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Outlookのお気に入りと共有メールボックスに関する問題

sl_530 受付中 最終更新日:2020-08-20 16:31

Outlookを再起動した後、共有メールボックスはお気に入りに残りません.共有メールボックスの受信トレイをお気に入りに追加し、再び開くまでそこに残ります.再び開くと、そこにありますが、数秒後に消えます.それからメールも削除
同じ共有メールボックスが、共有メールボックスの削除済みフォルダではなく、削除済みフォルダに移動します.

Outlool.xmlファイルの名前を変更し、新しいプロファイルを作成して、outlook.exe/resetnavpaneを試しました

何かアイデアはありますか?

返信リスト(回答:3)

1 #
OliverW

こんにちはSl_530、

最初に、あなたが言及した「共有メールボックス」について、他の人が共有するユーザーメールボックスではなく、Office 365共有メールボックスであると理解しています.テキストを誤解していないかどうかを明確にしてください、ありがとうございます.

その場合、共有メールボックスから削除されたメールは、デフォルトでは共有メールボックスではなく独自の削除済みアイテムフォルダに移動することがわかっています.これは、共有メールボックスに有効なライセンスがなく、アイテムが削除されているためです.共有メールボックスから
は、共有メールボックスの削除権限を持つユーザー(削除済みアイテムフォルダ)に移動します.Outlookクライアントに共有メールボックスが表示されているので、共有メールボックスへの完全なアクセス権があることを理解しています.もしそうなら、あなたは変更しようとすることができます
Windowsレジストリを開き、共有メールボックスから削除されたメールを共有メールボックスの削除済みアイテムフォルダーに移動します.詳細については、support.microsoft.com/ja-jp/help/202517...>許可する
自分で修正します(Outlookクライアントを再起動する必要があります). レジストリを変更する前に、レジストリ全体をバックアップしてください. また、変更できない場合は、組織のグループポリシーによって制御されている可能性があります.お問い合わせください
今後ともよろしくお願いいたします.

さらに、共有メールボックスの受信トレイフォルダはお気に入りに固定されており、Outlookクライアントを再度開くと消えます.この場合、オフィスのクイック修復を実行してから、問題が消えるかどうかを確認してください.参考までにsupport.office.com/ja-JP/Article....
また、Outlookのお気に入りを一時的に無効にしてから、Outlookクライアントを再起動して再度有効にし、状況を確認してください.

共有メールボックスの固定された受信トレイで、問題が解決しない場合は、さらに調査するためにさらに情報を収集したいと思います.

1.Outlookクライアントのversionの詳細.[ファイル]>[officeアカウント]をクリックしてください. フルスクリーンショットはこちら

2.同じ共有メールボックスへのアクセス権を持つ他のユーザーが、お気に入りに固定された受信トレイで同じ問題を抱えている場合

応答1# ->にスキップ
2 #
sl
メールボックスは、何人かの人が使用する情報@メールボックスです.私がもっと情報が欲しいのですが、お気に入りの問題から消えています.削除されたアイテムの問題に対するレジストリ修正が見られましたが、関連する可能性があると思ったので含めました.私
在宅勤務者のために他の人が同じ問題を抱えているかどうかわからない.私はお気に入りを無効にして、Restart Outlookを再度有効にしました.Info @ Eメールアドレスは、サーバーからの電子メールの確認の始まりには消えています.しかしながら
手動で電子メールをクリックすると消えません.この動作を引き起こす可能性がある共有メールボックスを設定するときの設定はありますか?
応答2# ->にスキップ
3 #
OliverW

Hello SL_530、

最初に私はあなたの共有メールボックスをOutlookクライアントにどのように設定したかを二重に確認することができます(OutlookまたはVia File>Open&Export>ユーザーのフォルダを介して).お願いします
Double Chece Eメールアカウントに「ダウンロード共有フォルダ」を有効にした場合は、[ファイル]>[アカウント設定]>[アカウント設定]>[Eメールアカウントの検索]をクリックして[開く]>[詳細]>[詳細設定]>[オプション]をチェックします.共有ダウンロード
フォルダ ".

さらに、オプションが既に有効になっている場合、この場合、シナリオに関するより明確化をお願いします.「情報@ Eメールアドレスは消えているようです
サーバーからの電子メールの確認の始めに.しかし、手動で電子メールをクリックすると消えておくと消えません."そしてあなたの便宜のテストとトラブルシューティングのためにここでいくつかの生成されたスクリーンショットもありがとうございました.

拘束力がある場合は、この共有メールボックスを持つ他のユーザーを2回確認して、問題があなた自身のOutlookに関連しているかどうかを判断することが重要なので、この問題を抱えているかどうかを確認してください.
共有メールボックス、ありがとう.

そしてさらなる調査のためにもう少し情報を集めたいのですが:

1.共有メールボックスをOutlookに追加/設定する方法

2.Outlookクライアントの詳細は、[ファイル]>[Officeアカウント]をクリックしてください. ここでフルスクリーンショットを取ります.