onenote 2013が8月のアップデート後に起動時にクラッシュする

応答1# ->にスキップ

2 #

MichalK 2013-08-26 03:27

こんにちは...実際に修復または再インストールしても効果がありませんでした...OneNoteのキャッシュもクリアしましたが、...(約4回に1回)起動時にOneNoteがクラッシュします.私のログがあります:
Event xmlns="schemas.microsoft.com/Win/2004/08/events/event"> -<システム>

1000
2
100
0x80000000000000

62810
Application
ThinkPad_Michal

-
ONENOTE.EXE
15.0.4517.1504
51b1d3ad
不明
0.0.0.0
00000000
c0000005
f7e80875
27d0
01cea1bcef8bc323
C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office15\ONENOTE.EXE
不明
2e756aa0-0db0-11e3-beb2-70f39543154c
<データ/>
<データ/>


クラッシュはかなり一般的な障害であり、他の特定の障害とは関係がないことはわかっていますが、他のフォーラムでは、これらのクラッシュに遭遇したことを確認しましたかなり頻繁に.:(

応答2# ->にスキップ

3 #

Rollen9 2013-08-27 06:45

8月のアップデート以来同じ問題があります.私はキャッシュをクリアしました、それは一度助けて、そして最初のスタートの後、すべてが再び壊れます.さらに、「正しく開始できなかったため、onenoteを開始するたびに設定を削除する必要があります.
前回」.これは大きな混乱であるので、これをできるだけ早く修正してください.

応答3# ->にスキップ

4 #

OmerAta 2013-08-29 15:49

クラッシュのバケット番号を入力できますか?あなたはそれを見つけることができます:

1.スタート>タイプすべての問題レポートを表示し、Enter

を押す

2.OneNote Crash

を見つけます

3.ダブルクリック

4.下部

でバケットIDを見つけます

バケットIDのクラッシュの後に尋ねられたときに尋ねられたときにError Reporting書を送信した場合は

応答4# ->にスキップ

5 #

MichalK 2013-08-30 06:32

返信ありがとうございます.これは私の「バケットID」のようです:

85ca3255f75ba27821ea957c6fff22b4(-496514153)

ただし、クラッシュごとに異なります.重要な情報であるかどうかはわかりません...

応答4# ->にスキップ

6 #

Rollen9 2013-08-30 06:57

Error Reportingを送信する可能性はありません:[IMG] リンク:vlejsvo. [/img]
写真は言う:1つのノートは最後の開始時にクラッシュします.何をしたいですか?問題があるのかわからない.

唯一のオプションは次のとおりです.もう一度クラッシュするのは、次回の起動時にクラッシュします.クラッシュしなくても4~5回OneNoteをインポートすることができます.>バケットIDがないので、エラーを送信できません.

応答6# ->にスキップ

7 #

OmerAta 2013-08-30 09:54

MichalKovářík:バケットIDを確認して、このスレッドに戻ります.

Rollen99:試してみる:開始>問題の報告方法を選択します.ダイアログで、次のオプションが選択されていることを確認します."ソリューションを自動的にチェック 必要に応じて追加のレポートデータを送信します」.ネットワークに接続している場合は、データが自動的に送信され、バケットIDが生成されます.または、「問題が発生するたびに確認する前に確認する」を選択した場合ソリューション」
データを送信するように求められます.

応答7# ->にスキップ

8 #

OmerAta 2013-08-30 09:53

バケットID-496514153を確認しました.データベースにこのバケットについて記録された十分な情報がありませんでした.追加情報の収集を依頼しました.これにより、ユーザーがこのバケットに再度アクセスしたときに、追加のデータ収集がトリガーされます.

MichalKovářík:上記の設定を確認し(追加のレポートデータを送信)、問題を再現します(onenoteを起動してクラッシュさせます).うまくいけば、これを調査するために必要な追加のデータがマイクロソフトに送信されます.
最近のOneNoteのクラッシュで他のバケットIDが表示されている場合は、ここでも報告できます.それらのいずれかに必要なデータがあるかどうかを確認し、必要に応じて追加のデータの収集をリクエストできます.

データを入手したら、さらに調査して、クラッシュの原因と考えられる回避策/修正についてお知らせします.

応答8# ->にスキップ

11 #

MichalK 2013-08-31 03:45

親愛なるオマー、あなたの忍耐に感謝します:)実際、私はRollen99と同じ問題を経験しているようです.数分前にOneNoteが起動時に再びクラッシュしました.ここにレポートがあります(追加のデータがMicrosoftに送信されました.設定を変更しました
アドバイスどおり)

問題の署名

問題イベント名:APPCRASH

Application名:ONENOTE.EXE

Applicationのversion:15.0.4517.1504

Applicationのタイムスタンプ:
51b1d3ad

間違ったモジュール名:mso.dll

不正なモジュールversion:0.0.0.0

不正なモジュールのタイムスタンプ:
51dc5c12

例外コード:c0000005

例外オフセット:01302161

オペレーティングシステムのversion:6.2.9200.2.0.0.256.103

ロケールID:
1029

この問題の詳細

LCID:1029

skulcid:1029

バケットID:31262733f2d36e8a16003edefa9da293(-530711915) ただし、バケットIDが異なるたびに...:(

応答8# ->にスキップ

13 #

Rollen9 2013-09-05 02:13

オメルさん、
ここであなたの助けが必要です.あなたは開発者であり、あなたは私たちの意見を持っているので、私たちがあなたのソフトウェアを使用できるように、私たちをサポートしてください.

応答13# ->にスキップ

15 #

OmerAta 2013-09-07 01:47

Rollen99、申し訳ありませんが、約1週間不在でした.個々のバケットをチェックして、何かできるかどうかを確認します.

応答8# ->にスキップ

50 #

SunilIn 2013-11-18 03:06

こんにちはオメル、
同様の問題が発生しています.詳細は次のとおりです-
説明
エラーが発生したApplicationパス:C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\ONENOTE.EXE
問題の署名
問題イベント名:APPCRASH
Application名:ONENOTE.EXE
Applicationのversion:15.0.4420.1017
Applicationのタイムスタンプ:506732bc
障害モジュール名:Csi.dll
障害モジュールversion:15.0.4420.1017
障害モジュールのタイムスタンプ:506734d2
例外コード:c0000005
例外オフセット:00128262
OSversion:6.1.7601.2.1.0.256.4
ロケールID:1033
問題に関する補足情報
LCID:1033
skulcid:1033
バケットID:3217606167
-Sunil Ingley

応答50# ->にスキップ

51 #

BenoitB 2013-11-18 04:27

こんにちは、スニル

「朗報」は、OneNoteのRTMBuildを実行していることです.これは約1年前のものです.それ以来、多くの更新を行っており、うまくいけば/おそらく、この問題はその後修正されました.

利用可能なすべてのアップデートを適用してください.クリック2実行version(通常はWebからインストール)を使用している場合、それらは自動的に適用されているはずですが、[ファイル]->[アカウント]->[更新]をチェックして強制適用するか、または自動的に適用されることを確認できます.

企業/ディスク(MSIベース)インストールの場合、Microsoft Update(Windows Update)からアップデートを入手できます.

お役に立てば幸いです

応答51# ->にスキップ

52 #

SunilIn 2013-11-19 00:39

こんにちはブノワ、
[ファイル]タブを開く前にOneNoteがクラッシュし、強制的に更新できないため、提案を進めることができません.
同じことを実行する簡単な方法はありますか、
スニル

応答52# ->にスキップ

53 #

BenoitB 2013-11-19 01:41

Microsoft Wordまたは他のOfficeApplicationを使用することができます-更新はそれらすべてに適用されます.

より簡単な部分は、どのタイプのインストールを使用しているかはわかりません.更新が自動ではない理由.自動的に予想されるより単純な方法になる-すみませんそれはあなたの構成で正しく機能しないようです.あなたはどのような種類を知っていますか
インストール/ライセンスの使用は?

これが助けになることを願っています、

応答8# ->にスキップ

55 #

ThuyC 2013-12-08 01:46

こんにちはオマール、
私は他の皆と同じ問題を抱えています.通常、一度に開いているノートブックは1つだけですが、それでもまだ
クラッシュ.私の決勝戦は今週で、ノートの半分にアクセスできません.
問題イベント名:APPCRASH
Application名:onenote.exe
Applicationのversion:15.0.4420.1017
Applicationのタイムスタンプ:50673421
障害モジュール名:ONMain.DLL
障害モジュールversion:15.0.4420.1017
障害モジュールのタイムスタンプ:506734ed
例外コード:c0000005
例外オフセット:0002f872
OSversion:6.1.7601.2.1.0.768.3
ロケールID:1033
問題に関する補足情報
LCID:1033
skulcid:1033
バケットID:3185779971

応答55# ->にスキップ

57 #

BenoitB 2013-12-08 02:03

こんにちはThuyC

上記の他のユーザーとして、1年前のversionのOfficeを使用しています.スレッドで11月17日と18日の前半からの私の提案を探してください.

お役に立てば幸いです

応答57# ->にスキップ

60 #

ThuyC 2013-12-08 13:44

迅速な対応に感謝致します！ :)私は古いversionを使用していることに気付きませんでした.

応答7# ->にスキップ

9 #

Rollen9 2013-08-31 00:14

あなたは正しかった.エラーレポートの動作を変更しました.
数量:2回
これがバケットIDと完全なエラーメッセージです:
障害のあるApplicationの説明とパス:C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office15\ONENOTE.EXE-問題の署名-問題のイベント名:APPCRASH-Application名:ONENOTE.EXE-Applicationのversion:15.0.4517.1504-Applicationのタイムスタンプ:51b1d3ad
障害モジュール名:mso.dll-障害モジュールversion:0.0.0.0-障害モジュールタイムスタンプ:51dc5c12-例外コード:c0000005-例外オフセット:01302161-オペレーティングシステムversion:6.1.7601.2.1.0.768.3-ロケールID :1031-問題に関する追加情報-LCID:1031-skulcid:1031-バケットID:3764255381

応答9# ->にスキップ

14 #

OmerAta 2013-09-07 01:50

バケットID:3764255381の場合、これは最新の更新が原因で発生する既知の問題であり、次の更新で修正されます.それまでに回避策があるかどうかをチームに確認します.

応答14# ->にスキップ

16 #

OmerAta 2013-09-07 02:04

-530711915は3764255381と同じバケットです.

ノートブックの数が増えると、このバグに遭遇する可能性が高くなります.ノートブックを1つしか開いていない場合は発生しません.OneNoteをセーフモードまたはネットワークアクセスなしで起動できる場合は、一部のノートブックを閉じてみてください.
それが役立つかどうかを確認してください.

3801408006には、その原因を調べるのに十分な情報がありませんでした.情報収集をもっと依頼しました.Rollen99、「追加のレポートデータを送信する」オプションがあることを確認し、問題を再現してください.

応答16# ->にスキップ

17 #

OmerAta 2013-09-07 02:54

バケット:3769068187(バケット-525899109として表示される可能性があります)は、上記の既知の問題(バケット3764255381)と同じです.

応答17# ->にスキップ

18 #

OmerAta 2013-09-07 05:00

別の回避策は、追加/削除プログラムで確認できる場合、これを導入した最新のOneNoteアップデートをアンインストールすることです.クイック実行versionのOfficeを実行している場合は、これができない場合があります.

応答18# ->にスキップ

21 #

holkerh 2013-09-12 18:37

この更新が解除されることがいつ解放されるか知っていますか?

応答21# ->にスキップ

22 #

Rollen9 2013-09-12 20:10

本当に早くね.3つ以上のノートブックを開いたままOneNoteを操作することはできません.

応答22# ->にスキップ

23 #

Big- 2013-09-15 04:49

8.1でも同じ問題.

修正してください.

障害バケット123350720、タイプ4

イベント名:APPCRASH

応答:利用できません

Cab Id:0

問題の署名:

P1:ONENOTE.EXE

P2:15.0.4517.1003

P3:51a752a9

P4:mso.dll

P5:15.0.4517.1504

P6:51b22df5

P7:c0000005

P8:00000000012809db

P9:

P10:

エラーが発生したApplication名:ONENOTE.EXE、version:15.0.4517.1003、タイムスタンプ:0x51a752a9

障害のあるモジュール名:不明、version:0.0.0.0、タイムスタンプ:0x00000000

例外コード:0xc0000005

障害オフセット:0x0000000000000000

障害が発生しているプロセスID:0x18cc

障害が発生しているApplicationの開始時間:0x01ceb17eb5543f49

エラーが発生したApplicationパス:C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\ONENOTE.EXE

障害のあるモジュールパス:不明

レポートID:f3aed9ae-1d71-11e3-8257-70f395a23b7c

応答16# ->にスキップ

19 #

Rollen9 2013-09-09 05:47

聞いてよかった、これに対する修正があるでしょう.このエラーは、ノートブックを1つだけ開いている場合でも発生しますが、かなり少ないので、これで長時間作業します.
報告されたすべてのエラーに対して、[追加のレポートデータを送信]オプションがアクティブになりました.
残念ながら、クリックを実行します-実行versionなので、最後のパッチをアンインストールできません.

応答14# ->にスキップ

24 #

holkerh 2013-09-16 19:36

こんにちは、
これがリリースされるときに更新がありますか?

応答24# ->にスキップ

25 #

OmerAta 2013-09-17 00:39

こんにちは、現時点で共有できる日付がありません.更新が利用可能になったら、このスレッドに投稿します.

応答25# ->にスキップ

26 #

msherwo 2013-09-17 11:46

数日前にWindows 8のクリーンインストールを実行したところです.他の皆と同じです...キャッシュのリセット、設定の削除などですが、これがすべての場合に備えて私の最新のエラーですこれをより速く修正するための情報.送信したことも追加する必要があります
追加情報の設定はオンになっていますが、手動で報告するたびに「WindowsError Reportingサービスへのアップロードの問題」メッセージが表示されるので、これらすべてが表示されることを願っています.
説明
障害Applicationパス:C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office15\ONENOTE.EXE
問題のシグネチャ
問題のイベント名:BEX64
Application名:ONENOTE.EXE
Applicationversion:15.0.4517.1504
Applicationタイムスタンプ:51b1ec00
障害モジュール名:不明
障害モジュールversion:0.0.0.0
障害モジュールタイムスタンプ:00000000
例外オフセット:0000000000000000
例外コード:c0000005
例外データ:0000000000000008
OSversion:6.2.9200.2.0.0.256.103
ロケールID:1033
問題に関する追加情報
LCID:1033
skulcid :1033
バケットID:0219cb98d52d3550aa66b5d6f98b6fce(-502816062)

応答26# ->にスキップ

27 #

OmerAta 2013-09-18 01:50

msherwood10、レポートをありがとう.バケット-502816062は上記と同じ問題です.

応答27# ->にスキップ

28 #

Rollen9 2013-09-20 07:55

最後に:新しいOnenoteパッチが利用可能です！

応答28# ->にスキップ

29 #

Rollen9 2013-09-20 07:55

しかし、彼は何も修正していません.

応答29# ->にスキップ

30 #

BenoitB 2013-09-21 05:00

編集された投稿:調査の結果、この回避策は機能しないため、説明を削除しました.

応答30# ->にスキップ

31 #

Rollen9 2013-09-21 08:05

バラベさん、こんにちは.
回答ありがとうございます.残念ながら、この回避策は機能していないようです.パスでショートカットを作成しましたが、OneNoteはすべてのスタートアップの約50%でクラッシュします.
ほとんどのノートブックを閉じることで、スタートアップの成功率を上げることができると思います.現在、8台のノートブックを開いており、全体で約200MBのデータがあります.

応答31# ->にスキップ

32 #

BenoitB 2013-09-21 08:33

回避策をお試しいただきありがとうございます.これは情報に基づいた推測であり、検証済みのソリューションではありませんでした(理解しており、修正をリリースするために取り組んでいますが、実際のバグを再現したとは思いません).

別のアイデアがあります...同じ情報に基づいた推測ですが、上記の私の手順はクリックして実行するインストール(おそらくあなたのケース)では機能しないと思います.これを試す時間があれば...

0.OneNoteが実行されていないことを確認してください

1.Windows-R

2.引用符なしで「onenote/safeboot」と入力します

3.タスクマネージャーを開き、詳細ビューに移動します.

4.onenote.exeプロセスを右クリックし、[アフィニティの設定]をクリックします.1つを除くすべてのCPUをオフにします(任意).

5.OneNotewindows で[通常どおり開始]をクリックします

はい、不格好で煩わしいですが、これがうまく機能することを確認します.近いうちに修正をリリースできることを願っていますが、可能であれば、影響を受けたものをより早くブロック解除したいと思います...

応答32# ->にスキップ

33 #

Rollen9 2013-09-21 19:59

バラベさん、こんにちは.
確認できます.セーフブートと1つのCPUのみがチェックされているので、OneNoteは常に起動します クラッシュなしで
.
記述された方法で1日に約30~40回起動しましたが、正常に機能しているようです.
問題を特定したと思います.

応答7# ->にスキップ

10 #

Rollen9 2013-08-31 00:26

編集:バケットID 3801408006は繰り返し再現できます.
数量:2回
別の1つ:
説明
問題が発生したため、このプログラムはWindowsと通信できなくなります.
障害のあるApplicationのパス:C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office15\ONENOTE.EXE
問題のシグネチャ
問題のイベント名:AppHangB1
Application名:ONENOTE.EXE
Applicationversion:15.0.4517.1504
Applicationのタイムスタンプ:51b1d3ad-クラッシュシグネチャ:46b3-クラッシュタイプ:0-オペレーティングシステムversion:6.1.7601.2.1.0.768.3-ロケールID:1031-追加のクラッシュシグネチャ1:46b36cce532307d7aea3985c82b74e7e
追加クラッシュシグネチャ2:d9e1
追加のクラッシュシグネチャ3:d9e15bf8d1e2018f30df6eb136d13f30
追加のクラッシュシグネチャ4:46b3
追加のクラッシュシグネチャ5:46b36cce532307d7aea3985c82b74e7e
クラッシュシグネチャ7に関する追加情報:d9e9e156d9e6d9e6d15e6d9e6d15f9d0f0fbf8f8d8fbf8df4f8f8df4f8f8f8f8f8f8f8f8f8f8f8d8f8f8f8f8f8d8f8f8f8f8f8f8f8f8f8f8f8f8f8f8f8f8f8f8f8f8f8f8c8クラッシュ署名2確率lem
バケットID:3801408006

応答10# ->にスキップ

20 #

holkerh 2013-09-09 20:48

こんにちは私たちはWin7 64ビットで同じ問題を抱えています
説明
Applicationパスのエラー:C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office15\ONENOTE.EXE
問題の署名
問題のイベント名:
Application名:ONENOTE.EXE
Applicationのversion:15.0.4517.1504
Applicationのタイムスタンプ:51b1d3ad
障害モジュール名:不明
障害モジュールversion:0.0.0.0
障害モジュールのタイムスタンプ:00000000
例外オフセット:00000000
例外コード:c0000005
例外データ:00000008
OSversion:6.1.7601.2.1.0.256.48
ロケールID:2057
問題に関する補足情報
LCID:1033
skulcid:1033
バケットID:3792250046

応答7# ->にスキップ

12 #

Rollen9 2013-08-31 22:02

ここに新しいものがあります:
説明
障害のあるApplicationパス:C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office15\ONENOTE.EXE
問題の署名
問題のイベント名:APPCRASH
Application名:ONENOTE.EXE
Applicationversion:15.0.4517.1504
Applicationタイムスタンプ:51b1d3ad
エラーモジュール名:不明
エラーモジュールversion:0.0.0.0
エラーモジュールタイムスタンプ:00000000
例外コード:c0000005
例外オフセット:00000000-オペレーティングシステムversion:6.1.7601.2.1.0.768.3-ロケールID:1031
問題の詳細について-LCID:1031-skulcid:1031-バケットID:3769068187

応答34# ->にスキップ

35 #

Rollen9 2013-09-24 02:31

「始めない」とはどういう意味ですか?それはクラッシュしたり、何も起こらないのですか?
タスクマネージャーに行かなければならないことに注意してください. このwindows まだ開いている:
次にすべてのCPUを選択してから1を選択してから「Start Normal」をクリックします.

応答35# ->にスキップ

36 #

sav 2013-09-24 03:48

はい、クラッシュしました-そのwindows を開いた状態でタスクマネージャーに行ってから、残りの手順を運なしで試しました.

応答36# ->にスキップ

37 #

Big- 2013-09-24 17:47

回避策を実行しても問題が解決しません...

応答36# ->にスキップ

38 #

BenoitB 2013-09-25 05:47

残念ながら、このスレッドのタイトルはさまざまな独立した問題を記述することができます.

SAV_398-私はあなたの報告された情報を見て、あなたの問題はアクセシビリティツールといくつかの互換性に関連しているようです.アクセシビリティの理由や似たようなものにスクリーンリーダーを使用していますか?このツールの場合はこのツールを無効にしてみてください
それは可能ですか?

それでもなお、これに対処する必要があり、すぐに解放する必要がある修正があります.

応答38# ->にスキップ

39 #

David 2013-10-02 23:39

この糸全体を読んだ後は、この問題を解決するために何も使用しなかった.

モデレータからの助けに感謝している間、実際には助けが提供されていません.明らかにこの問題を修正する必要があり、更新またはパッチで修正する必要があります.

遅くの時点で、マイクロソフトはカスタマーサービス部門では際立っていますが、このスレッドはマイクロソフトのユーザーに対するサポート不足の証明です.このスレッドに投稿しているモデレータがパッチに直接影響を与えることができない可能性があることを理解しています.
と私は彼らが議論されているとは思わない.

しかし、この質問に対する直接答えを直接答えたいのです.私はうまくいかない製品の購読料を払いますか? OneNote2013が停止している時刻のためにユーザーを払い戻す必要があります.OneNote2013を使用し、統合された長い時間学習を費やしました
それは私の学校や仕事のスケジュールにうまくいっています.それはこのクラッシュをすべてクラッシュさせるすべてのイライラしています.

応答39# ->にスキップ

40 #

Rollen9 2013-10-03 02:09

同意する.私たちはすでにかなり長い間待っていました.これにパッチを適用すること、または少なくとも修正プログラムを導入することはそれほど難しくありません.

応答40# ->にスキップ

41 #

BenoitB 2013-10-03 15:23

Windows 8.1でのエクスペリエンスの向上にも役立つ、来週リリースされる予定の通常よりも大きな修正セットがあります-これも含めて.

いつものように、起動時のクラッシュには複数の理由が考えられます.来週リリースされる修正をインストールした後、起動時にクラッシュした場合は、新しいスレッドを開始してください.

もう一度ご迷惑をおかけして申し訳ありません.新しい問題を導入することが最後に必要なことなので、修正のリリースが速すぎないようにします.

応答41# ->にスキップ

42 #

l3roder 2013-10-08 12:10

私もしばらくの間この問題を抱えています.Windows 7x64コンピューターとWindows 8x64コンピューターの両方のOffice 2013.問題はここで誰もが説明しているのと同じです:onenoteスタートアップのすべてのカップルをクラッシュさせ、キャッシュ/設定を削除します
は遅れますが、次のクラッシュは修正されません.真剣に、これはできるだけ早く修正する必要があり、それは非常に迷惑です.

応答42# ->にスキップ

43 #

JohnLuo 2013-10-10 09:16

昨日(10月8日)に最新のMicrosoft更新プログラムを適用しましたが、それでも同じ問題が発生します.
OneNoteが2、3回起動するたびにクラッシュが発生し、キャッシュ/設定を削除すると、次のクラッシュが遅延するだけです.
レベル2のサポートで何時間も費やしてきましたが、役に立ちませんでした.この問題は、修正されるまでエスカレーションする必要があります.

応答43# ->にスキップ

44 #

OmerAta 2013-10-10 09:36

ジョンルンゴ、お願いします クラッシュのバケット番号を入力してください .

応答44# ->にスキップ

45 #

BenoitB 2013-10-11 01:47

現在、修正をリリースしています.Click-2-runのインストールには数日かかる場合があります-それらはMicrosoft Updateを通じて更新されません.

標準設定の場合、KBはhttps://です.support.Microsoft.com/kb/2810016/en-us

Build番号は15.0.4535.1511だと思いますが、再確認しています.

応答45# ->にスキップ

54 #

hesters 2013-12-08 00:20

こんにちは.Microsoft Storeで2013年10月30日に購入しました.
10月10日に投稿したアップデートを使用しようとしましたが、Office 2013に適用され、Office 2010を使用しています.
次に何ができますか?

応答54# ->にスキップ

56 #

BenoitB 2013-12-08 02:04

こんにちはHestersmuc、

明確にするために、あなたはOffice 2010を使用していて、OneNote 2013のみを購入しましたか?

OneNoteのダウンロードを使用しましたか、またはインストールディスクがありましたか?

ベノワイト

応答56# ->にスキップ

58 #

hesters 2013-12-08 07:03

こんにちはブノワ、
迅速な対応ありがとうございます.ダウンロードとしてOneNote 2013のみを購入しました.私はそれを電話で注文し、私が話したMicrosoft storeの従業員がそれを「長距離」にインストールしました.Office 2010を使用しています.

応答58# ->にスキップ

59 #

BenoitB 2013-12-08 09:16

ファイル->アカウントから持っているversionで確認できますか?

および/または(特に起動時にクラッシュする場合)...Windowsのログ->Applicationの下のイベントログ(またはイベントビューア)を調べて、上のWindowsError Reportingの下のクラッシュ情報を教えてください.クラッシュに対して発生したApplicationエラー.そうすべき
このように見えます...

フォルトバケット-360611483、タイプ5

イベント名:BEX

応答:使用不可

CAB ID:0

問題署名:

P1:ONENOTE.EXE

P2:11.0.9600.16384

P3:52157231

P4:STACKHASH_2B1B

P5:0.0.0.0

P6:00000000

P7:PCH_4B_FROM_JScript9 + 0x0000CEAB

P8:C0000005

P9:00000008

p10:

応答59# ->にスキップ

61 #

hesters 2013-12-08 18:42

こんにちはブノワ、

versionは15.0.4551.1005です.
これは、昨日のクラッシュの1つに関する情報です:

障害バケット50、タイプ5

イベント名:BEX

応答:利用できません

Cab Id:0

問題の署名:

P1:ONENOTE.EXE

P2:15.0.4551.1004

P3:5253ac6e

P4:igd10umd32.dll_unloaded

P5:0.0.0.0

P6:4e5e8d6c

P7:10422d00

P8:c0000005

P9:00000008

P10:

応答61# ->にスキップ

62 #

JeffLeV 2013-12-09 06:14

問題は起動時にクラッシュしません.

OneNote 2013に投稿したファイルをローテーションする方法を知りたいだけです.

横向きに投稿しました.

ジェフL.

応答62# ->にスキップ

63 #

OmerAta 2013-12-09 07:11

質問がこの質問に関連していない場合は、ジェフがフォーラムで新しい質問を作成してください.プリントアウトをローテーションするには、Onetasticアドインを使用できます. https://omeratay.com/onetastic/

応答61# ->にスキップ

64 #

BenoitB 2013-12-10 01:45

こんにちは、

これは、ディスプレイドライバが原因のようです.最新versionに更新したり、Officeのハードウェアアクセラレーションを無効にしたりできます.この記事の手順に従って、ドライバーを更新するか、アクセラレーションを無効にします. https://support.Microsoft.com/kb/2768648

お役に立てば幸いです

応答64# ->にスキップ

65 #

BenoitB 2013-12-10 01:33

スレッドを閉じる:

このスレッドは、後で修正された夏のアップデート後に一部のユーザーに発生した特定のクラッシュに関連するため、クローズします.

この問題が発生していると思われる場合は、まずこのスレッドで説明したように、利用可能なすべてのアップデートをインストールしたことを確認してください.それでもクラッシュする場合は、元の投稿とは無関係である可能性が高いため、新しい投稿を開始してください.

応答44# ->にスキップ

46 #

JohnLuo 2013-10-11 07:17

オメル、
バケット番号を取得する方法がわかりません.
私は次の場所に行きました:

https://support.Microsoft.com/kb/2810016/en-us

そして修正を適用しました.

これまでのところ、OneNoteは再びクラッシュしていません.

応答46# ->にスキップ

47 #

OmerAta 2013-10-11 07:48

Johnluongo、私が投稿に提供されたリンクには指示があります(ここ: https://omeratay.com/oneTastic/?i=watson-bucket-number. )次にクラッシュを報告したときに、この番号を指定できる場合は、問題を特定できます.更新があなたのためにそれを修正したことをうれしく思います.

応答47# ->にスキップ

48 #

BenoitB 2013-10-11 12:05

確認のため、自宅でアップデートを入手しました.

クリック2を実行するユーザーが取得するには数日かかる場合があります.[ファイル]->[アカウント]パネルで更新を無効にしてから再度有効にすることで、自分で強制しました.

MSI(フルセットアップ)ユーザーは、KB記事をダウンロードできます.ただし、エラーの重大度を考慮して、来週はすべてのユーザーにMicrosoftのアップデートとしてプッシュする予定です.

また、このバグに遭遇した人には謝罪します.

お役に立てば幸いです

応答48# ->にスキップ

49 #

Rollen9 2013-10-15 01:13

更新が自動的に開始されず、手動で開始した後、1時間止まります.そのため、オンライン修復オプションを選択する必要がありました.その後、新しいパッチを適用すると、OneNoteは問題なく動作します.2日以来、起動時にクラッシュすることはありません.そうみたいです
問題は解決しました.