OutlookサブフォルダーがExchangeOnlineから同期されていません

こんにちはすべて

私は広範囲にわたる検索を行いましたが、決定的な答えを見つけることができません.OSTの削除からプロファイルの再作成まで、すべてを試しました.修復、ビューのリセットなど.ExchangeOnlineとM365 Outlookを大量のサブフォルダーで使用しているユーザーがいます.残念ながら、以前のサポート技術の問題により、トラブルシューティングで9000近くのサブフォルダーが大量に作成されました.クリーンアップを試みています.サブフォルダを削除しますが、ランダムなサブフォルダには、コンプライアンスのために保持する必要のあるメールがあります.

キャッシュモードを削除すると、すべてのフォルダとサブフォルダの階層が表示され、すべてのメールアイテムが表示されますが、非常に遅く、1つのフォルダから別のフォルダに移動するのに約1分かかります.Exchange管理者によると、ユーザーのメールボックスは37 GBですが、キャッシュを「すべて」に設定すると、サイズを確認すると13.7GBしか表示されません.「残り4時間」と表示され、最終的にフリーズするため、サーバーのサイズチェックを実行できません.以下の例を見てください.彼の受信トレイは、すべてが適切なフォルダに移動される電子メールがないため、非常によく管理されています.AGMや保険などのサブフォルダは表示されません.別のコンピューターで新しいプロファイルを作成しようとしましたが、同じ結果が表示されます.OWAでは、[フォルダをさらに読み込む]をクリックして表示されるまでしばらく時間がかかる場合を除いて、サブフォルダは表示されません.この時点で、バックアップのためにサーバーから電子メールを取得できる必要があります.その後、メールボックスをゴミ箱に移動して再作成します.課題は、完全なバックアップ/エクスポートを実行できないことです.

よろしくお願いします

ナジム