Office 2013のインストールエラー「問題が発生しました」
こんにちは、
Microsoft Office Professional plus 2013ソフトウェアを購入したばかりです.確認メールに記載されているダウンロードリンクをクリックしました->ローカルでセットアップを保存しました->setUp.exeをクリックしました->開始しましたが、5分後に「何か
間違えました.問題が発生しました.
さらにヘルプが必要な場合は、オンラインにしてみてください.」
前の2010versionをアンインストールし、クリーンブートも行いました.セットアップを実行しようとしても、何も起こりません.メールの元のリンクを使用してonRunを直接クリックしても、何も起こりません.
助けてください！
返信リスト(回答:9)
こんにちは、
マイクロソフトコミュニティをお選びいただき、ありがとうございます.問題の原因を特定し、Office 2013をコンピューターに正常にインストールするための手順を説明します.
一般的な理由の1つは、コンピューターに破損したOfficeインストールファイルがある場合、Office 2013をインストールできないことです.手順に従ってみましょう.
ステップ1:
[スタート]->[コントロールパネル]->[プログラムと機能]に移動して、複数のversionを確認します.
方法2を参照し、fixitを実行して、Officeスイートをコンピューターから手動で削除します.これは、すべてのOfficeトレースがコンピューターから完全に削除されるようにするためです.
Office 2007 Suite:https://support.Microsoft.com/kb/928218＃Method2
Office 2010スイート:https://support.Microsoft.com/kb/290301＃Method2
以下の記事から修正プログラムを実行して、破損したOffice 2013キーをコンピューターから削除できます:
https://support.Microsoft.com/kb/2739501
ステップ2:
クリーンブートでコンピューターを再起動し、Microsoft Office 2013 Suiteをインストールします.クリーンブートでコンピュータを再起動する方法については、次の記事を参照してください.
https://support.Microsoft.com/kb/929135
コンピューターを再起動した後、Microsoft Office 2013をインストールします.
これで問題が解決することを願っています.そうでない場合は返信してください.サポートさせていただきます.
応答1# ->にスキップ2 #RWak 19こんにちはディーパ、
これらのことはすべて試しましたが、私の質問でも何も機能しないことを述べました.あなたと同じ返信が投稿された別のスレッドがあり、ユーザーにとってソリューションがまったく機能しません.
ユーザーの1人-JonathanDyer76が解決策を投稿してくれたので、うまくいきました.
以下は彼の解決策です:
-クイック実行の動作に問題がある場合は、このファイルを実行してください
このリンク:kb/2739501 次に、クリックしてインストールを実行してもう一度試してください.私はここの皆と同じ問題を抱えていました.
-√
応答2# ->にスキップ3 #Pollardディーパはこれを提案しました:
以下の記事から修正プログラムを実行して、破損したOffice 2013キーをコンピューターから削除できます:
https://support.Microsoft.com/kb/2739501
Deepaはあなたが述べたのと同じリンクをあなたに与えました:
以下は彼の解決策です:
-クイック実行が機能しない問題がある場合は、このファイルを実行してください
このリンク:kb/2739501 次に、クリックしてインストールを実行してもう一度試してください.私はここのみんなと同じ問題を抱えていました.
応答6# ->にスキップ7 #aimingl顧客のPCでこの問題が発生しました.工場でインストールされたOffice 2010の試用版がインストールされているかどうかを確認します.その場合は、それをアンインストールしてから、Microsoft Fit-itを実行して2013をアンインストールします.これにより、この問題が修正されます.そうでない場合は、Microsoft fix-itを実行します.
Office 2010および2013をアンインストールしてから、インストールを再試行してください.お役に立てれば！
応答7# ->にスキップ8 #AKKW 1ラップトップにインストールできませんでした.
最後はあきらめて.
Microsoftでさえ、2時間半のリモート制御ができなかったという事実に基づいています.
Theyescalateditですが、いくつかのメールがあっても、まだサポートを待っています.
彼らが私のものの半分をアンインストールし、私が始めたよりも悪い状態でラップトップを置いたままにしてください.
問題はインストーラーとまったく役に立たないエラーメッセージにもあります.
別のマシンの修理でも同様の問題がありました.
進行状況バーは進行状況を示しません.
彼らはトップで言うのもよいでしょう.
マイクロソフトには、このプロセスに参加しているアイデアはありません.
申し訳ありませんが、これは本気でそれを使用したことがない人によって書かれました.
残念なことに、私はOfficeスイートが機能するときに気に入っています.
しかし、インストールと更新の手順を書いた人は誰でも解任する必要があります(まだ解任されていない場合).
応答1# ->にスキップ4 #Mathiasこんにちは、
私は非常に同じ問題を抱えていて、上記のすべての手順を試しました.何も働いていません！
本当に欲求不満、私は今何をすべきですか?オフィスを変換し、お金を取り戻す瞬間に最善の方法があります...
応答4# ->にスキップ5 #surgeryこんにちは、
Deepaのソリューションがうまくいったので、Office 2010をアンインストールする必要はありませんでした.試すだけで...同時にウイルス対策も無効にしてみてください.
応答1# ->にスキップ9 #ZenelJaディーパ
私の問題も同じです.
しかし、私はかつてOffice 2013を持っていましたが、今日いくつかの更新を行うまではうまくいきました.
OfficeApplicationを開くことができるよりも.アンインストールしましたが、再インストールできません.