outlook:電子メールパスワードの回復

私の息子は彼のEメールアカウントにアクセスしようとしていますが、彼のパスワードを覚えておくことはできません.彼はアカウントにリンクされた彼の携帯電話番号を変更し、パスワードの回復要求を実行しようとしたとき、それは常に失敗しました.彼はこれを彼のXboxにリンクさせました
そのパスワードを入れるのを求められたときに数日前までそれを正しく使っていました.彼は今、彼のXboxアカウントへのアクセスを失った、そして彼が割り当てられたすべてのもの-すなわちゲームプレイ、購入したゲームなど.彼が若くなっていたときにこれを設定したように
セキュリティ上の質問を忘れないでください.誰かが私たちを助けてもらえますか.どうもありがとう