ジャンクメールのOutlookMacバッジ数が恒久的に間違っている
最近の現象.Outlookの迷惑メールのバッジ数が常に間違っているようになりました.フォルダを空にしても、バッジの数にはまだメールの数が表示されます.明日また空にしますが、今回はさらに多くのメールが表示されます.これで、受信トレイが空の状態で最大28になります.Webversionでも同じ問題.以下のスクリーンショットを参照してください.アカウントをリセットする唯一の方法は、アカウントを削除して再度追加することですが、問題が再発するだけなので、修正にはなりません.
悲劇的ではありませんが、とても迷惑です.何かアイデアはありますか?
ありがとう
サイモン
返信リスト(回答:3)
こんにちはSimonwds、
このコミュニティに投稿していただきありがとうございます.
投稿に関して、複数のデバイス(モバイルデバイス、タブレット/iPadなど)からアカウントにアクセスしているかどうかを確認しますか?はいの場合は、一時的にすべてのデバイスから切断し、ウェブメールアプリに数時間だけアクセスし、迷惑メールフォルダからすべてのメールを削除して(新しいメールが表示/受信された場合)、状況を観察してください.
これに加えて、ウェブメールアプリで問題が発生しているため、アカウントの問題である可能性があります.影響を受けるアカウントがMicrosoft365ビジネスアカウントまたは他の種類のアカウント(個人アカウント/サードなど)であるかどうかをさらに確認する必要があります.パーティーアカウント)?ウェブメールアプリのリンクの詳細をお知らせください.それに基づいて、さらに確認し、サポートさせていただきます.
Webメールアプリが安定し、Outlook for Macクライアント側でのみ問題が発生する場合は、Outlookを新しいversionから古いversionに、またはその逆に切り替えて、違いがないかどうかを確認するように依頼してください.この問題は次のURLでも確認できます OutlookResetPreferences ツールなので、設定の変更によって問題が発生した場合は、それをクリアできます.Outlook for Macクライアント側でも同じ問題が発生する場合は、MacのOutlookの詳細versionをお知らせください.これに基づいて、さらに確認します.この時点で、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます.
貴重なお時間をありがとうございました.安全、健康、そして幸せを永遠に保ちましょう.
よろしくお願いいたします.
Ankita Vaidya
応答3# ->にスキップ2 #simonwdご協力ありがとうございました.報告できるようになりました:
私はあなたが言ったように行い、すべてのデバイスを切断し、OutlookOnlineのジャンクを空にしました.バッジが消えます.私の電話でも大丈夫です.ただし、Outlook Macを開いたとき、問題はまだ残っています–バッジに28があります.
以前のOutlookに切り替えたところ、問題は解決しました.新しい見通しに戻ると、問題が再発します.バッジに28がありますが、フォルダは空です.
これで、これが新しい見通しの問題であることがわかりました.私のversionは16.58です.
お返事をお待ちしております.
ありがとう
サイモンウッズ
応答2# ->にスキップ1 #AnkitaVこんにちはSimonwds、
このアップデートを共有していただきありがとうございます.問題はMacの新しいOutlookを通じてのみ発生するため、新しいOutlookforMacに関連する問題の処理を専門とする専用のサポートチームが利用可能です.したがって、この問題をさらに確認するには、ヘルプ>でサポートに連絡を選択するか、OutlookforMacのサポートにアクセスしてください. OutlookforMac内のサポートに連絡する .皆様のご協力に心より感謝申し上げます.
貴重なお時間をありがとうございました.良い一日を.
よろしく、
Ankita Vaidya