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私は完全にロックアウトされています.

LDakaUr 受付中 最終更新日:2022-06-21 14:45

両方のメールアカウントがロックされているようです(プライマリとセカンダリは、プライマリのパスワードをリセットするために使用されます).ほんの数週間前にパスワードをリセットした最初のメールにサインインしようとしました.また、医学的に診断された記憶喪失に苦しんでおり、これらのメールを頻繁に使用しないため、後で参照できるようにパスワードを書き留めました.文字通り書き留めた正しいメールアドレスで自分のメールアドレス(プライマリ)にサインインしようとすると、間違っていると言われましたか? 「パスワードを忘れた」メソッドを使用して、侵害されたと思われる電子メールに侵入しようとしました.コードは私の代替メール(セカンダリ)に送信されます.私は、前述の理由で文字通り書き留めた正しいパスワードを使用してその電子メールにログインしようとしましたが、パスワードが間違っていると言われました.私の電子メールは、もう使用されていない古い電話番号に接続されているため、その方法を使用して電子メールにアクセスすることはできません.だから私は「パスワードリセットフォーム」に疲れました...

私は自分の能力の限りを尽くして記入しました(私がアクセスしようとしているこれらの電子メールは、パスワードのリセットまたは大量の電子メールサブスクリプションまたはWebサイトへのサインアップを除いて約10年間積極的に使用されていません).フォーム提供された情報は「不十分」であると私は言われ続けています.私は古いSkypeの連絡先の情報を入力する手間をかけ、文字通り古い友人に電話をかけてユーザー名と情報を確認しました.彼らと私だけがフォームで確認できたが、「不十分」と見なされた情報.このメールに入る必要があります.これは私の最初のメールアドレスであり、現在もロックアウトされている重要なアカウントがリンクされています.入る必要があり、自動返信で自分だけが知っている情報では不十分だと言われるのはとてもうんざりです.入る必要があります.Skypeの詳細を確認し、地下室を調べて古いXbox360を見つけたので、同じアカウントに接続された製品コード/IDを持っています.表示できるアカウントから以前にログインしたことを示すデバイスがあり、ログインしてアカウント情報を更新するように要求されています.以前にアカウントにログインしたときと同じIPアドレスを持っています.私がアカウントにログインしたのと同じデバイスも.私がアカウントの正当な所有者であることの証明.これらのアカウントは、電子メールを介して他のアカウントに接続されているため、非常に重要です.一部のアカウントは現在ロックされており、リセットコードが受信トレイで待機している可能性があります(Facebookやソーシャルメディア、ウォルマート、オンラインショッピングアカウントなどのアカウント残念ながら、他の非常に重要な財務および保有口座も同様です).これらのメールアドレスを紛失したり、元に戻せなかったりすると、これらのアカウントにアクセスできなくなることになります.これは私にはできません.
これは私の最初のメールです...私が以前より若くてより混乱していたときにそのアカウントにサインアップしたいくつかのことは、今は持っていなかったでしょう.そのアカウントのほとんどのものは私にとってそれほど重要ではありませんが、残念ながらいくつかのことが重要であり、今すぐアクセスする必要があります.
誰か助けてください.

返信リスト(回答:4)

3 #
Reynald

こんにちは、

あなたが私たちの最後のメッセージに応答していないことに気づきました.あなたが私たちに提起した問題がまだ進行中であるかどうか知りたいですか?はいの場合は、会話を続けることができるようにお知らせください.

よろしくお願いいたします.

ReynaldoB

M365消費者フォーラムモデレーター

Microsoftコミュニティ

応答3# ->にスキップ
2 #
LDakaUr

私が提供できる情報は文字通りこれ以上なく、提供されたすべての情報は正しいです.
自動復旧フォームに、アカウントを復旧するために必要な「量」の情報のしきい値があり、どのような種類の情報ではないのですか?
私は文字通り私だけが知っている情報を提供していますが、それは不十分であると言われ続けています.
そうです、私の問題は間違いなくまだ進行中です.
アカウントのハッキングに参加しているボットや人々が私のアカウントに頻繁にアクセスできるのに、正当なアカウント所有者としてアカウントを回復するのが非常に難しいのはなぜですか?

応答2# ->にスキップ
1 #
Reynald

こんにちは、

戻ってきてくれてありがとう.返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます.

でこの質問に答えるには、アカウントのハッキングに参加しているボットや人々が私のアカウントに簡単にアクセスできるのに、正当なアカウント所有者としてアカウントを回復するのが難しいのはなぜですか?正直なところ、これはプライバシーの問題に関するものであるため、非常に重要な部分です.このような状況をコントロールできないため、正確な情報を提供することはできません.ハッカーは自分の側ですべてを行い、この不正行為を継続しますが、それは制御できません.アカウント所有者として、この種の悪意のある活動をオンラインで予測するためにできることは、強力なパスワードの作成やセキュリティ情報の追加など、アカウントに十分なセキュリティ情報があることを確認することです.

アカウントを復旧するためにすでに多くのことを行っていることを理解していますが、上記で述べたように、復旧プロセスは自動システムによって完全に制御されており、私たちはそれを制御できません.

説明を読み返したところ、ログインするたびにパスワードが間違っていると言われているとのことでした.正確なエラーメッセージの写真またはスクリーンショットをお願いします.このようにして、エラーメッセージをさらに調査できます.

よろしくお願いいたします.

ReynaldoB

M365消費者フォーラムモデレーター

Microsoftコミュニティ

4 #
Reynald

こんにちは、

アカウントの復旧プロセスに関するお客様のご意見を理解しております.これは、Microsoftがあなたに望んでいる経験ではありません.サポートアドバイザーとして、問題の最善の解決策を見つけるために協力します.

まず最初に、Microsoftアカウントの回復は完全に自動化されたサーバーによって管理されており、手動でアクセスすることはできません.マイクロソフトは、お客様のセキュリティとプライバシーを非常に重要視しています.私たちはあなたの個人情報を保護することを約束し、綿密なアカウント回復プロセスは、起こりうる悪意のある活動からあなたを保護することを目的としています.

アカウント復旧プロセスの送信を何度も試みたことがあると思います.ただし、お客様のアカウントを保護するために、マイクロソフトは、提唱者としてお客様のアカウントをどのように支援できるかについて厳格なポリシーを定めています.適切な検証を行わずにパスワードをリセットしたり、アカウント情報を提供したり、お客様に代わってアカウントのセキュリティを変更したりすることはできません.パスワードをリセットしてアカウントのセキュリティを変更できるのはあなただけです.そのため、役立つ可能性のある新しい詳細を覚えている場合は、これまでに試した方法を使用してアカウントを回復することをお勧めします.1日2回まで、何度でも試してみてください.

詳細については、こちらの記事を確認することを検討してください. 忘れたMicrosoftアカウントのパスワードをリセットする

よろしくお願いいたします.

ReynaldoB

M365消費者フォーラムモデレーター

Microsoftコミュニティ