Office:1つのドライバアカウントがハッキングされ、マイクロソフトは個人用の写真を返すことを拒否します.

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2 #

KatyJon 2018-11-24 03:35

こんにちはボブ、迅速な応答をありがとう.

私たちが話したいくつかの薬剤の1つによって助言するようにそれをやろうとしました.

残念ながらこの方法で送信を押すと、スクリーンはそれが送信中であるかのように回転数が表示されますが、そうしないように表示されます.私たちは成功せず、そしてただ回転円で1時間以上離れています.

単語の限界があるのだろうか?あるかどうか知っていますか?私たちは、それを受け取ることを確実に助けることができるようにするために事件について可能な限り多くの情報を送ろうとしました.

私は手がかりを持っていない他のエージェントとこの問題を説明しました.

あなたがさらに助言できることを願っています.

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3 #

rocaw 2018-11-25 11:05

電子メールの本文を入力するスペースはあなたの懸念のために十分な文字を持っているべきです.あなたが書く前に気付いたら、できるだけ詳細を説明するように頼む通知があります.送信しているEメールがかなり長い場合
紡績ドットを経験した理由かもしれません.OneDriveサポートチームからの応答が届くまで、短く簡潔にすることをお勧めします.

私達に通知し、私達があなたに戻ってきたので、この投稿に返信してください.

ボブ

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5 #

KatyJon 2018-11-26 01:23

あなたの返事をありがとう.私はGDPRの要件を十分に認識しています、そして私たちはそれが私のパートナーアカウントであることを確認するために必要なすべてのアイデンティティを提供することができます.

代理店の荷重に充填したり話したりしていて、私はそれが全く冗談だと言わなければなりません.私がフォーラムの一般的な質問としてこれを投稿した理由は、私のパートナーが何度も何度もあまりにも絶え間なく、彼の失われた写真をもう一度見たことがあります.
これは私がそれを全く壊滅的であることを理解し、彼はマイクロソフトの助けやサポートの欠如によって厳しく影響を及ぼしてきました.また、写真はそのような感傷的な価値を保持するために、もはや私たちと一緒にいない愛する人と一緒にいるので勇気があります.
マイクロソフトのため、私たちの記憶を失いました.この状況が引き起こされたストレスは想像できません.私は二度とあなたに使わず、私自身のアカウントをキャンセルします.この状況の現実が、あなたのセキュリティシステムが誰かを可能にするために違反しているということです.
私たちのアカウントをハッキングするために、あなたは解決策や思いやりを提供しません.全くうんざりした.

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6 #

Palcouk 2018-11-26 02:21

あなたはアカウントの回復プロセスを通過する必要があります.1)gdpr 2の知識がないと言えば、彼らはgdpr 2の知識を持っていないという点はありません2)私のICO登録をデータコントローラとしての私のICO登録を更新しました)

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7 #

KatyJon 2018-11-26 03:12

ありがとうございました、私たちはすべてをやりました.ハッカーは私たちのアカウントの詳細を変更しましたが、私たちのアカウントの詳細がハッカーが変更される前のどのようなものを見ることができないのか理解できませんか.私たちがすべてを検証することができるので、私たちは何かを検証することはできません
現在ハッキングされたアカウント.私たちは本当に失望させていただき、私たちは今6週間以上でこれを試しています、そして私たちはどこにも出かけています.写真を元に戻したばかりです.現実は、ハッカーがGDPRに違反したため、ハッカーがアクセスできるようにすることでマイクロソフトがあります.
私たちのアカウントと詳細を変更し、マイクロソフトは顧客よりもハッカーを保護するようにしています.私はマイクロソフト製品に数万ポンドを過ごし、状況を信じられない、私たちは信頼しました.microsoft
私たちの情報を確保するために、彼らは私たちにそれを取り戻さないでしょう.私は提案に感謝しますが、私たちはすべてを試してみました、私たちは私たちを助けるために誰かが必要です.それらの写真を取り戻すために何でもしますが、私たちが持っているフォームに記入しているのはわかりません.
既に完成しています、私たちはサークルで回っています.誰かが私たちのケースファイルを見ることができるならば、それが可能であるならば?そうでなければ、私たちの損失と信頼の喪失を受け入れなければならないでしょう.私たちが学んだと思います

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8 #

Rohn007 2018-11-26 07:10

MSが「顧客に焦点を当てた」という印象を与えたこと.彼らは完全に「一番下の線」に集中しています(Sadyaが余分なものを得ました <"ボーナス"前年度を超えて昨年(合計支払
25百万ドルMSのためのお金でいっぱいのゴミトラックをあふれさせるために、良い顧客の「サービス」ではありません).GDPRのように、間違っている可能性が低い、そして法的課題に直面しているよりもあなたを助けることができないことは彼らにとってより重要です.

あなたはすべての「明らかな」接点を試してみました.

に残っている唯一のもの

公開する！

試して最初の場所はMSソーシャルメディア連絡先

ソーシャルメディア-Twitter-あなたの痛みを公開する、MSは問題を解決するでしょう-そして彼らは通常

を返信します www.zdnet.com

申し訳ありませんが、それに良い答えはありません.あなたは、そしてこの問題を抱えた他のすべての人がそれをツイートし始めて、それをより一般的にするでしょう、それでもMSは最終的に問題への修正を見つけるためにインスピレーションを受けます.

マイクロソフトには、この種のサポートを明示的に実行する多数の専用チームがあります. @winphonesupport.、 @xboxSupport.、 @ microsofthelps.、 @ windowsupport.、 @オフィス、 https://www.facebook.com/microsoft.

Twitterを通じてWindows Engineeringチームの主要な人々に手を差し伸べることができます
. https://twitter.com/donasarkar.
https://twitter.com/brandonleblanc.
https://twitter.com/jenmsft.
https://twitter.com/northfacehiker.
短いリンクを送信してください.それらは非常に応答性であることが知られており、それを正しい方向に向けることができるかもしれません.

その後、あなたを助けるためにメディアベースのオンブズマンを見つけようとします.あなたのように盗まれているユーザーを助けようとする多くのメディアコラム議員がいます.彼らはあなたの代わりに会社に連絡してください.彼らは幅広い読者を持っているので(彼らは定期的に書く
これらの問題と解決策)、企業は肯定的な対応を思いつく可能性が高いです.

最後に、私は彼らの問題を文書化した彼ら自身のブログ投稿を作成したことがあるいくつかの人々を見ました.他に何もないならば、彼らが会社の外出の満足を得ています.

あなたの最後の選択肢はMSに「フィードバック」を送信してみてください.本質的にあなたが彼らからの返事を得る可能性がありませんが、それが試みる価値があるという小さなチャンスがあります.「正直なEd's Finest Sake Car Lot」から500ドルで「正直なEd's Finest Saker Lot」から.どのように期待していますか
比較する2つの製品の品質...

MSサポートを呼び出すと、最初にやることはトラブルチケット番号を求めることです."理論"すべての呼び出しは実際にはそれほど多くないことがあります.チケット番号をお持ちの場合(理論的には)録音情報になる必要があります
自分のシステムでの問題について.

フロントラインのサポート、あなたが最初に話す人々は、2番目(またはNTH)言語として英語以外のスキルをほとんど持っています.彼らは2番目の世界諸国と3番目の世界の国々に住んでいます.彼らはそこに最低賃金を支払っています...彼らは単純なスクリプトから働いています.問題がにない場合
スクリプト、彼らは助けることができません.

2番目のレベルのサポート、または「マネージャ」に話すように依頼します.これらは、いくつかの本当のコンピュータのスキルを持っている人々であり、助けることができる可能性が高いです.そこにいても、あなたはラッキーになる必要があり、あなたの特定の問題の経験を持つ人に向けられなければなりません.
そこでも、同じ2人か3人の間で走り回りを譲渡することができます...

彼らのオファーを「電話をかけ戻す」に受け入れないでください.あなたが経験したように、あなたは電話を取り戻すよりも、あなたは数百万ドルの宝くじを獲得する可能性が良いチャンスを築きます.いくつかの人が電話をかけていますが、ここで質問を投稿したのは誰がいませんでした...

指定されたタイムスロットに電話をかけない場合は、もう一度電話をかけて前面を与えることから始めてください.行のチケット番号をサポートします.あなたがラッキーであるならば、それ 5月2番目のレベルのサポートへのショートカットを与えます.

個人的には、いくつかの理由で電話サポートへのオンライン chat サポートを好みます.1つは chat windows があなたに会話のタイムスタンピングトランスクリプトを与えることです. chat windows を閉じる前に会話をコピーしてください！もう1つの利点は、インターネット上で投稿できる品質サポートの記録を持っていることです...(私はそれが終わった！)

あなたの問題がサポートと話す複数の時間を費やすことが単純な計画ではない場合.そして、最悪の場合に報告された、それは数日間にわたって1時間以上広がることができる...

「報告」の唯一の場所は、「フィードバック」プロセスを使用することで、高品質のサポートです.しかし、返事を受けることを期待しないでください.多分十分な人がMSを文書化するのであれば、システムのこの「バグ」について何かをすることができます

最後に-b a c k u p s！

今後の参考のために、将来の参照のために、ファイルのコピーが1コピーしかない場合(「クラウド」にある場合でも)あなたはそれを失う危険性がある(このように).1コピーだけでなく、最低2ではなく、「バックアップ」コピーが必要です.
複数のTB(最大8TB)のハードドライバを100~200ドルで購入できます.カップルを購入し、別の物理的な場所(職場または銀行の安全保管箱の中で)もう一方の家に保管してください.それから更新を続けなさい(つまり、どれだけの変化に応じて毎日、毎月毎月
起こっているのは、OneDriveからホームコピーを失い、オフサイト1を回転させていきます.

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9 #

KatyJon 2018-11-26 08:09

私たちはもう柱から投稿を受けたことの中にもう持っていないので、私たちはこれを私たちに行かなければならないと感じています.それはそれが本当に衝撃的なサポートです、それはそれをサポートすることさえ呼び出すための犯罪です.私のパートナーは彼がアカウントの回復を完了したと言った
既に約3回フォーム！そのすべての完全に許容できない.アドバイスのためにもありがとう.私たちがどのように乗っているかを使ってフォーラムを更新します.

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10 #

DarrenS 2018-11-26 20:14

HI、

私はこのスレッドで議論されたパートナーです.私はすでに行われたことを明確にするために上記のアドバイスに直接対応する必要があり、そして私たちがこの全体的な状況で私たちの善を終わらせる理由を明確にする必要があります.マイクロソフトエージェントは慎重に読んでください.....

マイアカウントはoneDriveおよびXboxサービスに使用されました.

上述のように、私のoneDriveは過去10年間から亡くなった愛する人の写真の1000のファイルを持っていました.Microsoft Advertisingからの印象を持っていた私のWindows Phoneからアップロードされたため、これらのファイルのコピーは他にコピーはありません.
安全で安全だった.追加の保管庫に追加のMicrosoftに追加支払います.

アカウントがハッキングされたとき、ハッカーは私の電子メールアドレス、パスワード、電話番号をアカウントから削除しました.これは私がまったく取り戻すことができなかったことを意味しました.ハッキングされた直後のカスタマーサポートとの最初の議論はエージェントになりました
アカウントの転送を別のEメールアドレスに完了して、そこにセットアップしてから.

これにより、Xbox GamerTagがこの新しいEメールに正常に転送されました.私はこのプロセス中にOneDriveファイルを含む私のアカウント上のすべてが転送されると私は言われました.これは当てはまりず、MyOneDriveはまだ空です.

これは、Microsoftサポートの問題が開始された場所です.Xboxサポートは、OneDriveとXboxの問題を扱うだけで話すように話すように言った.OneDriveサポートは、サポートはこれを介してのみアクセスできます.私が信じるもののために働かない方法
は単語数の問題でした(私は今働いたこの方法で彼らに簡単なメッセージを送ってきましたが、しかし彼らはおそらく上記のように彼らはおそらく私を私に送ってくれるでしょう).

今すぐマイクロソフトサポートエージェントは私に数多くの矛盾する解決策を助言しました:-

1. 何もできず、単に新しいアカウントを設定します.アカウントが中断され、アカウント回復プロセスを完了しなければならず、アカウントの回復プロセスを完了しなければならない
2. アカウントを見つけることができませんでしたアカウントが見つかりましたが、停止されました緊縮違反
3. gdpr

のために、アカウントの内容を転送できませんでした.

これらは私の反応と上記に関連して行われた行動です:-

1.これは許容できないので、そのような事件の後にこれを忠実な顧客に助言してはならないべきではありません

2.私は最初の部分が回復する必要があるアカウントの電子メールを要求するとアカウントの回復フォームを記入できません-この電子メールがアカウントから削除されたので、アカウントは見つかりません.私を続けることはできません
フォーム

私は他のフォームを使ってこのプロセスを動かして、私を導きます.....

3.だから私は多数の機会について言われてきました、ここで何が起こったのかについて説明したとしても、アカウントは存在しません.彼らはそれから「ああ、それは存在しているが.......

4.....それは契約条件違反によりブロックされました！私のアカウントはハッカーによってハッキングされました！私は何も間違っていて、条件や条件なしに違反しました.次のリンクを使用すると、アカウントをブロック解除するように言われています.-

このリンク:JA-JP/GetSupportoASPWorkflow= START_1.0.0.0&wfname= capsub&productkey= wlfolderSabuse&locale= en-us&ccsid= 636046332373451808

これはやりました、そして次の応答を得ました:-

HI、

レポート乱用オプションを使用することで、あなたの要求はマイクロソフトのオンライン安全チームに達しました.

私たちのチームは、他の顧客によって生み出された攻撃的なコンテンツや不正な資料にさらされた顧客を支援しています.報告した問題の種類に対処することはできません.

このリンクを使用して、私たちのアンサーデスクに接続するか、コミュニティhttps://support.microsoft.com

に尋ねてください.

5.だから何らかのエージェントはGDPRのせいで私のファイルを取り戻すことができないと言った?これは軽快で、実際には顧客の詳細を安全に保つことができます..

私は常に円を丸くすることができますが、私はこの問題を確信していますが、実際には、これを通して私を携帯するのに十分効率的または知識のある正しい部門またはエージェントを見つけることが実際にはなるでしょう.処理する.
残念なことに、これが誰であるかが、いくつかの障壁、エージェントソリューションのテンプレートスクリプト、そして単に手がかりを持っていないエージェントからのアドバイスを矛盾するかもしれないことを判断してきました.

それゆえこれは嘆願です！上記の状況を解決する方法を知っているマイクロソフトからの誰かが(再び慎重に読んでください)私が何をする必要があるのか、それ以外のものを得るために何をしようとしているのかについて私が何をしてください.
メソッドはすでに役に立たなかったことを試みました:-

1.oneedriveのサポートvia?方法

2.電子メール/chat または電話でマイクロソフトサポートに連絡する

3.アカウント回復フォーム

を記入してください

4.アカウントの再活性化フォーム

を記入してください

5.私の頭をレンガの壁に反対し、新しいアカウントを設定しました！

私はRohn007によって助言する前に私が公開する前に、私は彼らの詳細な対応と可能な方法に感謝するように私が公開し始める前に、私は彼らの支払い顧客についてのどのようにしているかについてのパブリックドメインへのこの情報を入手することができるようになる前に私が公開し始めています.
解決する必要がある本物の問題を持っている人.