hotmail.co.ukアカウントを確認できません
こんにちは
私は約15年間hotmailアカウントを持っていましたが、最近、サインインしようとしたときにアカウントの確認を求められました.私はもうhotmailをそれほど積極的に使用していませんが、これは私の最も古い電子メールアドレスであるため、多くの重要なアカウントがこの電子メールアドレスにリンクされています. そのうちのいくつかは、パスワードのリセットをオンにする必要がありますが、hotmailにアクセスできないため、パスワードのリセットページにアクセスできません.私は本当にここでループに陥っています！メールIDとパスワードを持っていますが、記録されている復旧メールが存在しないため、確認リンクを送信できません(rocketmail)
その結果、私は別の方法で検証を選択しました.それにより、私は自分自身について一連の簡単な背景質問を求められます(何年も前にアカウントを設定したことを念頭に置いて、それほど難しくはありません).次に、最近送信したメールを尋ねられます...hotmailからメールを送信することはめったになく、送信するメールでも、他のGmailやYahooのメールアドレスに送信します.iPhoneで送信済みの受信トレイを確認しましたが、何らかの理由で、電話でさえhotmailアカウントから送信済みのボックスを失いました.これにより、hotmailアカウントを復元しようとするたびに同じ応答が返されます.「残念ながら、自動システムにより、提供された情報ではアカウントの所有権を検証するには不十分であると判断されました...」
誰かが私を助けてくれませんか?私はマイクロソフトのサポートを受けるたびに同じ場所に行き、正しい検証を得るために可能な限りの方法を試みているため、2週間アカウントにアクセスできませんでした(そして一貫して)今日、メールの確認を何度も試みたため、再試行するには24時間待つ必要があるというメッセージが表示されます).このメールアドレスにアクセスできること(特に、この問題が再発しないようにリカバリアドレスを変更すること)だけでなく、既存のアカウント(特に支払いアカウント)にアクセスできることも非常に重要です.
ありがとうございます
よろしく
カス
返信リスト(回答:3)
こんにちは
Microsoftアカウントを何度も回復するために費やした時間と労力は、ほとんど想像できません.私にできることは、Microsoftによって確立されたアカウント回復オプションを実行するためのステップバイステップの手順を提供することです.
先に進む前に、Microsoftアカウントが完全にあるという適切な期待を設定したいと思います. 管理および処理は自動化されたサーバーであり、Microsoftが実際に使用しているため、手動でアクセスすることはできません.私たちのセキュリティとプライバシーは非常に真剣に取り組んでいます.
アカウントを回復できないことに気付いた場合、私たちはあなたの不満を理解しています.アカウント回復プロセスは、アカウントとそのコンテンツを保護するように設計されています.
つまり、サポートエージェントと支持者は、アカウント回復フォームを使用して自分でできる以上のことはできません.パスワードリセットリンクを送信したり、アカウントの詳細にアクセスまたは変更する他の方法を提供したりすることはできません.
アカウント復旧フォームにもう一度記入することをお勧めします.これは、1日に最大2回実行できます.あなたがより多くの情報を見つけたり、あなたのアカウントについて何か他のことを覚えているなら、これをしてください.誕生日、Microsoftで利用したサービス、受信者に送信した最近の電子メール、電子メールの件名など、アカウントに関する情報を提供するように求められます.
アカウントの回復のステータスに関するMicrosoft自動システムからのフィードバックを受け取るために、アカウントの回復にアクセスできる別の電子メールを使用していることを確認してください.
アカウント回復フォーム:- アカウントを回復する
よろしくお願いいたします.
ジュンジャック、
コンシューマーM365フォーラムモデレーター
応答3# ->にスキップ2 #Kasこんにちはジョンジャック
リカバリは自動サーバーによって処理されることを理解していますが、運が悪かったので、この方法を2回以上試しました.私のhotmailアドレスにリンクされた重要なビジネスアカウントと支払いアカウントがあります.このレートでは、リンクされたアカウントをhotmailから移行できるように、この電子メールアカウントを回復する方法がわかりません.現在のマイクロソフトに対する私の不満をご理解いただければ幸いです.hotmailアカウントを使用して所有している一部のサイト/作業用に新しいアカウントを単純に開くことはできません
同じ検証システムを使用しているだけではない(明らかに私には機能していない)解決策を見つけることができますか?または、検証で成功するために回答の別の組み合わせを試すことができるように、どの回答が無効であるかを教えてもらえますか?私たちが思いつくことができる何かがあるに違いありません
確認フォーム以外の解決策があれば、私に連絡してください
ありがとうと
よろしく
カス
応答2# ->にスキップ1 #JuhnJacこんにちは
お返事ありがとうございます！
あなたが今どのように感じているか想像できませんでした.確かなことは1つありますが、私はあなたが今経験しているこの不便から何の喜びも感じません.私はあなたを助けるために何でもしますが、これは私たちが扱っている自動化されたシステムであり、それゆえ私とマイクロソフトの誰もそれを制御できません.
Microsoftアカウントの回復は、セキュリティとプライバシーを扱うため、困難な場合があります.ここMicrosoftでは、セキュリティとプライバシーが非常に重要です.私はあなたがそれを何度も行ったことを知っていますが、それでも十分な情報を入力することをお勧めします.そうすれば、アウトシステムはそのアカウントであなたの所有権を確認できます.さらにサポートが必要だと思われる場合は、遠慮なくご連絡ください.
セキュリティ違反のために訴訟に対処する企業もあります.そのため、Microsoftは訴訟を真剣に受け止めています.この種の窮状を回避するために、将来新しいアカウントを作成する場合は、少なくとも2つ以上のセキュリティ情報を用意してください.
ご理解のほどよろしくお願いいたします.
よろしくお願いいたします.
ジュンジャック、
コンシューマーM365フォーラムモデレーター