単語またはExcelで添付ファイルとして共有を使用する場合はエラーで失敗します
こんにちは、
任意の援助が理解されます.1908年の半年預かり所version11929.20516にOfficeを更新しました.インストールした後、ファイル->共有->「代わりにコピーを添付する」を使用して、WordやExcelなどのOfficeアプリから直接Eメールを送信できません.the
ファイルをローカルに保存し、手動で電子メールに接続する必要があります.
Wordからの送信はエラーを生成します:
単語はMAPIの障害のために電子メールを送信できませんでした: "不明なエラー"
Excelからの送信エラーが発生します:
一般的なメール障害.Microsoft Excelを終了し、メールシステムを再起動してからやり直してください.
Office Seman Annual Channelversion1902へのロールバック発行を解決します.修理の実行は効果がありません.
見通しを閉じてから、それをWordまたはExcelから試してみてください.Outlookクライアントを開くと失敗し、次のイベントログを生成します.
ログ名: Application
ソース: Applicationエラー
日付: 2020年6月6日6:14:12 PM
イベントID: 1000
タスクカテゴリ:(100)
レベル: エラー
キーワード: クラシック
ユーザー: n/a
コンピュータ: Xen-CO-684.CareoreGon.org
説明:
故障Application名:Outlook.exe、version:16.0.11929.20516、タイムスタンプ:0x5deb0012
フォールトモジュール名:OLMAPI32.DLL_UNLOADED、version:16.0.11929.20516、タイムスタンプ:0x5deafA27
例外コード:0xc000xxxx5
フォルトオフセット:0x00000000000xxxx0
フォールトプロセスID:0x190
故障Application開始時間:0x01d60c79d81ebf03
Applicationの停止パス:C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\Outlook.exe
フォールトモジュールパス:OLMAPI32.DLL
レポートID:169XXXX2-4XX0-4XX8-8163-94993EXXXB
フォールトパッケージフルネーム:
故障パッケージ-相対ApplicationID:
イベントXML:
1000
2
100
0x800000000xxxx0
5xxxx9
Application
Xen-CO-684.careoregon.org
Outlook.exe
16.0.11929.20516
5dexxxx2
OLMAPI32.dll_unloaded
16.0.11929.20516
5deaxxx7
c00xxxx5
000000000004xxx0
190
01d60c79d81ebf03
C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\Outlook.exe
OLMAPI32.dll
1691xxxx2-4460-4xx8-8xx3-94993ecxxxxb
返信リスト(回答:15)
この問題の主な根本原因には多くの症状があります.サポートチームが見ているものに基づいて、既知の問題を投稿しました ここ.このスレッドの調査結果と同様に、エンジニアは、影響を受けるほとんどすべての顧客がUEVを使用していることを発見しています.
Outlookチームはこの問題の修正を開発しており、来週初めに行われる可能性のある次のメジャーアップデートで修正される予定です.修正versionとリリース日が確実にわかったら、投稿します.また、参照してください
既知の問題のトピック
応答15# ->にスキップ14 #NehaSinこんにちはsysadminpnw、
投稿から、私はあなたが添付ファイルとして単語/Excelを送ることができないことを理解しています ファイル>共有>コピー(下記のスクリーンショット)を添付します.Outlookが開かれると、エラーが発生したら、機能します.
Outlookクライアントが原因であると表示されます.
私は私が同じ問題を取得したかどうかをチェックするために私の終わりをテストしました.テストしたとき、私は単語とExcelファイルを介して添付することができます ファイル>共有>問題なくオプションを添付します.
以下の提案を試してください、改善があればチェックしてください.
- Outlookにカスタムアドインがインストールされているかどうかを確認します.
このために、以下の手順に従ってください.・Outlookで、ファイル>オプション>アドイン.
・ダイアログボックスの下部に、manage drofdownをcomad-ins-ins-ins-ins-end>に変更し、goを選択します.
・有効なCOMアドインのチェックボックスをクリアします.OKを選択してください.
今すぐファイル>を介して添付ファイルとして添付ファイルとして送信してみてください. 共有オプション.問題が残っている場合は、ExcelとWordからCOMアドインを削除してみてください.
2.あなたが迅速な修理を試みたと仮定して、私はあなたがオンライン修理を試すことを提案します. クイックリペア破損したファイルとを検出してから置き換えます.
オンライン修復オプションは完全な修理を行います. OfficeApplicationを修復するために追加の数分かかります.これについては、以下の手順に従ってください.・クリックstart、検索ボックスタイプrun
・runボックスでは、appwiz.cplと入力し、okをクリックします.
・選択Microsoft Office 365、change>オンライン修理>修理
3.上記の提案がうまくいかなかった場合は、レジストリエディタで、次のレジストリを見つけます.レジストリエディタを開くには、
win+r、regedit、enterenterを押す.HKEY_CURRENT_USER>ソフトウェア>Microsoft>Office>16.0>Outlook>環境設定>MaximumatTachantsize
「0」に設定されているか確認してください.もしそうであれば、それをより大きな値に変更します.例えば、 "5000"(5メガバイト)
警告: レジストリエディタを使用すると、オペレーティングシステムを再インストールする必要があるかもしれない深刻な問題が発生する可能性があります.マイクロソフトは、誤ったレジストリの使用に起因する問題を保証することはできません.
エディタを解決することができます.あなた自身のリスクでレジストリ編集を使用してください.Bをお勧めします レジストリの変更を加える レジストリをバックアップする
- 私はあなたがセミアニュアルチャンネル(ターゲット)version2002を使用していると思います(build 12527.20278).正しい?
- 可能であれば、同僚に確認して、それらが同じ問題を取得しているかどうかを確認してください.
- 最近Office 365をインストールしましたか? Office Installyの他のversionはありましたか?
- ファイルをPDFまたはドキュメントとして添付するとき(ファイル>共有>WordまたはPDF)のときにエラーを取得します.
ネハ
応答14# ->にスキップ13 #SysAdmiハローニャとあなたの回答をありがとう.私はあなたの質問を以下にコピーし、私の答えはそれぞれの下にあります.
私はこれが私自身のものではなく、ほぼ1000のワークステーションに影響を与えていることを明確にしてください.
質問:Outlookにカスタムアドインがインストールされているかどうかを確認します.
答え:私たちが以前に私たちの環境で使用していたものが私たちの環境(Shoretel)で問題を抱えていたので、すべてのcomアドインを無効にしました.すべてのOfficeアプリを閉じて再開した後、問題は解決されません.
質問:クイック修理を試みたと仮定して、オンライン修理を試すことをお勧めします.Answer:私たちは修理と完全なアンインストールと再インストールを試みました.version2002へのアップグレードも試みましたが、問題は解決されません.
質問:上記の提案がうまくいかなかった場合は、レジストリエディタで、次のレジストリを見つけます.
HKEY_CURRENT_USER>ソフトウェア>Microsoft>Office>16.0>Outlook>Preferences>MaximumattAchmentsizeAnswer: "Outlook"キーアンダーハキー_current_user>ソフトウェア>Microsoft>Office>16.0.
質問:私はあなたがセミアニュアルチャンネル(ターゲット)version2002を使用していると思います(build 12527.20278).正しい?
回答:ワークステーションのみ.1000のワークステーションはすべてversion1908を実行しています(Build 11929.20516).テストとしてマシンを2002年にアップグレードしましたが、問題は解決されません.
質問:可能であれば、同僚に確認して、それらが同じ問題を取得しているかどうかを確認してください.
質問:最近Office 365をインストールしましたか? Office Instally
の他のversionがありましたか.答え:私たちは数年間営業365を使っています.最後の週末は、1902年の半年チャネルから1908年の半年チャネルへのすべてのワークステーションを更新し、最新の
Windows 10セキュリティ更新プログラムをインストールしました.その後問題は直後に発見されました
それ.質問:ファイルをPDFまたは文書として添付するときにエラーを取得します(ファイル>共有>WordまたはPDF)
答え:PDFとして添付しようとしたとき、または単語文書として同じエラーが発生します.
応答13# ->にスキップ12 #NehaSinこんにちはsysadminpnw、
私は、半年列(ターゲット)の両方で私の最後にテストしました(2002年(Build12527.20278)). 半年施設(1908年(11929.20648))そして私はどちらかの問題を再現することはできません.
Outlookを開いた、ファイル>共有>コピーを添付する 関数とWordとExcelファイルは、問題のあるNew Blank Emailに添付されます.
あなたが添付しようとしているWord/Excel Docのファイルサイズを知っていますか?おそらく空のファイルを小さくしてみてください.これは、問題がサイズに関連しているかどうかを理解するのに役立ちます.
さらにA. 役職 同様の問題に関連しています.投稿者にいくつかの顧客がこの問題について議論しており、それはOfficeの古いversionに関連していますが、あなたはアイデアを得るでしょう.
また、確認してください Outlookはデフォルトのメールクライアントです
さらに、すべてのユーザーが同じ問題を取得していると述べたように、Excelと競合しているシステム環境には、あるいはそのシステム環境でも許容範囲の設定やApplicationが可能ですか?
コンピュータに管理者権限がある場合は、さらにクリーンブートを実行することをお勧めします.「クリーンブート」とは、バックグラウンドプログラムがExcel/Wordに干渉しているかどうかを判断できるように、最小限のドライバと起動プログラムを使用してWindowsを起動します.
またはOutlookアプリ.ANです 論文 クリーンブートを実行するのに役立ちます.ステータスを知らせてください.
ネハ
応答12# ->にスキップ11 #SysAdmiHello Neha、
それをテストしていただきありがとうございます.私たちを助けることに多くの努力を払っていることをあなたに感謝します.OSのversionにも影響を与える可能性がある場合はCuriosです.これを開始する直前に変更された一つのことは、OSのアップデートをプッシュアウトしました.私は現在半年を走っています
チャネル(ターゲット)2002(Build12527.20278)で:編集
Windows 10Enterpriseversion 1909
OS Build. 18363.752
これはあなたが尋ねた質問に対する私の答え
質問:おそらく空のファイルを小さくしてみてください.
回答:私のテストのほとんどは、非常に小さいサイズを持つことになる空白の単語文書を持っています.私はそれが私が持っている単語文書でテストされています.
質問:Excelと矛盾しているシステム環境に異常な設定やシステム環境にあらゆるApplicationが可能ですか?
回答:絶対に！それを絞り込んでみようとしているのはここにいます.それはいつもどこかでチェックボックスです.トリックなのかを知っています.
あなたが提供したWebリンクごとに提案されたようにクリーンブートを実行しました.まだ単語やExcelから電子メールを送信できません.
この問題について説明したリンクを複数のversionのOfficeにインストールしました.私たちはかなり自信を持っています複数のversionがインストールされていません.スタートメニューの他のversionは表示されません.プログラムの追加と削除、プログラムのフォルダ
ファイルフォルダーまたはレジストリ内のキーは、別のversionがインストールされていることを示します.それを検証するための提案はありますか?HKEY_CURRENT_USER>ソフトウェア>[Microsoft]>[Office]>[16.0]>[Outlook]>[Preferences]の値を調べるには数回述べましたが、[インストール]には「16.0」の「Outlook」キーはありません.これはおそらく問題の一部ですか?
これまでに機能する唯一のものは、1908年とOffice 1902のインストールを禁止しています.この問題については、1000台のコンピュータにOfficeをアンインストールして再インストールする必要があるようです.2002年にアップグレードできないことはありません.私達は絶対的なものさえ試みました
毎月のチャンネルからのOfficeの最新version、まだ機能しません.MAPI機能を破ることができるのは、他のOffice Apps(3番手Applicationまだ動作中)のみで、Outlookクライアントが実際に開いている間だけ(WordとExcelから直接電子メールで送信できます)?
応答11# ->にスキップ10 #NehaSinこんにちはsysadminpnw、
前者に述べたように、私は両方のversionでテストしました、私は私のメインのコンピュータと複数のVMでテストしたことを追加したいと思います. 見通し>環境設定レジストリのフォルダ.これが本当に問題の原因であるかどうか私は考え始めています.
Windowsで新しいユーザー(管理者)アカウントを試してみるのですか?新しいユーザーアカウントでは、Office Appsが最初から実行され、Outlookで新しいプロファイルが作成されます.初めてOutlookをセットアップするときは、それは持ってきます 環境設定レジストリ内のフォルダ(Aplookフォルダは、アプリがインストールされているときにすでに利用可能です).特定の問題を引き起こす可能性があるユーザー固有の情報が破損している場合、新しいユーザーアカウントはこれが事実であるかどうかを判断するのに役立ちます.
新規ユーザーアカウントを作成する方法を知るには、次の記事を確認してください. Windows 10にローカルユーザーまたは管理者アカウントを作成する
ネハ
応答10# ->にスキップ9 #SysAdmiネハ、
手がかりを見つけたかもしれないと思います.プロファイル設定の管理には、Microsoftユーザーエクスペリエンス仮想化(UE-V)を使用します.これを無効にすると、WordとExcelからメールを送信できるようになりました.正確に何がわからない
UE-Vが問題の原因ですが、少なくとも今どこを見ればよいかはわかっています.調査を続けます.
応答9# ->にスキップ7 #Gabriel@SysAdminPNW、
すべての調査結果を共有していただきありがとうございます.このためにサポートケースを開いているかどうかはわかりません.そうでない場合は、根本原因を特定するために、この問題がOutlookおよびWindowsTeamsによって積極的に調査されていることを確認したいと思います.もっと手に入れたら
修正がどこから来るかについての最新情報を投稿してお知らせします.
応答9# ->にスキップ8 #NehaSinこんにちはsysadminpnw、
最後に、手がかり！スタートです.
混乱を避けるために問題を要約したいと思います.何でも誤解したら、私を修正してください.
発行説明:
Outlookが開いたら、ユーザーが添付ファイルを送信しようとしている場合
ファイル/Excelを介してファイル/Excel>共有>コピーを添付して、エラーを出します.Outlookを閉じて、文書は問題なく空白のEメールに添付されています.ユーザーは両方、Word/Excel文書とPDFを添付してみました.
- 発行はV 1908に更新した後に起こった.
- 同じ問題は、最新versionの半年列(ターゲット)で表示されます(Build 12527.20278).
- 毎月のチャンネルからのOfficeの最新version(私はversion2003(Build 12624.20382))も問題を与えます.
- ほぼ1000のワークステーションが影響を受けます.
環境 :
Windows 10Enterprise Version 1909 Build 18363.752- Microsoftユーザーエクスペリエンス仮想化(UE-V)は、プロファイル設定を管理するために使用されます.
- Windows用にExcel 365; Office版のセミネートチャネル(ターゲット)すなわち2002(Build 12527.20278)、1908年、毎月の最新version.
トラブルシューティングこれまでのところ:
- Outlook、Excel、Wordからカスタムアドインを削除しました.
- オンライン修理が完了しました.
- HKEY_CURRENT_USER>ソフトウェア>[Microsoft]>[Office]>[16.0]>[Outlook]>[Preferences]>[MaximaptAttachantsize]>[Outlook]フォルダは使用できません.
- 最小サイズのファイルまたは空のファイルでも同じエラーを取得しようとしました.
- クリーンブートのコンピュータの起動は同じ問題を与えます.
追加情報:
私は、半年列(ターゲット)の両方で私の最後にテストしました(2002年(Build12527.20278)). 半年系チャンネル(1908(Build11929.20648))と私はそれらのどちらかの問題を再現できません.Outlookを開いたか閉じて、文書は問題なく新しい空の電子メールに添付されています.
Office 365 Semin Annual Channel Version 1902では、すべてが問題ありませんでした.この問題は、Officeを1908年に更新し、最新の
Windows 10セキュリティ更新プログラムを適用した後に起動しました.セミネイチャネル(ターゲット)でテストしました
そして月刊チャンネルとあなたは同じことを経験しました.あなたが単語/Excelから添付ファイルを送ることができるように見つけたら
Microsoftユーザーエクスペリエンス仮想化(UE-V)は無効になっています.OfficeとWindowsのアップデートを適用した後、UE-V版のリリースはバックエンドで何かを破ったと思います. ファイル>共有機能的にはまだ機能します(UE-Vの場合).したがって、私はOfficeまたはWindowsのアップデートがUE-Vと互換性がないか、またはその逆のどちらかではありません.本当に助けを望んでいますが、実験するためのリソースとテスト環境はありません Microsoftユーザーエクスペリエンス仮想化(UE-V). そう、原因を検証して見つけるために、私たちはあなたがあなたに連絡を提案します
サポート、サポートは関連チームに連絡してこの問題に対する理由と解決策を見つけることができます.サポートチケットを作成するには、 Office 365管理センター >サポート>新しいサービスリクエスト.君は
参照することもできます 連絡先
ビジネス製品のサポート-管理ヘルプ問題が解決したら、ソリューションをコミュニティで共有してください.
あなたの理解に感謝し、この問題が原因でご不便をおかけして申し訳ありません.
応答8# ->にスキップ6 #SysAdmiこんにちはネハ、
問題を絞り込んだところ、UEVに関連していることがわかりました.私たちが知る限り、OfficeとUEVの新しいversionで何かが変更され、Officeアプリに古いOffice 2013dllを現在は正しくない場所で探すように指示しています.
C:\System32\Micosoft.Uev.Office2013.CustomActions.dllの名前を変更すると、問題が修正されます.ファイルはTrustedInstallerによって所有されているため、簡単な修正ではありません.所有権を取得し、アクセス許可をリセットしてから名前を変更する必要がありますが、これで問題は解決します.私たちは働いています
自動化されたスクリプトで組織全体にプッシュします.これがUEV、Office、または私たちの実装に固有のバグであるかどうかはわかりません.
ご協力いただきありがとうございます.
応答5# ->にスキップ3 #SysAdmi名前を何に変更してもかまいません.UEVがそれを参照しなくなるだけです.私たちのために問題を解決しました.
私たちが知る限り、新しいOfficeアプリはそのDLLを使用すべきではありません.特に2013年のものであるためです.
応答3# ->にスキップ2 #Gabrielみなさん、
Officeは、この問題を修正することを目的としたBuildをリリースしました.version2003Build12624.20520です.このBuildはまだ広く利用可能ではありません.インストールするには、[ファイル]、[Officeアカウント]、[更新オプション]、[今すぐ更新]の順にクリックする必要があります.
√
応答5# ->にスキップ4 #huntsrb最近更新されておらず、問題が表示されていないマシンでは、microsoft.Uev.Office2013CustomActions.dll(およびmicrosoft.Uev.Office2010CustomActions.dll)のファイルversionは10.0.18362.449です.
最近更新されたマシンでは、これら2つのファイルがversion10.0.18362.752に更新されました.