Office365ライセンスは自動更新後に認識されていません.
私は過去5年間Mac用にOffice 365を走りました.2019年12月にOffice 365が新しいMacBookを得たときに自動的に更新されました.ライセンスが見つからないというメッセージが見つかりません.
不明なエラーが発生しました.エラーコード0x80004005 "
ライセンスが有効になるまで、私の単語やExcelの文書のいずれにもアクセスできなくなりました.
そして再び365をダウンロードしますが、私は2019年12月から試みられたものが何であったのも同じメッセージを手に入れる！
エラーメッセージ.I Appleのサポートでは時間が過ごし、MacBookやAppleソフトウェアに問題がありません.
私は私がもうアクセスできなくなることができないサービスの支払いをしています.
2020年2月9日の最後のEメールには、マイクロソフトのサポートが返答していません.
マイクロソフトが新しいライセンスで私を発行した場合、問題を解決できますか?
返信リスト(回答:16)
残念ながら機能しませんでした.既存のWord文書を開くことはできますが、編集したり、新しい文書を作成したりすることはできません.同じエラーメッセージと、ライセンスをアクティブ化できないことを通知する次のメッセージしか表示されません.しばらくしてからもう一度お試しください.その間
無料でドキュメントを操作できます.
こんにちはDOOGIE、
あなたが通過していた悪いサポート体験について深く申し訳ありません.
私はAを初めてました プライベートメッセージ あなたにとって、あなたはそのサポートエージェントで持っていたサポートチケット番号を提供してもらえますか?
この問題を関連リソースに内部的にフィードバックします.
その間、私はこのスレッドを越えて行くのですが、現在のシナリオでの私の提案のいくつかは:
1.キーチェーンを削除するのを手動で削除すると、MicrosoftのOfficeをMacライセンス削除ツールに提供するため、破損したライセンスキャッシュを自動的にクリーニングするのに役立ちます.
このツールを使用して、それが役立つかどうかを確認してください.
2.Officeの起動はネットワーク環境に敏感です.以前に別のネットワーク環境に切り替えることを試みましたか?モバイルのホットスポットのように.また、利用可能な場合は、VPNまたはプロキシ設定を無効にしてください.
3.3.Try Mac上で新しいユーザープロファイルを作成すると、破損したユーザープロファイルがOfficeアクティベーションに影響を与える可能性があります.
一方、私はあなたと確認する必要がある情報をいくつか持っています、の詳細を確認してください プライベートメッセージ も.
AppleサポートはそれがWindowsエラーだと言った.彼らは私と一緒に私のMac上のすべてを通り抜けました.
>>
ええ、それは典型的なWindowsエラーです-それが私がParallelsについて尋ねた理由(MacでWindowsを実行できる他のプログラムもあります).
私はこのスレッドを見つけました-
ERROR-0x80004005-アクティブ化したときに...
-それでは、それはMac版で使用されています.
そのスレッドの1つのユーザーは、Mac用のOutlook 2016を修正するときに、不明なエラーまたは「クロックエラー」の手順を使用したと述べた.
https://support.office.com/article/5efba2b4-b1e...
応答4# ->にスキップ3 #DoogieZ最初のスレッドで問題が解決されることを非常に期待していました.それは私にいくつかの新しいステップを経て、正常に削除され、ダウンロードされ、再度インストールされました.しかし、Word文書を編集しようとすると、同じ古いエラーメッセージが表示されました.
2番目のスレッドについてはよくわかりませんが、時間があれば試してみます.
それはMac上で、またはParallelsで起こっていますか?それはWindowsエラーのように見えます.
ヘルプ>Officeアプリの1つでサポートに連絡してくださいがサポートされていましたか?そうでない場合は、試してみてください.
応答7# ->にスキップ5 #DoogieZそれは私のMacで起こっています.Parallelsのことは聞いたことがありませんでしたが、返信を読んでグーグルで検索しました.面白そうですね.特に、Microsoft365での更新が本当に遅くなったので
Macがダウンしています.
Appleのサポートによると、これはWindowsエラーです.彼らは私と一緒に私のMacのすべてを通り抜けました.
Microsoftはまだ私のメールを無視しています.サブスクリプションを更新しないと気付くかもしれませんが、1人の小さな顧客を気にかけているとは思えません.
キーチェーンからエントリを削除して、再試行します.それが失敗した場合は、[ヘルプ]>[サポートに連絡]でアプリ内サポートに連絡してください.
応答9# ->にスキップ6 #DoogieZマイクロソフトのサポートアドバイザーがこの記事で繰り返し行った手順を認識しています.また、キーチェーンからエントリを削除する手順についても説明しました.彼らがしたことすべてと私が試したすべては最終的に「An
不明なエラーが発生しました.エラーコード0x80004005 ".助けてくれてありがとう.
MacbookからMicrosoftに関連するものをすべて削除し、Microsoft製品なしで生活を送ろうとしていると思います.私が扱っている組織の多くがMicrosoft製品を使用しているため、簡単ではありません.
versionはApplicationメニューにあります-[App]-そのすべてのOfficeアプリで同じです.それが最後に働いたときに思い出しますか?
応答11# ->にスキップ8 #DoogieZOffice 365、Wordversion16.36(20041300)がアクティブ化されていません.2019年12月9日に自動的に更新されて以来、ライセンス番号を認識しないため、機能しませんでした.
私のOffice365 for Macサブスクリプションは2015年4月に開始されました.これは、2019年12月に自動的に更新されるまで問題なく機能しましたが、アクティブ化することはできませんでした.
最後に、onedriveに全体の新しいアカウントを作成しました
それで彼らは新しいMicrosoftアカウントを作成しましたか?良い解決策ではありません.
でOK(正しい)アカウントにログインできますか
https://account.microsoft.com/services/
?
Office 365またはOffice 2019の小売版への購読がありますか?
Apple App Storeを通してOfficeを購入しましたか?
応答13# ->にスキップ12 #DoogieZはい、新しいMicrosoftアカウントを作成してもらいました.
はい、正しいアカウントにログインできます.
MicrosoftからOffice365サブスクリプションをオンラインで購入しました.マイクロソフトのサポートにより、5年前にダウンロードしてインストールできました.問題が発生したのはOffice2019のアップデートでした.
ありがとうございます
こんにちはdoogie、
この記事でトラブルシューティングの手順を試してみましたか?
https://support.office.com/article/5efba2b4-b1e...
彼らがあなたを幽霊にする前にあなたに何をするように私をサポートしたのですか?
応答15# ->にスキップ14 #DoogieZHiDiane Poremsky MVP
お返事ありがとうございます.4日間で2人の異なるアドバイザーに複数の手順を実行してもらい、Officeを数回削除して再インストールしました.また、問題はAppleオペレーティングシステムを更新する必要があることだとも言われました.彼らが言ったように私はしました
何かとの違い.最終的に、
onedriveにまったく新しいアカウントを作成してもらいました.既存のWord文書をアップロードして作業することはできますが、それと元のアカウントのすべての文書との間で作業するのは非常に面倒です.結局、彼らは私に同じ手順でメールを送ってくれました
彼らはすでに私を案内してくれました.彼らは私が徹底的にチェックした私のインターネット速度の問題を非難しようとさえしました.私の高速接続は非常にうまく機能します.
私が試したものはすべて、電話でマイクロソフトのサポートアドバイザーの指導の下で行われました.
私よりもITの問題をはるかによく理解している友人が、新しいライセンスを発行することが最善の解決策であると提案しました.
あなたはどのBuildを持っていたか知っていますか? Officeを削除して古いversionを再インストールすることができますが、修正されるわけではありません.
Microsoftアカウントのキーチェーンエントリを削除してみましたか?
応答16# ->にスキップ10 #DoogieZこんにちはダイアンポレムスキー
どのBuildが何を意味するのかわかりません.2015年にサブスクリプションを開始しました.
knowlEdgeが不足しているので役に立たなくてすみません.マイクロソフトのサポートアドバイザーが常に私のコンピューターを管理していました.私の主な入力は、要求されたときにパスワードを入力することでした.Microsoftアカウントのキーチェーンエントリが削除されたかどうかはわかりません.
違います.
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