Outlook365が散発的にクラッシュする
Outlook 365が散発的にクラッシュ/再起動するという、継続的な問題が発生しています.Applicationが使用中であるかスタンバイであるかは関係ありません.Applicationはクラッシュします.奇妙なことに、これは少数のユーザーにのみ発生し、他のOfficeApplicationは正常に機能しています.
これまでに試しましたが、
1.Outlookの再インストール
-これで問題は軽減されたようですが、最終的には数日後にフルスイングでクラッシュが再開されました.
2.メールプロファイルを再作成する
-数時間後にクラッシュが再開したため、これでも問題は修正されませんでした.
3.Office365のサポートとリカバリアシスタントを実行する
-これも機能しませんでした
4.アドインを無効にしてセーフモードで実行する
-これも機能しませんでした
まだ試されていないのは、避けようとしていたユーザープロファイルを再作成することだけです.
以下は1回のクラッシュのクラッシュログです
障害バケット、タイプ0
イベント名:APPCRASH
回答:利用できません
キャブID:0
問題の署名:
P1:OUTLOOK.EXE
P2:16.0.14527.20276
P3:6186f169
P4:StackHash_430f
P5:10.0.19041.1288
P6:a280d1d6
P7:c0000374
P8:PCH_C3_FROM_ntdll + 0x000000000009D8C4
P9:
P10:
添付ファイル:
これらのファイルはここから入手できます:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppCrash_OUTLOOK.EXE_205025752df47cfe9f5f6cbc6544d0166e1b4_41db7116_4ddefbf6-c248-4b51-bc24-f11725341ddf
分析記号:
解決策の再確認:0
レポートID:35314e52-7360-4c91-9f7a-bff3c50f3448
レポートステータス:524388
ハッシュされたバケット:
キャブガイド:0
________________________________________
これは、同じユーザーからの別のクラッシュのクラッシュログです
障害のあるApplication名:OUTLOOK.EXE、version:16.0.14527.20276、タイムスタンプ:0x6186f169
障害のあるモジュール名:ntdll.dll、version:10.0.19041.1288、タイムスタンプ:0xa280d1d6
例外コード:0xc0000374
障害オフセット:0x00000000000ff199
障害のあるプロセスID:0x5e2c
障害のあるApplicationの開始時間:0x01d7f1c1043dabef
障害のあるApplicationパス:C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
障害のあるモジュールパス:C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
レポートID:29976e70-2d4a-493d-964d-815b7508e404
障害のあるパッケージのフルネーム:
障害のあるパッケージ相対ApplicationID:
返信リスト(回答:4)
こんにちは前回の投稿以来、影響を受けたマシンでトラブルシューティングを実行する機会はまだありません.残念ながら、影響を受けたユーザーは、自分のマシンでトラブルシューティングを行う時間があまりありません. ユーザーの1人からWindowsのversionとOutlookを入手し、それが互換性の問題であるかどうかを判断するのに役立つかどうかを確認します.
こんにちはBraden016、
ご挨拶.
このコミュニティで懸念を表明していただきありがとうございます.
これが最近の更新後に始まったかどうか教えてください.もしそうなら、それはWindows Outlook間の互換性の問題に関連している可能性があります、私はあなたがこの記事のトラブルシューティング手順のいくつかを試したのを見たので言っています Office 365(Microsoft.com)で使用すると、Outlookがクラッシュまたは応答を停止する (手順を再確認することもできます)
最初に試すことができるのは、Windowsの更新をチェックして、違いが生じるかどうかを確認することです.新しいユーザープロファイルを試すこともできます.
また、再インストールすると問題が軽減され、しばらくすると問題が再発するとおっしゃいました.それは私にいくつかの壊れたファイルを思い起こさせます.データファイルの修復を試して、それがどのように行われるかを確認できます. Outlookデータファイル(.pstおよび.ost)を修復する(Microsoft.com)
状況が続く場合は、OutlookのversionとWindowsのversionを教えてください.
よろしくお願いいたします.
Mac