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Windows 10 のインサイダープレビューBuildでファイルを保存すると、Word 2016がハングする

TamirLe 解決済 最終更新日:2020-08-28 21:32

Windows 10デバイスにOffice 2016(16.0.4229.1024)64ビットがインストールされています

解決できない非常に単純な問題が発生し、それが原因で問題が発生しています.

ファイル(任意のファイル)を開いたとき、開いてから1~2分後であれば、変更を加えて保存できます.

その後-ファイルを保存しようとすると、Wordがハングし、自分で殺さない限り、これ以上何もできません.

ファイルが権限なしでロックされているようで、そのためWordがクラッシュします.

これは、コンピュータ上の任意のファイルの任意の場所で発生します(デスクトップ、onedrive、マイドキュメント...)

これはWord/セーフモードでも発生するため、サードパーティの競合などではありません.

私はそれが起こらない時を考えることができません、それは実際には私のPC上のWordの通常の動作なので、いつでもクラッシュさせることができます

イベントビューアに特別なものはないようです:
プログラムWINWord.EXEversion16.0.4229.1024がWindowsとの対話を停止し、閉じられました.問題に関する詳細情報が入手可能かどうかを確認するには、セキュリティとメンテナンスのコントロールパネルで問題の履歴を確認してください.
プロセスID:2044
開始時間:01d0fac93cda610d
終了時間:37
Applicationパス:C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\WINWord.EXE
レポートID:8be313b4-66bc-11e5-9bde-28b2bd518668
障害のあるパッケージの完全な名前:
障害パッケージ相対ApplicationID:

トラブルシューティングのために何を試すことができますか?他の誰かがこの問題に遭遇しましたか?

返信リスト(回答:11)

1 #
Anonymous

こんにちは、タミール、

Microsoftコミュニティにクエリを投稿していただき、ありがとうございます.

ご不便をおかけして申し訳ございません.

コンピュータをクリーンブートで起動し、問題が解決するかどうか確認することをお勧めします.

Windowsでクリーンブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法.

https://support.Microsoft.com/kb/929135注:トラブルシューティングが終了したら、コンピューターを通常の起動にリセットすることを忘れないでください.上記の記事のステップ7に従います.

お役に立てば幸いです.結果を確認してからお知らせください.

ありがとうございます.

2 #
Cruz

タミール、

ご不便をおかけして申し訳ございません.私は1つの特定の問題を認識しており、あなたはそれを経験している可能性があると思います.実行しているWindowsのversionを教えてください.これを見つけるには、Cortanaの検索バーで「Winver」を実行します. タスクバーの
とWindows」.

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3 #
XHOZWEC 71

こんにちは、

Windows 10でOfficeがクラッシュする問題はWord2016に限定されず、すべてのOffice 2016Applicationがクラッシュして不安定になります.このスイートを2台のコンピューターで実行していますが、問題は同じです.OutlookでOfficeファイルを添付するとOutlookがキャッシュされます
クラッシュ.Word 2016は、ファイルの以前のversionをフリーズ、クラッシュ、および破壊します.

私は、Microsoftからの推奨プロセスに従って2回、製品をクリーンインストールしました.オペレーティングシステムに隠されている必要なビットや部分を深く削除しました.セーフモードまたはクリーンインストールはそれをカットするつもりはありません.これは制作ツールです
これらの固有の問題は、私の仕事を遂行する私の能力に影響を与えています.問題の一部はwindows 10にあると確信しています.これには、私の生産的な環境に影響を与えるバグも含まれます.

Microsoftはすべてのユーザーがエンターテイメントに夢中になっているわけではありません.エンターテイメントにお金を払うために私は働かなければなりません.お粗末な仕上がりを再インストールしなければならないときはいつでも必要な帯域幅です.

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11 #
Cruz 12

フィードバックをお寄せいただきありがとうございます.Windows 10とOffice 2016の両方をご利用いただき、誠にありがとうございます.あなたが言及している問題は、多くのレポートで確認されている問題であり、最近導入されたWindowsの問題.

修正が特定され、Windows 10のBuild10550で解決する必要があることを報告できてうれしいです.Build10550の後もこの問題が引き続き発生する場合は、この投稿に再度返信してお知らせください.

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4 #
TamirLe

こんにちはクルス.ご返信ありがとうございます

ところで、私はまだクリーンブートとOffice 2013以降の何が問題なのかわかりません.

ここで説明する手順を実行すると-https://support.Microsoft.com/kb/929135Officeがまったく起動しません.

「問題が発生しました」と表示されます.クリーンブート\セーフモードでのOfficeの動作に影響する無効なサービスがあるように.

とにかく-私はインサイダーなので、version10.0(Build10547)を使用します.(すべてx64です)

この問題により、しばらくの間私は頭がおかしくなっています.すべてのBuildで発生したのか、特定のBuildの後に発生したのかは思い出せません.

ご不明な点がございましたら、ご連絡いたします

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5 #
Randall 1

FYI、私はInsiderBuild 10547のWord 2016に関する同じ問題を経験しています.OPと同じversionのOffice.私はまた店からの携帯電話で起こっていることに気づいた.

Cruz、あなたは関連する可能性がある1つの特定の問題の知識を知っていました.これは、OfficeまたはWindows 10のインサイダーBuild10547との問題ですか?後者の場合はRTMにロールバックし、次のインサイダーBuildが問題を修正していることを願っています.

Randall C.Kennedy(betanews.com用)

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7 #
TamirLe

こんにちは、ランドール.

まあ、私はこの煩わしい動作だけではなく、バグ(WindowsまたはOfficeのバグ)である可能性があることを理解させてくれたことを聞いて、ほっとしました.

ええ、ドキュメントを保存することは非常に基本的な機能ですが、エンジニアリング\内部MSユーザーの更新フェーズで発見されなかったとは思えないほど、内部関係者には時々マイナス面があります.

とにかく-これまでは役に立たなかった、純粋な回避策\Office\Windows以外の一般的なトラブルシューティング手順があるかどうかを聞くのを待つ.

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9 #
Randall

TamirLevy、

は問題のファイルをロックしたままにします.私はログアウト/ログインする必要があります.それから、ディスク上にあるものが、私が取り組んでいたもののいくつかの類似点を含むことを願っています.多くの場合、そうはならず、最初からやり直さなければなりません(Wordがログアウトプロセスもハングアップしないと仮定すると、
PC全体のハードリセットを実行する必要があるポイント)

また、問題はWord 2016とWord Mobileの両方に影響するようです.したがって、Win32versionとUniversalversionの両方に共通です.Word Mobileをアンインストールしようとしましたが、それでも解決しませんでした.従量制の接続を使用しているため、Office 2016をアンインストールしたくない
また、別のOffice 365のクリックアンドランインストールで帯域幅の上限を無駄にしたくない(本当に、ISOイメージを提供してほしい)

とにかく、ここでは「run SFC」タイプの定型応答以上のものは得られないでしょう.最善の策は、RTMにロールバックして、次のInsiderリリースを待つことです.Build10547は、最初から私のSurface 3のPITAでした(バグが多すぎて数えることができません).
とにかく、良いもの(つまり、新しいメールアプリとカレンダーアプリ)がRTMに組み込まれました.

最先端の人生...:)

RCK

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8 #
DakkonA

私もこの問題を経験しています.また、私の重要なファイルも破損しました!

編集:誤報.破損していません.しかし、今それを開こうとするとハングします.

編集2:ああ、ほら、自動保存された変更が失われました.素敵です.

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10 #
Randall

DakkonA、

クラブへようこそ! :(

RCK

6 #
StefanB

一般的なトラブルシューティングについては、https://supportをご覧ください.Microsoft.com/ja-jp/kb/921541(Wordの起動時または使用時に発生する問題のトラブルシューティング方法).Word 2016ではFix itが機能しない可能性があるため、手動の手順を実行してください.

保存時にWordがクラッシュすることを具体的に言及している唯一のKnowlEdge Baseの記事はMacWord用であり、WinWordには役に立たないと思われます. https://support.Microsoft.com/ja-jp/kb/2027586(保存すると、Word for Macがクラッシュまたは終了します).