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Windows 10 のアップグレード後にOffice 365で画像がスクランブル化される

Pat-610 解決済 最終更新日:2020-09-01 13:46

組織では、ワークステーションをWindows 7からWindows 10に更新する必要がありました.印刷画面からの画像の挿入は、Windows 7のOffice 365で正常に機能していましたが、更新後に失敗しました(画像の挿入も失敗します).社内サポートに連絡しました
問題を確認しましたが、問題を解決できませんでした.以下の修正を適用しましたが、すべてうまくいきませんでした:

  1. オプション/詳細設定/ドキュメントの内容を表示/画像のプレースホルダーを表示するのチェックを外し、画面にドラウィングとテキストボックスを表示するをチェック
    1. 画像はファイルエクスプローラーに表示されます
    2. サムネイルビューと挿入グラフィックがタブ/スクリーンショット/利用可能なwindows に表示されます
  2. Windows 10は、ディスプレイドライバーがコンピューター構成(Dell T5810 nvidia K5200)に対して正しいドライバーであることを確認しました.
  3. sfc/sannnowコマンドwindows からインストールを確認する
    1. いくつかの破損したファイルを解決しました
  4. dism.exe/online/cleanup-image/restorehealth
    1. 正常に完了しました
  5. 更新されたBIOS
  6. BIOSセットアップの無効なパーティションtableエラーメッセージが解決されました.
  7. 設定/アプリと機能/Microsoft Office 365 ProPlus/Modify/Quick修理&オンライン修理
    1. さまざまなステップの後で複数回実行されます.最新の修復によりOffice 365がアンインストールおよび再インストールされました.
  8. 利用可能なすべてのアップデートがインストールされています.
  9. 画像を挿入できます 問題なくOneNoteにアクセスしました.
  10. さまざまなヘルプ記事を探し、見つけた修正をすべて試しました.

試すべき解決策が足りなくなったので、誰かがこの問題を見たことを期待していますか?

返信リスト(回答:11)

1 #
Palcouk

言葉で、挿入>写真.............写真......................................................./p>

およびWin10では、Snippingツールを使用してPIC

を作成/保存します.
応答1# ->にスキップ
2 #
Pat-610

挿入された画像に何も含まれていないスクランブルグラフィックス(アイコンとテキスト)を生成する画像 画像.切り抜きツール、保存された画像、または印刷画面からの同じ結果.ディスプレイドライバーの問題のように見えますが、他のソフトウェア(Creo、OneNote、ブラウザーなど)は正しく機能しています.
また、Windows 10のアップグレード前にグラフィックで作成されたドキュメントおよびPowerpointファイルには、グラフィックが表示されません.

応答2# ->にスキップ
3 #
Pat-610

これが表示されるものです:

応答3# ->にスキップ
4 #
DougRob
Wordの[ハードウェアグラフィックアクセラレーションを無効にする]の設定を変更してみてください.
応答4# ->にスキップ
5 #
Pat-610
ダグ、提案をありがとう.[ハードウェアグラフィックアクセラレーションを無効にする]チェックボックスをオンにすると、プログラムのグラフィックとメニューが非表示になり、すべてのOffice 365アプリの背景が白のままになります.ボックスをオフにすると、アプリは正しく機能します
画像の追加を除きます.
応答5# ->にスキップ
6 #
NehaSin

こんにちはPAT-610、

この問題によるご不便をおかけして申し訳ありませんが、問題を解決するのに役立ちます.

私は私が問題を再現できるかどうかをチェックするために単語文書に画像を挿入することによって私の最後にテストされました.参照のスクリーンショットがあり、画像は微細になります.

問題を取得しているので、解決策を見つけるために問題を解決します.以下の情報を入力してください:

  1. Office 365製品情報のスクリーンショットを入力してください.このスクリーンショットを入手するには、コンピュータ上のExcelやWordなどのOfficeアプリを開き、ファイル>アカウント、すべてのスクリーンショットをキャプチャします.
    製品情報の下で言及されている情報.(注:電子メールアドレスや氏名などのスクリーンショットから機密情報を削除してください.).
  2. あなたは画像をどのように挿入しましたか?詳細を詳細に説明してください.
  3. Office UpdateまたはWindowsのインストール後にこの問題を取得しますか?
  4. 可能であれば、windows 10を使用している同僚に確認してください.と同じOfficeのversionが、画像が単語で正しく表示されているかどうかを確認します.

    5. ネハ

応答6# ->にスキップ
7 #
Pat-610 2

ねe、

返信ありがとうございます.社内のWindowsエキスパートの1人が、投稿の直前にこの問題を最終的に解決することができました(以前の2人の社内のエキスパートは問題を解決できませんでした).

スクリーンショットの送信は不可能でした.私のシステムではスタンドアロンアプリであるOneNoteを除き、Office 365製品はスクリーンショットを挿入するために使用された手順のいずれかで機能しました(Snip&Sketch; Ctrl + Alt + Print-Screen; Insert Insert;
スクリーンショットを挿入します.1つのノートからCtrl + C、Ctrl + VからWord、Powerpoint.Excel;見通し;等.).スクリーンショットを作成することが、この問題のすべてです.

Office 365を再インストールする最後の試みは、システムのイメージを再作成する直前でしたが、一連の複雑な手順と、各手順の後にシステムを再起動し、私たちだけが利用できる場所からソフトウェアをインストールすることで行われました.
特権管理者.失われた生産性は約70人時でした.これは、大規模な顧客(従業員数が約6,500社)にとっては、想像力を問わず許容できない状況です.MicrosoftがWindowsのアップグレードと
カスタマーサポートの応答時間.

パット

√
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8 #
StefanB 1
単語の外で撮影されたスクリーンショットを作成し、グラフィックプログラム(Microsoft Paintなど)で開くと、(Microsoft Paintなど)が機能していません.その場合、問題はより広い範囲に影響を与えるようです 単語よりもプログラムの
.
応答7# ->にスキップ
9 #
Dillon

pat、

あなたのそれがサポート専門家がこの問題を解決するために彼らが取ったステップを説明することができるような方法はありますか?

オフィス365でスクランブルされたテキスト/イメージとまったく同じ問題を経験してきました.

これは大いに感謝されるでしょう！

ありがとう、

DILLON

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10 #
DougRob

問題のスクリーンショットを提供することはできますか?

応答7# ->にスキップ
11 #
AppsByM 2
みんな、ありがとう！ 32ビット版をアンインストールして64ビット版をインストールすることで、ようやく解決しました.興味深いことに、32ビットversionを30ビット以上の64ビットマシンに問題なくインストールしましたが、何らかの理由で、この1台のPCにはインストールされていませんでした.そうだった
Win 10をクリーンインストールしたのではなく、Win 7から10にアップグレードしたマシン.入力ありがとうございます！
√

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