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Microsoftチームの問題:エンドポイントへの接続が不可能

id_Lore 受付中 最終更新日:2020-08-19 23:16

今日から、マイクロソフトチームに次の問題が発生しました.資格情報を使用した後、通常の待機画面が表示され(またはタブから確認できるため以前に表示されていました)、3分後に次の画面が表示されます(スクリーンショット).
クライアントに問題があるようです.

可能な限りの戦略をすべて試しました(つまり、ファイアウォールを使用し、ターミナルを使用してスレッドを再インストールして強制終了し、ウイルス対策を無効にします).

どうやら、この問題はMacbook Proでのみ発生します(他のコンピュータ、タブレット、スマートフォンで問題なく動作しています).ブラウザのマイクロソフトチーム(つまり、マイクロソフトオフィスサイトのブラウザversion)にログインしようとしましたが、
ページの読み込み時間が長すぎるようで、「ページを開けません」というエラー画面が表示されます.

この問題について推測はありますか?

PS:画面に表示される切断ハイパーリンクも試してみましたが、何も新しいことが起こりませんでした.

返信リスト(回答:3)

1 #
Jennife

こんにちはid_Lorenzo_P

説明に基づいて、次の手順を試してパスワードキャッシュをクリアし、効果があるかどうかを確認することをお勧めします:

1.MacにすべてのオフィスApplicationが存在します.

2.「移動」>「フォルダへ移動」>「~/ライブラリ/Application support/microsoft」と入力して、そこのチームフォルダを削除します.

3.Macの次のフォルダに移動して削除します.
~/Library/Caches/com.microsoft.teams
~/Library/Caches/com.microsoft.teams.shipit
~/Library/Applicationサポート/microsoft/Teams
4.それまでの間、Office 365アカウントのパスワードキャッシュもキーチェーンアクセスから必ず削除してください.

5.次に、Macを再起動して、Teamsに再度サインインしてみてください.

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、遠慮なく投稿してください.さらに提案させていただきます.

応答1# ->にスキップ
2 #
id

ジェニファーさん、

ご検討とご回答ありがとうございました.

私はあなたの指示に従い、キャッシュから要素を削除し、keychianからパスワードを削除しましたが、問題はまだあります.

別のスクリーンショットを撮りましたが、これは非常に興味深いと思います.実際、Teamsを実行すると、2つのものが同時に表示されます.ログインインターフェースとローディングシステムメッセージです.さらに、Macツールバーの[チーム]アイコンをクリックすると、空欄が表示されます
ページ(システムに少し遅れがあります).メールアドレスをログインインターフェースに入力すると、しばらくして(3分、タイムアウトと理解できます)、最後の質問のスクリーンショットが表示されます(エンドポイントエラー).奇妙な事実は、
ブラウザのversionが機能しません.

この新しい情報がお役に立てば幸いです.

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3 #
Jennife

こんにちはid_Lorenzo_P

迅速な返信に感謝し、上記の情報をお知らせください.

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、エラーメッセージが接続に関連していると思われるため、別のネットワーク接続(VPNを使用するなど)でこの問題のトラブルシューティングを続行できることをお勧めします.

また、説明から、Macでファイアウォールとウイルス対策が有効になっているようです.これらの設定を無効にしてセーフモードでMacを再起動し、チームに正常にログインできるかどうか確認してください.

その間、ファイアウォールまたはプロキシで必要なURL、IPアドレス、ポートが開かれていることを確認してください:

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