Skypeのためにデスクトップを共有するときのブルースクリーン

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2 #

JasonVT 2017-11-23 03:42

こんにちは、ご回答ありがとうございます！ 2つのアカウントで試しましたが、問題は同じです.ドメイン内の他の多くのコンピューターで、私のアカウントや他の多くのアカウントで機能します.

ジェイソン

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3 #

IryChen 2017-11-23 18:51

こんにちはJason、

あなたの更新をありがとう.「私のアカウントと他の多くのコンピュータでは、私たちのドメインの他の多くのコンピュータでも機能します」というために、私は問題をあなたのドメイン内の多くのコンピュータに起こることを理解しています.

私の経験では、この問題はあなたのOSやドライバを関連付けることができます.一般的に、バグチェックは通常不適切なアドレスを使用したドライバによって引き起こされ、多くの青い画面は古いまたは破損したドライバ、特にビデオドライバによって引き起こされます.

次のようなことを試みることができることをお勧めします.この問題がドライバに関連しているかどうかを確認するために、コンピュータプロバイダのサポートに確認し、それらに連絡して、すべてのドライバが最新のものであることを確認できます(アップデートを含める bios)

その後、してみてください Windowsでクリーンブートを実行します 問題が解決しないかどうかを確認する

その間、私は以下の情報を知っています:

1. ビジネスのSkypeでデスクトップを共有すると、ブルースクリーンが発生しましたか?ビデオ通話はどうですか?
2. この問題は他のプログラムで起こりましたか?

IRY

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5 #

JasonVT 2017-11-28 00:31

こんにちはアイリー、あなたの助けに感謝します.この問題は、このコンピューターでのみ発生し、Skype forBusinessでのみ発生します.ブルースクリーンは、デスクトップを共有した直後に発生し、それ以外の時間には発生しません.ビデオハングアウトを試したことがないので、ユーザーに聞いてみます
そして結果で応答します.問題のあるコンピューターでは、使用したアカウントに関係なく発生しました.他のコンピューターでは、問題はありません.

ジェイソン

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6 #

JasonVT 2017-11-28 04:01

更新の場合、問題はこのコンピューターでのみ発生し、Skype forBusinessでのみ発生します.ブルースクリーンは、デスクトップを共有した直後に発生し、それ以外の時間には発生しません.このコンピュータでのビデオ通話は頻繁に発生します
問題なく.問題のあるコンピューターでは、使用したアカウントに関係なく発生しました.他のコンピューターでは、問題はありません.

ジェイソン

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7 #

IryChen 2017-11-28 17:31

こんにちはジェイソン、

また、ハードディスクに損傷がないか確認してください.エラー0x00000116の場合、私の経験によれば、それは主にドライバまたはハードディスクの問題です.そして、 ドライバを更新してハードディスクを修復したことを確認した後のOfficeのクイック修復.

アイリー

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9 #

JasonVT 2017-11-30 04:10

こんにちはIRY、ハードディスクのエラーを確認するための参照をお勧めしますか?私の理解は、Refsが定期的に実行され、エラーをユーザーに通知することです.私はまだREFSを通して手動Scanを実行していないので、すぐにユーザーがそうすることができます.お勧めしない場合
参考文献、どうしますか?

Jason

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10 #

IryChen 2017-12-03 08:37

こんにちはJason、

更新はありますか?

IRY

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11 #

JasonVT 2017-12-04 23:48

こんにちはアイリー、これを続けてくれてありがとう.今週、彼女のコンピューターをOffice365にアップグレードします.それでも問題が解決しない場合は、該当するシステムとApplicationのログを収集して投稿します.

ジェイソン

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12 #

IryChen 2017-12-05 07:51

こんにちはジェイソン、

わかりました.更新がある場合はお知らせください.

アイリー

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13 #

IryChen 2017-11-30 17:47

こんにちはジェイソン、

これについては専門家ではありません.IT管理者に問い合わせてください.

さらに、お使いのコンピュータがOfficeのシステム要件を満たしていることを確認してください.参考までに:https://products.Office.com/ja-JP/Office-system-requirements.

Officeを再インストールしたとのことですが、Office365ポータルからOfficeをダウンロードしてインストールしたかどうかを教えてください.そうでない場合は、からインストールしてみてください ポータル.

可能であれば、次のようにログを収集してください.問題を再現した後の以下の手順:

1.コンピューターを右クリックし、M管理を選択してアクセスします コンピター管理(ローカル)

2.イベントビューア>Windowsログ.

3.ブルースクリーンが発生した後、Applicationの下に赤いエラーが表示されます. システムと一般の下でエラーの詳細を表示できます 詳細.

4.エラーに関する詳細な説明を送信してください.

アイリー

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8 #

JasonVT 2017-11-30 03:15

こんにちは、あなたの助けを感謝します、IRY.ブルースクリーンは、この1台のコンピュータであるSkypeでデスクトップをSkypeで共有すると、Dell Optiplex 7020では発生しません.ビデオ通話であろうとしているかどうか
業務用Skype、または他のプログラムで.私はサービスなしできれいだったので、問題はまだ発生します.私は別のウェブカメラを試しました、そして問題はまだ発生します.これはブルースクリーンのイメージへのリンクです: リンク:DOVBHW.

Jason

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4 #

IryChen 2017-11-26 08:20

こんにちはJason、

更新はありますか?

IRY