Windows/Word 2016/Office 365/Crash.

こんにちはパトリック、

状況をよりよく理解するために、次のことを確認したいのですが:

1. 特定のファイル(例えば、クラウドストレージに格納されているファイル)またはすべてのファイルに関する問題ですか?
2. ファイルを保存するときにのみ問題が発生しますか?最初の起動中または編集中にワードクラッシュをしますか?
3. Word 2016にマクロやアドインはありますか?他のOfficeApplicationに同じ問題がありますか?右クリック スタートボタン>実行>typeWinWord/Safe.単語セーフモードでファイルを保存できるかどうかを確認します.
4. word>ファイル>アカウント>下のすべての情報のスクリーンショットをキャプチャする 製品情報
5. 「アップデートを締め付けた」とは、Office UpdateまたはWindowsの更新を意味しますか?

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2 #

Patrick 2017-05-25 09:15

ティム

HD上のローカルファイル.前の晩からいくつかの回復されたファイルに気づいたとき、問題が現れ始めました.私は寝て、書類を開いたままにしました.翌朝、WindowsUpdateが原因でシステムが再起動しました.Wordを開いたとき、
1ダースの回収された文書.

ドキュメントを閉じたり保存したりするたびに発生します.

正常に起動しますが、復元されたドキュメントを開いた後にクラッシュするように言われたので.

マクロはありません.アドインはありません.

他の製品に他の問題はありません.

/safeの表彰を試して、どのように機能するかをお知らせします.

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3 #

TimLiuM 2017-05-26 18:46

こんにちはパトリック、

更新はありますか?あなたの説明を考えると、それらの未保存のファイルにのみ関連する問題がありますか?他のファイルまたは空白の文書に確認してください.通常のファイルがこの問題を引き起こすことはないことを確認してください.

これらの未保存ファイルには、内容を新しく作成した空白の文書にコピーしてから、これらの新しく作成された文書を保存できるかどうかを確認してください.あなたはまた言及されたステップでそれらを回復することを試みるかもしれません この記事

問題がすべての文書に関連している場合は、試すことができます オンライン修理Officeスイート

時間があるときにいくつかの更新を知らせましょう.

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4 #

Patrick 2017-05-27 01:36

TIM

うまくいかなかった.私はただ仕事のために文書の仕事に行きました、そして私はそれを保存し、私の上に閉じ込められた単語.

奇妙な.デフォルトの空白文書を削除したとき、私はそれをすばやくテストし、それを処理しました.私は単純な単一の文を保存し、それはうまくいった.今、私は3ページを入力し、それを保存し、私の上に凍結しました.

(編集)

だから私はあなたが働いていた単語と私の文書のための安全な始まりをしました.私はそれを回復し、それが開かれました.私はすぐにそれを保存しようとしました.

セーフモードでは、文書は以前にそれが持っていたフォーマットの削除され、より単純なテキスト形式であるように見えたことに気づいた.私は製品情報を添付しました

-patrick

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5 #

TimLiuM 2017-05-28 17:24

こんにちはパトリック、

セーフモードは通常のOfficeモードと異なります.一部のアドインや機能を無効にします.だから、私たちは簡単なフォーマット文書を得ることができます.問題をトラブルシューティングするためにセーフモードを使用するだけです.

あなたがあなたの仕事/学校アカウントでOfficeスイートにサインインしないことに気づいた.スクリーンショットをキャプチャするためにサインアウトしますか? Office Suiteにサインインした場合は、アクティベーションの通知がありますか? Office SuiteにサインインしてからIFを確認してください
いくつかの改良があります.その間に、結果を確認するために以下のオプションに従うことができます.

オプション1. 新しいコンピュータアカウントを作成します .新しく作成されたアカウントを使用してシステムにログインします.文書を編集します.問題なく保存できるかどうかを確認してください.問題が破損したユーザープロファイルに関連しているかどうかを知らせます.

オプション2.Officeスイートを再インストールしてください.Office SuiteがOffice Portalから自分でインストールされている場合修正ツール(Option2-Plyer Uninstall Office 2016)を使用することができます. portal.office.com/ols... あなたの仕事/学校アカウントで.Office Suiteをダウンロードして再インストールしてください.

時間があるときにいくつかの更新を知らせましょう.

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6 #

Patrick 2017-05-28 18:59

ティム

これで問題が解決しなかったことはわかっていますが、最終的には解決策になりました.

Officeをアンインストールして(3回目)再インストールしましたが、今回は64ビットversionを実行しました.

Officeをインストールすると、デフォルトで常に32ビットversionになりますが、[Advance]をクリックしてそのルートに進みました.

ファイルを保存して作業を完了することができるようになったので、それが私が探していた答えでした.

共有ファイルで何らかの破損が発生していると思われます.典型的なMicrosoft製品ですが、Microsoftのユーティリティはどれも解決策を見つけられませんでした.「新しいコンピュータアカウントを作成する」もうまくいったと思います.私はそれを見つけます
は、Windowsの多くの問題の解決策です.

時間と労力をありがとうございます.

-パトリック

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