Office 365がアクティブにしようとするとクラッシュします

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16 #

GhostAv 2014-12-31 02:492

OfficeApplicationを開くとクラッシュします.

プログラムをセーフモード(WinWord/safe)で開くと、Officeを手動でアクティブ化しようとするまでは正常に機能し、アカウントログイン情報を入力した後も同じエラーが発生します.

Windows 7をクリーンインストールしてOffice365を再インストールしたところ、同じ問題が発生しました.

Windows 10開発者プレビューをクリーンインストールしてOffice365を再インストールしましたが、同じ問題が発生します.

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2 #

Anonymous 2015-01-04 20:40

hello、

プロキシ接続を使用していますか?
Microsoft Office ClickTorunサービスがServices.mscから起動されているかどうかを確認しましょう.
1.Windowsキー+ Rを保持します.に次のコマンドを入力します
ボックスを開き、Enterキーを押します.
Services.MSC
注:ケースの場合
管理者パスワードまたは確認のために求められたら、パスワードを入力します.
または[続行]をクリックします.
2.サービスリストで、右クリックします マイクロソフト Officeクリックしてサービスを実行します.
3.オプションのプロパティをクリックしてをクリックします
automatic
スタートアップの種類リストをクリックし、Startをクリックします.
4.[スタート]ボタンをクリックしてクリックします
適用し、[OK]をクリックします.
上記の手順を試した後に返信し、私たちはあなたを助けてうれしいでしょう.
ありがとうございました.

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3 #

GhostAv 2015-01-22 00:351

これらの手順を約12回試しました.それでも機能しません.

あきらめて古いversionのOfficeに戻ります.

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5 #

paulhui 2015-01-25 09:25

私はこれとまったく同じ問題を抱えています.この件についてもっと助けていただければ幸いです.すでにサポートの誰かに私のPCを1時間以上見てもらいました.彼の結論は、Windowsを再インストールするか、プレミアムサポートを購入する必要があるというものでした.

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4 #

MohanSu 2015-01-27 22:53

ハローポール、

マイクロソフトコミュニティへようこそ.

この問題を解決するためには、あなたの最後からいくつかの情報が必要です.次のことを教えてください.

Office 365/2013を起動しようとしている間、またはWord、ExcelなどのOfficeApplicationを起動している間にこの問題を受け取ります.?

Office 365/2013Applicationを起動しようとしている間にこのエラーを受信している場合は、セーフモードでApplicationを起動し、クラッシュしなくてもうまく機能するかどうかを確認します.

office.microsoft.com/ja-jp/support...

注-上記の記事では、すべてのMicrosoft Office 2013Applicationの手順をリストしますが、この問題を引き起こしているApplicationを開く手順に従ってください.

セーフモードでApplicationを正常に開くかどうかを確認してください.もしそうなら、記事に記載されている次のステップのセットに従って問題を解決してください.

上記のステップを試して、さらに支援が必要な場合、または正確なエラーメッセージを提供するかどうかをお知らせください.

ありがとうございました.

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6 #

MohanSu 2015-01-27 22:59

こんにちは、

あなたがあなたのコンピュータ上のOffice 2013(365)の有効化を伴うこの問題に直面しています.私はこの問題を手伝ってくれるでしょう.

この問題を解決するためには、より多くの情報が必要です.次のことを教えてください.

1. 有効化(手動)Office 2013(365)をアクティブにするための完全な手順を説明してください.

2. Office 2013Applicationの右上隅からサインインしている間、このエラーが発生しますか?

3. 問題を解決するためにOffice 2013を修復または再インストールしようとしましたか?

上記を確認して情報を送ってください.

ありがとうございました.

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7 #

paulhui 2015-01-28 17:28

こんにちはモハン

これが私が試した次のステップです:

1:Wordを起動する

2:Wordが開き、数秒以内にGhostAvengerが送信したメッセージが表示されます.(上記のように)

1:Windows + R、WinWord/safe

と入力します

2:単語が始まります

3:アクティブ化するためにサインインするようにWordから要求されました

4:ユーザーの資格情報を使用してログインすると、アカウント情報を取得しようとしていることを示す読み込みバーのある新しいwindows が表示されます

5:クラッシュGhostAvengerのスクリーンショットを参照

Office2013Applicationの右隅からサインインしようとしたことはありません.

オンラインおよびオフラインの修復でインストールを修復しようとしました.奇妙なことにオンライン修復を使用すると、Office 365を説明する紹介画面がクラッシュしません(通常のインストールの場合のように).残念ながら、これでは問題は解決しません.

オランダ語と英語のversionだけでなく、すべての異なるビットversion(32と64)を再インストールしました.クリーンなWindowsをインストールした後でも、これを実行しました.はい、Windowsを約4回再インストールしました(そしてすべての重要な更新プログラムをインストールしました).

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8 #

paulhui 2015-01-28 17:30

上記の返信を入力していたので、Officeを再インストールしました(Windowsをクリーンインストールした後).起動時にWordがすぐにクラッシュすることはなくなりました.ただし、ログインしてアクティブ化しようとするとクラッシュします.

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17 #

paulhui 2015-01-28 17:48

上の写真に描かれているように.Office365はアクティベーションが必要です.クリックして製品をアクティベートします.アカウントの資格情報を使用してログインします.次に、「アカウントに接続しています.しばらくお待ちください」というポップアップが表示され、Wordがクラッシュします.しかし、私は署名されています
で、右上にあります.

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9 #

paulhui 2015-01-28 20:21

これが役立つかどうかはわかりません:

PCにWindowsを再インストールするのにうんざりしていました.そこで、仮想マシンを作成し、同じWindowsISOと同じキーを使用して同じWindowsをこのマシンにインストールしました.Office 365をインストールしましたが、すべてが機能します.

明らかに、仮想マシンではなく、自分で作業したいです;)

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10 #

MohanSu 2015-01-29 04:50

こんにちはポール、

ご回答ありがとうございます.

セーフモードでアクティブ化しようとしてもWordがクラッシュするため、問題の原因と場所を特定するには、イベントビューアの情報が必要です.
問題をよりよく理解するために、タブレットPCからのイベントビューアログが必要になります.

イベントビューアのログを取得するには、次の手順に従います->

メインのWindowsスタート画面で、画面の右上隅にある[検索]オプションをクリックしてから、 EventVwrまたは単にイベントビューア.管理者のパスワードまたは確認の入力を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認を入力してください.イベントビューアの下に展開します Windowsログをクリックし、この下をクリックしてApplicationを選択します.Applicationであなたが見つけることができるかどうかを確認してください エラーは、白い感嘆符が付いた赤い円で強調表示されています.それがApplicationエラーであり、Wordエラーについて説明していることを確認してください.見つかった場合は、詳細なエラーを書き留めてください(これには 障害モジュール).

エラーを送信してください.

ありがとうございます.

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11 #

paulhui 2015-01-29 21:30

私はこれがあなたが探しているエラーだと思いますか?

フォールトApplication名:WinWord.exe、version:15.0.4673.1000、タイムスタンプ:0x545882A1
フォールトモジュール名:NTDLL.DLL、version:6.1.7601.18247、タイムスタンプ:0x521eaf24
例外コード:0x40000015
障害オフセット:0x0000000000086CC9
フォールトプロセスID:0x11ec
障害Application開始時間:0x01d03bbc3dd245cb
uptionApplicationパス:C:¥Program Files¥Microsoft Office 15¥root¥Office15¥winword.exe
障害モジュールパス:C:\Windows\System32\NTDLL.DLL
レポートID:8691D0F7-A7AF-11E4-A111-00241D7F3FC3

私はまたVisio 2007との障害を得る.

Visioのエラーは次のとおりです.

故障Application名:Visio.exe、version:12.0.6211.1000、タイムスタンプ:0x46d4ae1d
フォールトモジュール名:VisLib.dll、version:12.0.6211.1000、タイムスタンプ:0x46d4aedc
例外コード:0xc0000005
障害オフセット:0x000AD411
フォールトプロセスID:0x15BC
障害Application開始時間:0x01d03bbc64cd7b2a
Applicationパスの停止:C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥Office12¥visio.exe
障害モジュールパス:C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12\vislib.dll
レポートID:ACDEE979-A7AF-11E4-A111-00241D7F3FC3

私はそれらが関連すると信じています.

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12 #

Ventus2 2015-01-30 03:32

同じ問題で、新しいPCのWord、Excel、Outlookに影響します.

イベントログからのサンプル:

ログ名: Application
出典: Applicationエラー
日付: 29.01.2015 18:23:51
イベントID: 1000
タスクカテゴリ:(100)
レベル: エラー
キーワード: クラシック
ユーザー: 該当なし
コンピューター: bj-ws01
説明:
障害のあるApplication名:WINWord.EXE、version:15.0.4673.1000、タイムスタンプ:0x54588338
障害のあるモジュール名:不明、version:0.0.0.0、タイムスタンプ:0x00000000
例外コード:0xc0000005
障害オフセット:0x0084d420
障害のあるプロセスID:0x2578
障害のあるApplicationの開始時刻:0x01d03be8529b5d34
障害のあるApplicationパス:C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office15\WINWord.EXE
障害のあるモジュールパス:不明
レポートID:97829a8d-a7db-11e4-825b-4439c4512d0b
障害のあるパッケージのフルネーム:
障害のあるパッケージ-相対ApplicationID :
EventXml:

<Event xmlns="schemas.microsoft.com/Win/2004/08/events/event">
<system>
<Provider名= "Applicationエラー"/>
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task> 100</Task>
<KeyWords>0x80000000000000</KeyWords>
<TimeCreated SystemTime="2015-01-29T17:23:51.000000000Z"/>
<EventRecordID>12608</EventRecordID>
<チャネル>Application</チャネル>
<computer>bj-ws01</computer>
<Security/>
</system>
<EventData>
<data> WINWord.EXE</data>
<data> 15.0.4673.1000</data>
<data> 54588338</data>
<data>不明</data>
<data> 0.0.0.0</data>
<data> 00000000</data>
<data> c0000005</data>
<data> 0084d420</data>
<data> 2578</data>
<data> 01d03be8529b5d34</data>
<data> C:\ProgramFiles\Microsoft Office 15\root\Office15\WINWord.EXE</data>
<data>不明</data>
<data> 97829a8d-a7db-11e4-825b-4439c4512d0b</data>
<data>
</data>
<data>
</Data>
</EventData>
</Event>

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13 #

Ventus2 2015-01-30 04:23

これも役立つ可能性があります、Applicationエラーイベント:

"C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office15\lync.exe.Manifest"のアクティベーションコンテキストの生成に失敗しました.マニフェストまたはポリシーファイル "C:\Program Files\Microsoft Office 15 \でエラーが発生しました1行目のroot\Office15\UccApi.DLL ".マニフェストにコンポーネントIDが見つかりました
は、要求されたコンポーネントのIDと一致しません.参照はUccApi、processorArchitecture="AMD64"、type="Win32"、version="15.0.0.0"です.定義はUccApi、processorArchitecture="x86"、type="Win32"、version="15.0.0.0"です.詳細については、sxstrace.exeを使用してください
診断.

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14 #

Jitendr 2017-12-07 04:35

だからついにこの問題の解決策は何ですか? 2つの長いページを読んだ後はここで何もありません.
マイクロソフト-私はこれと同じ問題を抱えています、誰かが私がそれを修正するのを手伝ってくれる?

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15 #

JohnMer 2018-02-22 11:29

古いスレッドですが、Office2016でも同じ問題が発生します.

これは私が使用する回避策であり、毎回修正されます.必要な365製品のオンプレミスversionをインストールします.そのため、Office 2016Proの完全なオンプレミスversionをインストールします.それをアクティブにしたり、実行したりする必要はありません.インストールしたら、365インストーラーを実行します.
App Deploy Toolkitでこれを設定し、以前のversionのOfficeをアンインストールするように構成しました.オンプレミスversionをアンインストールしてから365をインストールします.毎回動作します.信頼できるだけでなく、このような回避策が必要なのは悲しいことです
最初に365をインストールする方法.