Outlook Mac-2020年3月に更新-デフォルトのメールが送信または受信されない-「認証方法」である可能性があるか?

これは種類のオファーですが、私はすでに技術サポートを担当しています、そして、彼らはOffice365とMacがどのように対話するかに非常に精通していませんので、物事をもう少し挑戦的にしています.これは新しい技術サポートリソースまたは私が働いているのと同じです(

Admin Of Office365プラットフォーム)

ハローLISE PATRY、

あなたの説明から、それがアカウントの問題またはクライアントの問題であるかどうかを確認するために、あなたがサインインすることを勧めます Outlook Webアプリ 古いアカウントを使用して、電子メールを送受信できるかどうかを確認してください.電子メールアカウントがうまく機能する場合は、チェックをチェックするためにアカウントをOutlookクライアントに再度追加します.
結果.

古いアカウントがまだWebで動作できない場合は、さらに支援するために、次の情報をお知らせください.

1.新しいEメールアドレスと古いEメールアドレスが2つの違いユーザーに属しているのか?

2.新しいアカウントを介して電子メールを送受信できるかどうか?

3.古いアカウントから電子メールを送受信できないと述べたので、アカウントを同期すると同期エラーにエラーメッセージがありますか?もしそうなら、私と一緒にエラーメッセージを共有してください.電子メールを送った送信者は

を受け取った送信者はいますか.

4.あなたがこれら2つのアカウントに割り当てられたライセンスの種類を知っていますか?確認するには、サインインしてください https://portal.office.com/account/ とSubcScriptionsを選択してから入力します
私と一緒に次のスクリーンショット:

こんにちはLise Patry、

あなたの問題に関しては、それはあなたのMac上でのみ起こるので、あなたが言ったようにコンピュータ固有の問題です.このような状況を考えると、キーホルダーを消去してうまくいくかどうかを確認してみてください.ステップは次のとおりです.

1.Outlookと他のすべてのオフィスApplicationを終了します.

2.finderApplicationを選択し、goメニューのユーティリティをクリックしてから、キーチェーンアクセスをダブルクリックします.

3.「Exchange」を検索します.

4.「オフィス」を検索してすべてを削除

5.「ADAL」を検索してすべてを削除する

6.KelyKeyChain AccessとOutlookにAngoundを再追加してください.

注:キーチェーンエントリを削除することで、それを行う前にバックアップをすることを忘れないでください.

問題が解決しない場合は、あなたが述べたので、あなたがテックのサポートで働いていたので、それはアプリ内サポートですか?そうでない場合、マイクロソフトはMacのOutlook用の専用サポートチームを持っています.このサポートチームに直接お問い合わせください.
Outlook for Macのhelpメニューのhelpメニューのcontact>をクリックすると
そのチームはあなたをさらに助けます.私達は私達のプロダクトおよびサービスのあなたのサポートに心から感謝します.