセキュアリンクでアップロードしてください.

完了したら、このEメールに返信してください.

あなたの反応を楽しみにしています.私たちはあなたの継続的な忍耐力、理解と協力のために感謝します.