Office 365 で Office にログインすると、プログラムが応答しない

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2 #

JazlynX 2019-12-21 01:52

こんにちはeric、
メソッドを試すことができますか?問題がある場合は、返信へようこそ...

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3 #

EricWu 2019-12-23 11:06

こんにちはJazlyn

5つすべての提案を試しましたが、まだ問題があり、Officeアカウントにログインできません......

Office製品情報:

Wordスクリーンショット

私は常にこのコンピュータを使用してOfficeを操作しており、Officeアカウントにログインできるかどうかを確認していません...

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4 #

JazlynX 2019-12-23 20:02

こんにちはEric、

返信やスクリーンショット...あなたのスクリーンショットによると、あなたの現在のofficeプログラムは最新versionです...上記の方法はあなたを助けないので、試すこともできます.以下の方法.:

1.試してみることができます 新しいWindowsユーザーに切り替えます 構成ファイル...このメソッドは、現在のWindowsユーザー設定をOfficeプログラムに除外できます...

2.最初に試すことができます support.office.com/ja-jp/article...

さらにアカウントを入力した後、Officeのwindows は直接点滅しているか、現在のインターフェイスにカードが入っていますか?できる場合は、エラースクリーンショットを入力してください....

あなたの理解をありがとう...

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5 #

EricWu 2019-12-24 10:41

こんにちはJazlyn

企業アカウントであるため、コンピュータにログインして使用する他のアカウントはありません...

Officeを3回削除して再インストールしようとしましたが、状況は同じです...

操作プロセス全体は次のとおりです(Wordを例にとると、Officeソフトウェアのどのセットも同じです):

1.アカウントで、ログインボタンをクリックしてOfficeにログインします

2.ソフトウェアライセンスと同じアカウントを入力します

3.画面はWord画面に戻りますが、Word関数をクリックしても応答がありません.タスクバーにWordが表示されます.>別の不明なwindows がありますが、このwindows は表示できません.また、このwindows はタスクマネージャを使用して表示できません

4.Wordのwindows を閉じるボタンをクリックすると、このようなメッセージwindows がポップアップします

最後に、強制的に終了できるのはWordだけです...

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6 #

JazlynX 2019-12-24 18:12

こんにちは、エリック、

以前の提案で解決できなかったのは残念です...

申し訳ありませんが、スクリーンショットによると、この問題の原因がウイルス対策ソフトウェアである可能性があるという関連情報が見つかりました...ここにいくつかの提案があります参照、あなたを助けることを願っています:
1.コンピュータのファイアウォールをオフにする...
2.プロキシ設定をオフにします.[スタート]をクリックし、設定を選択して、ネットワークに移動し、インターネット>Proxy>自動検出設定オプションをオンに切り替えます>プロキシサーバーの使用オプションをオフに切り替えます...

3.ウイルス対策ソフトウェアを終了して閉じてください...

ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします...

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7 #

JazlynX 2019-12-25 18:32

こんにちはEric、

officeを使用するにはログインできますか?

メリークリスマス

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EricWu 2019-12-26 11:26

こんにちはJazlyn

ファイアウォールをオフにし、ウイルス対策ソフトウェアを無効にしてみました.プロキシ設定は推奨値と同じですが、状況は同じです.Officeアカウントにログインできません...

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9 #

AlexChe 2019-12-26 17:37

こんにちは、エリック、

投稿のステータスと、あなたとJazlynが問題のトラブルシューティングを試みた手順を注意深く読みました.ここで、現在の問題に対する私の考えの一部を共有したいと思います...

まず、ウイルス対策ソフトウェア/ネットワークファイアウォールをオフにして、セーフモードを使用してOfficeソフトウェアとクリーンモードのWindows 10オペレーティングシステムを起動しようとしました...これらのポイントによると判断すると、問題の原因は、Officeで使用するプラグインおよびシステム内のサードパーティソフトウェアとは関係がないはずです...

同時に、Officeを何度も再インストールしようとしましたが、問題は解決しないため、問題はOfficeソフトウェアの整合性とは関係ありません...

説明によると、仕事用アカウントにログインしようとすると、アカウントを入力すると、マネージャーに空白のボックスがポップアップします(画面には表示されません)...通常の状況では、アカウントを入力した後、Work or School Account(Work or School Account)……というタイトルのポップアップwindows が表示されます.

ただし、このポップアップwindows は、何らかの理由であなたの側に正しく表示できないようです...

私が知る限り、このポップアップwindows は2つのソフトウェアでサポートされています.そのうちの1つはIEブラウザーです...IEブラウザーを再インストールする手順については、以下のリンクに記載されている方法を参照してください:

Windows Vistaの使い方
Windows XPでInternet Explorerを再インストールまたは修復します

Internet Explorerオプションの選択を解除し、Windowsの変更が変更されるのを待って、コンピュータを再起動してください...この後、同じ手順に従って確認してくださいInternet Explorerを選択してIEブラウザを再インストールします...

2番目のコアコンポーネントはmicrosoft.AAD.BrokerPlugin......このコンポーネントはWindows 10です
システムにはコンポーネントが付属しています.次のパスに移動してください.システムには、以下の図のフォルダがありますか:

C:\Windows\SystemApps

同時に、この問題を会社のOffice 365管理者に報告していただければ幸いです.Jazlynから提供された以前の提案では、テスト用のローカルアカウントの作成は比較ですこの方法は、実行可能な方法として、問題がWindowsローカル環境によって引き起こされているかどうかを確認するのに役立ちます...しかし、この方法は管理者の支援を必要とする可能性があることを考慮して、より良いテクニカルサポートについて管理者に問い合わせることをお勧めします...

今しばらくお待ちください...

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10 #

EricWu 2019-12-27 18:00

こんにちは、アレックス、

別のローカルユーザーアカウントを作成しようとしましたが、テストの結果、Officeアカウントに正常にログインできました...

IEをアンインストールし、IEを再起動してインストールしようとしましたが、企業アカウントはまだOfficeにログインできません......

システムにmicrosoft.AAD.BrokerPluginのコンポーネントがあることを確認してください...

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11 #

AlexChe 2019-12-27 18:23

こんにちは、Eric.
Officeソフトウェアが新しく作成されたユーザーアカウントでアカウントに正常にログインできる場合、これはOfficeを意味しますソフトウェアとWindows 10システムに問題はありません...問題は会社のアカウントの設定が原因です.たとえば、Windowsのログインファイルのキー値が不正に改ざんされた、または、サードパーティのソフトウェアがアカウントのユーザー設定を変更した...

会社のポリシーで許可されている場合は、新しく作成したユーザーで一時的に作業することをお勧めします...問題は仕事用のアカウントにあるため、ITマネージャーに連絡して、会社のアカウントを修復するか、リセット...最後にリセットする場合は、事前に重要なファイルをバックアップしてください...

ご理解いただきありがとうございます...

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12 #

EricWu 2019-12-27 18:28

こんにちはAlex、

当社のアカウントの管理権限を持っています.アカウント修理をするにはどうすればいいですか?

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AlexChe 2019-12-30 23:12

こんにちは、エリック、

時間内にメッセージに返信できず申し訳ありません...

問題はWindowsシステム分類に属するため、最高のテクニカルサポートを得るには、Windows/Windows 10/にアクセスしてください
セキュリティ、プライバシー、アカウントカテゴリの下では、アカウントの修復について質問があります...しかし、アカウントの修復には時間がかかる場合があることを理解する必要があります...

そのため、会社のIT管理者に連絡することをお勧めします.ローカルの仕事用アカウントをリセットするのに役立つ場合は、時間を大幅に節約できます.ご理解のほどよろしくお願いします...