共有メールボックスは割り当てられたメンバーと共有されません
当社は、送信権限と読み取り/書き込み権限の両方が割り当てられた特定のメンバーがいる共有メールボックスとしてinfo @X****メールボックスを作成しました.4年以上の間、メールボックスは正常に機能していましたが、最近(過去3か月以内)、割り当てられた4人のメンバーのうち1人を除いて、メールボックスにアクセスできず、Outlookと同期できなくなりました(オンラインversionでもデスクトップversionでもありません).過去数か月の間に、これに影響を与えたであろう何かが変わったことはありますか?もしそうなら、なぜ1人はまだアクセスでき、他の3人はアクセスできないのですか?これを修正して、4人全員が以前にアクセスできるようにするにはどうすればよいですか?
注-「version」の選択により、選択肢は1つに制限されていました.ただし、この問題は複数のversion(MacデスクトップOutlook Office 365 for Businessアプリ、WindowsデスクトップOutlook Office 365 for Businessアプリ、およびOutlook on the Web for Business)に影響します.
返信リスト(回答:1)
親愛なるマイケルM_SHRM-SCP 、
Microsoftコミュニティをお選びいただきありがとうございます.
私はあなたの質問を注意深く読み、いくつかの調査を行いました.以下を参照してください:
共有メールボックスのキャッシュを無効にして、サーバー側から共有メールボックスを同期することをお勧めします.
Outlookクライアントについては、次の方法でキャッチモードをオフにできます.開始>検索>コントロールパネル>メール>クリックプロファイルの表示>プロファイルを選択し、をクリックします.プロパティ>電子メールアカウント>変更>[キャッシュされた交換モードを使用する]チェックボックスをオフにします>次へ>終了次にOutlookを再開します、オフにした後キャッチモードの場合、Outlookはサーバー側から関連するフォルダーを同期します.次に、Outlookクライアントを開き、次の方法で共有メールボックスを手動で追加します. https://support.Office.com/ja-jp/article/open-and-use-a-shared-mailbox-in-outlook-2016-and-outlook-2013-d94a8e9e-21f1-4240-808b-de9c9c088afd .
さらに、問題に対処するために新しいOutlookプロファイルを作成できます. Outlookプロファイルを作成します.
新しいOutlookプロファイルを作成したくない場合は、現在のプロファイルから破損を削除できる可能性があります.次の手順に従って、プロファイルから破損を削除します.
重要:次の手順は、レジストリを変更する方法を示しています.ただし、レジストリを誤って変更すると、重大な問題が発生する可能性があります.これらの手順に注意深く従ってください.保護を強化するには、レジストリを変更する前にレジストリをバックアップしてください.その後、問題が発生した場合にレジストリを復元できます.レジストリをバックアップおよび復元する方法の詳細については、次のURLにアクセスしてください. Windowsでレジストリをバックアップおよび復元する方法 .
Windowsの[スタート]ボタンを右クリックし、[実行]を選択し、Regeditと入力して、Enterキーを押します.
次のレジストリパスに移動します:computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles
共有メールボックスが更新していないプロファイルのOutlookプロファイル名を見つけて選択します.
レジストリエディタで、編集、検索を選択し、レジストリキー名を検索します:0102663e
以下に示すように、親キーがGroupStoreのすぐ上にあるプロファイルでこのキーを見つけます.
キー名を右クリックします:0102663eそして削除を選択します.
レジストリエディタを閉じて、Outlookを再起動します.
共有メールボックスが更新されていることを確認します.正しく更新されている場合は、新しいOutlookプロファイルを作成する必要はありません.
これがお役に立てば幸いです.私の理解に逸脱がある場合は、ご容赦ください.詳細をお知らせください.今後ともよろしくお願い申し上げます.皆様のご多幸をお祈り申し上げます.
よろしくお願いいたします.
ケリー