Office 365 Outlookの起動時にSearchProtocolhost.exeがクラッシュする
最近購入したクライアントがある365
Outlookを開く直後に、未知のエラーが発生し、searchprotocolhost.exeがクラッシュしたことを示すポップアップを取得します(例外コード:0x022C67D4).エラーの後、すべてがまだうまく機能しているようですが、デスクトップは更新します
それ自体数秒後.
コンピュータはwindows 7を実行しており、Office Business Premiumを使用しています.
私は次のことをしましたが、エラーはまだ持続しています
- 抜群のアップデート
- RAN CHKDSK/F
- RAN SFC/SCANNOW
- RANオンライン修復
- 再インストール社長365
このエラーを解決するためにできることはありますか?
返信リスト(回答:11)
こんにちはStefan彼、
エラーメッセージに基づいて、Outlookの検索ファイルの破損に関連しているように見えます.次の手順を試してインデックスを再構築し、それが役立つかどうかを確認してください.
- OutlookとOpen Control Panelを閉じます.
- 索引付けオプションを見つけます.
- 選択した[索引付き場所]ダイアログボックスで
Outlook. - 詳細オプションダイアログボックスの上に、
インデックス設定タブ
トラブルシューティング、クリックしてください
再構築して結果を確認してください(このプロセスは時間がかかる場合があります) - コンピュータのWindows検索を使用できますか? Windowsのスタートメニューで検索してみてください.
- 他のOfficeApplicationを使用している場合、この問題は発生しますか? Word、Excel?
- 私たちのためにエラーメッセージのスクリーンショットを入力してください.
- ファイル>Officeアカウント>OutlookについてあなたのOutlookのversionをチェックして私たちに提供する.
うまくいかない場合は、さらに詳しく説明する必要があります.以下の質問にご協力ください.
応答1# ->にスキップ2 #StefanHインデックスを再構築してみました.それは初めてポップアップしませんでしたが、私がOutlookを開いた2度目の時間でした.
1.Windows検索を使用できます.
2.Outlook
を使用して表示されます3.画像が添付されているが、メッセージは「例外の不明なソフトウェア例外(0x022C67D4)は、位置0x5DF671F2 "
である「例外不明ソフトウェア例外(0x022C67D4)」と表示されます.4.version1810(Build 11001.20108)
こんにちはStefan彼、
あなたの詳細な説明をありがとう、それでも第三者のソフトウェアやドライバに関連して原因を絞り込むかどうかを確認するには、この問題をチェックして、問題が解決されるかどうかを排除するのに役立つwindows でこの問題を確認してください.
ソフトウェアの競合が原因です.正しくできれば、この問題はApplicationやサービスの干渉によって引き起こされるべきです.クリーンブートを実行して、どのApplicationまたはサービスが問題を引き起こすかを判断してください.
参照の詳細なステップリンク: https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows#bookmark-What%20IS%20Causing%20220ISSUE.
注:クリーンブートの機能を確認した後、上記のリンクで「コンピュータのリセットを正常に開始するには、コンピュータのリセット」の提案部分に従ってください.
応答3# ->にスキップ4 #StefanHこんにちはブライアン、
私はまだ適切なクリーンブートを実行する機会がありませんでした.
私はコンピュータへの物理的なアクセス権を持っていないので、チームビューアを使ってSafe Modeに起動してみましたが、私はOutlookを開くことができず、それ以上調査できませんでした.
私は明日または結果を経ってからの日のどちらかに戻ることができるはずです
応答6# ->にスキップ5 #StefanHこんにちはブライアン、
私はクリーンブートを実行し、エラーは依然としてすべての非Microsoftサービスが無効になっていて、すべての起動項目が無効になっています.どういうわけかトレンドマイクロがそれ自身を再可能にしていたので、私は100%確実ではありませんが、それを無効にして再び走ってもエラーは
まだ存在し、私はTeamViewerを実行しているので、コンピュータにアクセスできるようにしていました.それは常に現れない(約50%のチャンスが表示されている)ので、Outlookがポップアップするために開いてから2,3分かかるので、それは数分かかります.
応答5# ->にスキップ7 #BryanChこんにちはStefan彼、
あなたの説明を感謝します.
前のプロファイル)、新しいプロファイルはあなたのアカウント、データファイル、およびすべての種類の設定を再度設定し、次の手順を試して、それが役立つかどうかを確認してください.
- ファイル>アカウント設定>プロファイルの管理
- Show Profiles>Add.
- を選択します.Profile NameBoxでは、anameforを入力します.
プロフィールを選択してから選択してください.- あなたのアカウントとパスワードを入力>次にあなたのOffice 365アカウントは自動的に設定されます.
以下の記事を参照することもできます.
support.office.com/ja-jp/article...
これが役立つことを願っています.
こんにちはStefan彼、
この状況を考えると、実際には珍しい問題があるため、エラーが閉じられているため、Outlookはまだ正しく機能します.もしそうなら、あなたが思うようにあなたのWindowsユーザープロファイルに関連しているかどうかを確認することをお勧めします、
お試しください
Windows 7でユーザープロファイルを作成します
と結果を確認してください.
と結果を確認してください.メールプロファイル 次に、問題が繰り返された後に、Ejp(Windows用のイベントトレース)のログを収集して提供します.ログを収集する詳細な手順は、記事を参照してください. pm 、私はあなたとテストアカウントを共有します.ロギングを数時間または日数の間有効にしたままにすると、問題は多すぎるため分析が非常に困難になります.
情報はログファイルにキャプチャされます.
こんにちはStefan彼、
どうやって行きますか?まだ私たちの助けが必要な場合はお気軽にお問い合わせくださいか?
応答10# ->にスキップ9 #StefanHこんにちはBryan、
エラーが発生したら、Outlookがまだ正しく機能しているため、問題が発生していない機会がありません.以前にオフィスをアンインストールして再インストールしましたが、エラーはまだ発生しました.私は今日後に更新を投稿します.
すべての助けをありがとうございました.
Stefan
応答10# ->にスキップ11 #StefanHこんにちはブライアン、
新しいプロファイルを作成し、新しいプロファイルの下でOutlookを再起動しましたが、エラーはまだ現れました.
このエラーがもうランダムに発生しているかどうかわからない...今度は毎回現れているので(多分私はちょうど十分に待っていて、コンピュータは少し遅い).
イベントビューアを見て、以下の詳細を隠しています(すべてのテキストが残念)
- 障害Application名:searchprotocolhost.exe、version:7.0.7601.24275、タイムスタンプ:0x5ba6f8ca
- 障害モジュール名:mso20win32client.dll、version:0.0.0.0、タイムスタンプ:0x5be4e5fb
- 例外コード:0x022c67d4
- 障害オフセット:0x0019948
- 障害プロセスID:0x23ac
- 障害Application開始時刻:0x01d48ad67657c53e
- 障害Applicationパス:
c:\windows\syswow64\searchprotocolhost.exe- 障害モジュールパス:
c:¥Program Files(x86)¥Common Files¥Microsoft Shared¥ Office16¥mso20win32client.dll- レポートID:C2E16194-F6C9-11E8-A88E-005056C00008
お支援いただきありがとうございます.
Stefan
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