MS Word(Office 365)写真を挿入しようとするたびにハングする

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AntYeun 2017-04-25 18:06

https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/921541/that-occur-when-you-start-or-use-Wordまたはsupport.Microsoft.com/ja-jp/kb...

しかし、それでも問題は発生しました.メニューから[挿入]>[画像]を押す場合を除いて、Wordsのすべてが正常に機能しました.イライラしたので、Office 365を完全にアンインストールし、レジストリから参照を削除し、プログラムで削除しました.
ディレクトリ.Office 365を再インストールしますが、問題は解決していません.Ahhhhhhh！

ちなみに、画像をWordにドラッグすることはできますが、機能し、ハングしませんでした.挿入>画像機能が機能しなかっただけです.

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TimLiuM 2017-04-26 15:50

HI Ant Yeung、

この問題を調査するために、次のことを確認したいのですが:

1. ワード>ファイル>アカウント>製品情報の下のすべての情報のスクリーンショットをキャプチャします.その間、Windows 10オペレーティングシステムの詳細なBuildは何ですか?
2. ローカルドライバまたはクラウドストレージ上のすべての単語文書とすべての写真に関する問題ですか?問題がクラウドに保存されているファイルや画像にのみ関連するかどうかを確認してください.
3. 問題が発生したかどうかを確認するために単語セーフモードを入力します.Windowsの[スタート]ボタン(左下隅)を右クリックし、[実行]をクリックします.runボックスでタイプ WinWord/Safe.
4. 便利な場合は、この問題についてのビデオを録音できます.携帯電話を使用してから、ハングの問題を再現するための写真を挿入することができます.あなたはパブリッククラウドストレージにビデオをアップロードするか、私に返信することによってそれを添付することができます プライベートメッセージ .ビデオは私達に問題をよりよく理解することができます.

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TimLiuM 2017-04-27 18:38

こんにちはAntYeung、

スクリーンショットを見ると、OfficeスイートはOffice 365Homeプランのものです.トラブルシューティング中に再インストールと再アクティブ化が必要になる場合があるため、新しいスレッドを投稿することをお勧めします. Office>Word>Windows 10>Office 365 Homeカテゴリでさらに調査します.Office 365 HomeプランのOfficeスイートには、Office 365 forBusinessプランのOfficeApplicationとは異なるインストールおよびアクティベーション方法があります.

さらに、次のオプションを試して、新しいスレッドで結果を共有することもできます(ビデオリンクも役立ちます).

オプション1.クリーンブートを実行します.問題の原因がコンピュータの競合であるかどうかが通知されます.

オプション2.他のOfficeApplicationを開き、 挿入>画像機能はうまく機能します.次に、ワードパッドで画像>画像が適切に機能するかどうかを確認します.[挿入]>[画像]をクリックすると、Windowsからファイルエクスプローラーが開きます.したがって、問題は運用に関連している可能性があります
システム.このような状況では、専門家によるサポートのために、Windows 10カテゴリに新しいスレッドを投稿できます.

ご理解のほどよろしくお願いいたします.

ティム

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